Reach vs Impressão: Qual é a diferença e porque é importante?

Partilhar é cuidar!

Alcance vs. Impressões é um dilema comum que causa confusão tanto entre os comerciantes como entre os utilizadores das redes sociais.

Mas isso é compreensível:

Métricas de meios sociais como ‘alcance’ e ‘impressões’ tornaram-se palavras-chave de marketing – todos falam delas, mas nem todos compreendem a sua essência e, muito francamente, muitas vezes, as pessoas usam estas palavras de forma intercambiável.

Então, compreender o básico, ou neste caso, a diferença entre alcance e impressões é um bom ponto de partida para avaliar o sucesso da sua campanha e optimizar a sua estratégia de meios de comunicação social.

Vamos saltar à direita e dar uma vista de olhos sobre quais são as diferenças entre estas duas métricas básicas e o que isto significa para o seu negócio.

Jump Links:
– Alcance vs. Impressões: A Diferença
– Alcance vs Impressões no Facebook
– Alcance vs Impressões no Twitter
– Alcance vs Impressões no Instagram
– YouTube
– Snapchat
– Google Analytics
– Google Ads
– O Papel do Alcance e das Impressões na Estratégia de Marketing
– Calcular a Frequência Efectiva
– Evitar a Fadiga Anúnica
– O Que Depois do Alcance e das Impressões
– Últimas Notas

Alcance vs. Impressões: A Diferença

A introdução acima, bem como o próprio cabeçalho, devem deixar claro que ‘impressões’ e ‘alcance’ não são a mesma coisa.

Então, qual é a diferença?

Para simplificar, o alcance mostra o número de utilizadores únicos que foram expostos ao seu conteúdo, enquanto as impressões mostram o número de vezes que o seu conteúdo foi exibido a esses utilizadores.

Teóricamente, as pessoas que o seguem devem ver cada peça de conteúdo que publica nas redes sociais, certo?

Foi por isso que se tornaram seus seguidores, afinal – para se manterem actualizados com o que está a publicar!

Sadly, não é assim que as coisas funcionam nas redes sociais.

As plataformas de meios sociais utilizam algoritmos complexos para determinar que conteúdo mostrar a que utilizadores, e como resultado, apenas uma fracção dos seus seguidores é informada da sua actividade de cada vez que publica algo.

Na verdade, esta fracção é bastante pequena – especialmente depois das alterações do algoritmo e do muito falado declínio do alcance orgânico nas principais plataformas de meios de comunicação social ao longo dos últimos anos.

Baixo alcance global significa menos pessoas a verem os seus posts, o que em última análise leva a uma queda no envolvimento e menos conversas com potenciais clientes (falaremos mais sobre o impacto do alcance abaixo).

Felizmente, o ‘alcance’ não se limita aos seus seguidores.

Por outras palavras, quando um seguidor se envolve com o seu conteúdo, esta actividade também aparecerá em alguns dos feeds dos seus amigos ou na página de exploração.

Por isso, não é invulgar ver que das pessoas atingidas, alguma percentagem não são os seus seguidores (digamos 20% ou 30%, ou por vezes até 60%).

Agora, impressões – são sempre superiores ao alcance, pois uma pessoa pode ter múltiplas impressões para uma única peça de conteúdo.

Vamos dizer que cinco utilizadores únicos viram o seu post e que cada um deles o viu duas vezes.

Isso significa que o seu alcance será de 5, e as impressões de 10.

Sim, é assim tão simples!

Se alguma vez estiver confuso acerca destes conceitos, basta lembrar que o alcance está relacionado com os utilizadores, enquanto as impressões mostram a frequência (vezes que o conteúdo foi mostrado).

Vamos explorar estes termos um pouco mais em detalhe relativamente às plataformas de redes sociais mais populares …

Um olhar mais profundo sobre as métricas das redes sociais

Dependente da importância que cada plataforma coloca em cada uma das métricas das redes sociais, algumas aplicações mostrarão apenas conhecimentos gerais sobre alcance e impressões, enquanto outras oferecerão um resumo mais detalhado.

