Se mudar de fornecedor e permanecer na mesma área geográfica, pode manter o seu número de telefone existente. Este processo – frequentemente referido como portabilidade do número de telefone – pode ser feito entre fornecedores de rede fixa, IP e sem fios.
Configurar o processo de portabilidade
P>Pode solicitar o serviço a uma empresa diferente em qualquer altura. Ao mudar de empresa:
- Reveja o seu contrato actual. O seu contrato pode conter taxas de rescisão antecipada e/ou saldos pendentes que é obrigado a pagar.
- Não rescinda o seu serviço com a sua empresa existente antes de iniciar um novo serviço com outra empresa.
- Contacte a nova empresa para iniciar o processo de portabilidade do seu número.
- Forneça a nova empresa com o seu número de telefone de 10 dígitos e qualquer informação adicional necessária.
Há taxas de portabilidade?
- As empresas podem cobrar-lhe a portabilidade do seu número, mas pode perguntar se é possível renunciar ou negociar quaisquer taxas.
- Quando solicita o serviço de uma nova empresa, a sua antiga empresa não pode recusar a portabilidade do seu número, mesmo que deva dinheiro por um saldo pendente ou uma taxa de rescisão.
Quanto tempo dura o processo de portabilidade?
As regras da FCC exigem que portos simples, que geralmente não envolvem mais do que uma linha ou mais ajustes complexos ao equipamento de comutação telefónica, sejam processados num dia útil. Poderá utilizar o seu telefone dentro de algumas horas para alterações entre os fornecedores de serviços sem fios. No entanto, a porta de um telefone fixo para um serviço sem fios pode ainda levar alguns dias.
Problemas de serviço para a transição de um telefone fixo para um sem fios
Se fizer a porta de um telefone fixo para um sem fios, pode haver um período em que tenha dois telefones com o mesmo número. Pergunte à sua nova empresa sem fios se poderá continuar a utilizar o seu número de telefone fixo actual durante o processo de transferência de um dia.
Localização do 911 sem fios e serviços de chamada de retorno (quando disponíveis) podem ser afectados durante a transição. As chamadas devem ser efectuadas, mas os operadores do 911 poderão não ser capazes de lhe telefonar de volta se estiverem desligados. Antes da portabilidade, pergunte à sua nova empresa se o seu serviço 911 será afectado durante o processo.
Ainda isso, a sua empresa de longa distância com fio não se mudará consigo. O seu serviço de longa distância será provavelmente fornecido pela sua nova empresa sem fios, o que deverá verificar.
Porting is not always possible
Se estiver a mudar para uma nova área geográfica, poderá não conseguir manter o seu número de telefone actual quando mudar de fornecedor.
Também, alguns fornecedores de serviços de linha fixa rural poderão obter renúncias ao requisito de portabilidade por parte das autoridades estatais. Os seus clientes podem não ser capazes de portar o seu número para um novo fornecedor. Se por esse motivo não conseguir portar o seu número, contacte a sua comissão estatal de serviços públicos para mais informações.
Versão imprimível
Portabilidade: Manter o seu número de telefone ao mudar de fornecedor de serviços (pdf)