Para compreender melhor a dinâmica alcance vs. impressões, seria útil se discutíssemos como cada uma das principais plataformas define, calcula e agrupa estas métricas de meios sociais…

… que é exactamente o que faremos abaixo.

Facebook Reach Vs. Facebook Impressions

O Facebook Business Ads Help Centre define o alcance como “O número de pessoas que viram os seus anúncios pelo menos uma vez”. Observa ainda que o alcance é uma métrica estimada.

Área métrica estimada são aquelas métricas que são difíceis de quantificar – a plataforma dá uma estimativa usando dados amostrados.

Isto significa que os números podem mudar juntamente com as quantidades de dados acessíveis.

O Centro de Ajuda de Anúncios Comerciais do Facebook observa ainda que “o alcance é diferente das impressões que podem incluir múltiplas visualizações dos seus anúncios pelas mesmas pessoas”.

Por outras palavras, as impressões mostram com que frequência o seu conteúdo foi exibido e visto pelo seu público-alvo.

O que o alcance e as impressões não mostram é o envolvimento.

Basicamente, não pode estar cem por cento certo se um utilizador está realmente ciente do seu conteúdo clicou no seu anúncio, ou se ele/ela acabou de o passar depois de ter sido exibido.

Para facilitar a medição do seu sucesso e optimizar a sua estratégia, os grupos do Facebook alcançam e impressionam em três categorias:

Organic.

O alcance orgânico e impressões orgânicas mostram o número de utilizadores únicos que viram o seu conteúdo ou o número de vezes que o seu conteúdo foi exibido gratuitamente.

Paid.

Apenas como o nome da categoria implica, o alcance pago e as impressões são os resultados dos seus esforços pagos, tais como os Anúncios do Facebook.

Mas aqui está o senão.

Quando se trata de anúncios de vídeo, o Facebook conta as impressões que recebem da mesma forma que conta as impressões de um anúncio que contém uma imagem (excepto os anúncios na Audience Network).

Como por explicação do Facebook: “Isto significa que um vídeo não é necessário para começar a reproduzir para que a impressão seja contada”

Então, se um vídeo aparecer no newsfeed de um utilizador e o utilizador rolar para baixo antes do vídeo começar a reproduzir – isto ainda será contado como uma impressão.

Então, como se sabe o impacto real dos seus anúncios?

Aqui como:

O alcance e as impressões associadas aos Anúncios do Facebook podem ainda ser classificadas em alcance e impressões servidas e vistas.

Qual é a diferença?

O alcance e as impressões servidas estão relacionadas com o sistema de registo da entrega de um anúncio. Servidos” significa que o sistema não considera se o utilizador viu o anúncio – importa apenas que o anúncio tenha sido exibido algures.

Agora é este o problema.

Quando uma impressão foi servida, o sistema não tem em conta a colocação do anúncio.

Pode ser mostrado em algum lugar onde ganhará exposição como o topo da página, ou pode ser mostrado algures na parte inferior da página, onde não será notado.

Também, mesmo que um utilizador tenha saído da página antes do anúncio ter terminado de carregar, o sistema ainda a contará como uma impressão desde que o anúncio tenha sido entregue.

É fácil ver porque é que as impressões servidas não são a medida mais precisa do impacto de um anúncio.

Impressões vistas, por outro lado, contam as vezes que um utilizador viu o anúncio que lhe foi entregue.

Por outras palavras, se um utilizador sair da página antes de o anúncio ter sido veiculado, não contará como uma impressão.

Isto torna as impressões visualizadas um indicador muito melhor da eficácia do anúncio.

Viral.

Ao explicar a diferença entre impressões e alcance, mencionámos que alcance e impressões podem expandir-se para além da sua lista de amigos ou seguidores.

Por outras palavras, quando uma pessoa toma uma acção na sua página ou publicação, uma fracção dos seus amigos e seguidores poderá ver esta acção e a publicação relacionada no seu News Feed.

Impressões virais e alcance são exactamente isso:

O resultado do seu conteúdo que aparece nos News Feeds dos amigos e seguidores dos utilizadores do Facebook que se envolveram com o seu conteúdo.

Estes compromissos podem ser na forma de um comentário, ou uma partilha.

Twitter Reach vs. Twitter Impressions

P>Agora dê uma olhadela a esta imagem.

Quando se acede à análise de um tweet (seja através da web ou da aplicação móvel do Twitter), notará que pode ver impressões e compromissos totais, mas não há nenhum número que mostre alcance.

Even se expandir a lista e optar por “ver todos os compromissos”, obterá uma visão de várias métricas como os compromissos com os meios de comunicação social, retoques, gostos, cliques de ligação, e expansão de detalhes, mas mesmo assim, o “alcance” não fará parte da lista.

Isto é assim porque o Twitter não acompanha o alcance.

P>Pode ver as impressões por tweet, ou impressões colectivas para todos os seus tweets num determinado período de tempo, mas não poderá aceder ao alcance – ou seja, a menos que utilize uma ferramenta analítica de terceiros.

Tópico relacionado: As 25 principais ferramentas analíticas das redes sociais que cada comerciante deve utilizar

Se utilizar uma aplicação de terceiros para obter acesso a relatórios analíticos detalhados do Twitter, então o alcance mostrar-lhe-á o tamanho da audiência que alcançou com os seus tweets – tal como com outras plataformas de redes sociais.

Twitter Impressions show the views of your tweets, ou o número de vezes que o seu conteúdo do Twitter apareceu no feed de alguém, em resultados de pesquisa, ou para os seguidores de alguém como resultado dessa pessoa interagindo com o seu tweet.

Impressões não mostram se o seu tweet foi visto através de plataformas de terceiros, através de uma pré-visualização de texto ou como uma incorporação num website.

Impressões do tweet mostram a força da presença da sua marca. Muito provavelmente terá de emparelhar estas impressões com outras métricas, tais como o compromisso, para ter uma ideia precisa da relevância do seu conteúdo.

Encontro Vs. Impressões no Instagram

Apenas como o Facebook, o Instagram define o alcance como o número único de contas que viram o seu post ou história, e as impressões mostram o número de vezes que um post ou uma história Instagram foi exibido.

Se tiver uma conta de criador de Instagram ou perfil empresarial, pode aceder a estas métricas clicando em ‘View Insights’ sob um post Instagram, ou deslizando a história da qual deseja ver o desempenho.

Perfil de negócio não dá uma visão aprofundada sobre o alcance e as impressões como perfil de criador, mas obtém a ideia geral sobre alcance e impressões.

Como pode ver na imagem abaixo, ao aceder à análise de um post Instagram, poderá não só ver o alcance e as impressões, mas também que percentagem de utilizadores atingiu que não o estavam a seguir.

P>Verá também as suas impressões discriminadas por fonte: hashtags, home, perfil, explorar ou outras fontes.

Se quiser ver um desempenho geral dos seus posts, pode aceder ao seu alcance e impressões semanais no separador Actividade de Insights Instagram.

Os números de alcance e impressões são exibidos na secção Descoberta, no fundo da página Insights.

A análise das histórias não decompõe a fonte de impressões ou a percentagem de pessoas que não o seguiram, mas que viram a história.

Mostrará quantas das pessoas que viram a história navegaram para trás, para a frente, para a história seguinte, ou abandonaram completamente as histórias Instagram depois de verem o seu post.

Os números na secção de navegação devem dar-lhe uma ideia da razão pela qual as impressões são superiores ao seu alcance.

Assim, se um único utilizador voltou a ver a sua história mais uma vez ou visitou o seu perfil várias vezes, será contado como um alcance e múltiplas impressões.

Artigo relacionado: Conta Instagram Creator: Is It Worth The Switch

Reach vs. Impressions on Other Platforms

YouTube

Análise do YouTube oferece uma visão de quatro métricas de alcance distintas:

• O único espectador é a mesma métrica que ‘alcance’ – mostra o número de pessoas que assistiram aos seus vídeos.
• As impressões mostram o número de vezes que as miniaturas do seu vídeo foram mostradas aos espectadores no YouTube.
• As fontes de tráfego para impressões mostram “onde no YouTube as suas miniaturas de vídeo foram mostradas aos espectadores potenciais”
• A taxa de cliques das impressões (CTR) mostra as conversões – quantas vezes os utilizadores assistiram a um vídeo depois de terem sido expostos a uma miniatura.

Snapchat

Snapchat tem o mesmo conceito de alcance e impressões, com a diferença de que chama impressões vistas de histórias.

Google Analytics

Google Analytics mostra utilizadores e visualizações de páginas.

A métrica ‘utilizadores’ é semelhante a alcançar – mostra o número de pessoas que visitaram o seu sítio pelo menos uma vez durante uma janela de tempo específica.

‘Page views’ mostra o número total de page views provenientes de todos os seus visitantes.

Anúncios do Google

Anúncios do Google diferencia entre alcance único e alcance baseado em cookies.

Segundo a Ajuda dos Anúncios do Google, o alcance único “mede o número total de pessoas a quem foi mostrado um anúncio… através de diferentes dispositivos, formatos e redes”

O alcance único inclui duas métricas: utilizadores únicos, e frequência média de impressão por utilizador.

O alcance baseado em cookies são métricas de alcance baseadas em cookies, que são calculadas através da contagem do número de cookies que foram servidos num anúncio ou que registaram um clique num anúncio.

Desde que algumas pessoas utilizam mais de um dispositivo ou páginas de acesso através de múltiplos navegadores que têm diferentes cookies, o alcance baseado em cookies é uma estimativa e pode incluir vistas duplicadas.

O papel do alcance e das impressões na sua estratégia de marketing

Agora compreende que embora muitas pessoas utilizem os termos de forma intercambiável, alcance e impressões são duas métricas muito diferentes.

Mas olha.

Todos sabemos que o conhecimento teórico não tem qualquer propósito sem a capacidade de agir sobre ele.

Então, como pode usar o que acabou de aprender para impulsionar a sua estratégia de marketing nas redes sociais e conduzir resultados?

Para responder a esta pergunta, que não é de modo algum simples, precisamos primeiro de explicar o impacto que cada uma destas métricas poderia ter no seu marketing.

Vamos cavar em.

O alcance é o nome do jogo quando…

Desde que o alcance está directamente relacionado com o número de utilizadores únicos que estão a ver o seu conteúdo, pode usar o alcance para optimizar as suas campanhas pagas.

Namely, se o seu alcance for elevado, o seu conteúdo é provavelmente adequado para o seu público-alvo, o que significa que as hipóteses de estar envolvido com e/ou partilhado são elevadas.

No entanto, se o alcance for elevado, mas as conversões não se seguirem e permanecerem baixas, é seguro dizer que o seu funil não é tão eficaz como deveria ser e que deve rever e melhorar o seu anúncio.

Também, se quiser evitar mostrar os seus anúncios vezes sem conta às mesmas pessoas, concentre-se em aumentar o seu alcance em vez de impressões.

O caminho para o sucesso é pavimentado com impressões quando…

As impressões são úteis quando não quer esperar muito tempo para ver se um anúncio é eficaz. Como as impressões são uma métrica que muda de momento para momento, acompanhe-as para verificar como um anúncio funciona imediatamente após ter sido publicado.

Se o anúncio não receber impressões, talvez queira considerar a edição do seu conteúdo e a sua republicação para evitar perder tempo e custos desnecessários.

Quando se deve concentrar no seguimento tanto do alcance como das impressões?

Apenas como com outras métricas dos meios de comunicação social, na maioria das vezes, terá de rastrear tanto o alcance como as impressões para descobrir a eficácia das suas campanhas e identificar áreas de melhoria.

Tracking both metrics can mainly help you to:

1. Calcule a sua frequência efectiva

Impressões serão sempre superiores ao seu alcance – e isso é algo que deve ser assim.

Porquê?

p>Muitos comerciantes concordam que um utilizador precisa de ver um anúncio várias vezes antes de mostrar interesse num produto e converter-se.

Esta é a chamada frequência efectiva – o número de vezes que as pessoas precisam de ser expostas a um determinado conteúdo antes de sentirem a necessidade de responder de alguma forma a ele.

Qual é a melhor frequência?

Os especialistas concordam em discordar:

Alguns dizem que 3 é um bom número, enquanto outros juram pelo feliz 7.

A sua melhor aposta é descobrir a frequência eficaz que funciona para si (claro, também pode tentar descobrir a frequência eficaz que os seus concorrentes também pretendem).

Para o fazer, encontre os seus anúncios e posts mais eficazes (o conteúdo que converte) e divida as impressões totais de cada post com o seu alcance global.

2. Evite a fadiga dos anúncios

A frequência efectiva não só lhe diz quantas vezes um utilizador precisa de ver um post porque lhe responde…

… também mostra quais são os seus limites antes que o seu público-alvo tenha tido o suficiente e ultrapassa a linha ténue entre ser informativo e aparecer consistentemente nas redes sociais, e ser irritante.

P>P>Já imagine como os utilizadores das redes sociais se sentem quando são bombardeados por anúncios…

Não soa bem, pois não?

Como seria de esperar, tal como com tudo o resto nas redes sociais, não há uma resposta directa ao quanto é demasiado quando se trata de frequência por utilizador.

Ganhar, tudo dependerá da sua campanha e objectivos actuais.

Se a sua campanha for sensível ao tempo, provavelmente precisará de envidar todos os seus esforços para assegurar uma contagem de frequência mais elevada.

Se, no entanto, estiver à procura de um aumento constante do seu público e da exposição da sua marca e o tempo não tem qualquer problema, vá com calma e trabalhe na construção de alcance através da consistência.

O que depois de alcançar e impressionar: Outras Métricas de Meios Sociais a Seguir

p> Você pode dizer muito sobre a relevância da sua mensagem ao seguir o alcance e as impressões, mas normalmente, isso não é suficiente.

O alcance e as impressões são apenas um ponto de partida para descobrir a forma de optimizar as suas campanhas para as duas métricas que têm o impacto mais significativo no seu negócio: envolvimento e conversões.

Todas as campanhas de comunicação social têm o objectivo final de aumentar a sensibilização e iniciar conversas com o público-alvo através de um maior envolvimento.

Se o alcance e as impressões são elevados, mas as pessoas não se envolvem com o conteúdo seja na forma de gostos, partilhas, ou respostas, é seguro assumir que ou algo está errado com o enquadramento da mensagem ou o alvo está desligado.

Outras coisas, olhando para o alcance e as impressões isoladamente não lhe podem dizer nada sobre o seu ROI nos meios de comunicação social.

Para ter uma melhor percepção dos seus gastos em publicidade e retorno do investimento, precisa de justapor o seu alcance com as suas conversões e receitas.

Desta forma, poderá calcular a receita média e as conversões por utilizador atingidas – que são métricas muito mais concretas que têm um impacto directo no sucesso do seu negócio.

Para uma lista mais detalhada de métricas de redes sociais a medir, verifique estes recursos:

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Últimas Notas

Então, qual é o veredicto?

Encontro, ou impressões? O que é mais importante seguir?

É uma pergunta simples – sem resposta simples.

Neste artigo, explicamos como tanto o alcance como as impressões desempenham um papel importante na sua estratégia de marketing nas redes sociais.

Mas, tal como com outras métricas, aquela em que decidir concentrar-se dependerá unicamente dos seus objectivos de marketing actuais.

esperadamente, após a leitura deste artigo, poderá fazer uma distinção.