LearnVesters adorou a ideia de fazer compras misteriosas em The Surprising Way I Make Money on the Side, por isso falámos com um veterano comprador misterioso para saber o que é realmente ser pago para ir às lojas. O comprador pediu para permanecer anónimo, devido à informação financeira sensível no correio.
Como todos os outros, tenho uma caixa de entrada cheia de spam. Ignoro a maior parte dela. Mas, um dia, em 2007, decidi abrir um e-mail que li: “Inscreva-se para se tornar um Mystery Shopper”! E, por alguma razão, cliquei no link.
p>Tinha ouvido os lançamentos: “Ser pago para comprar!” e “Receber coisas grátis!” Mas eu não sabia o que era necessário para ser um cliente mistério. Então arrisquei, pensando: “O que tenho a perder?”
Era mais o que tinha a ganhar – não apenas pequenas regalias, como calças de ganga grátis, mas também dinheiro suficiente para comprar um carro em dinheiro.
Como funcionam as Compras Mistério
Quando me inscrevi para fazer compras, tinha 30 anos e tinha acabado de começar um novo emprego como assistente de propriedade intelectual (uma forma especializada de secretária jurídica) numa firma de advogados. Para além das minhas despesas regulares, eu devia cerca de 45.000 dólares de dois anos de faculdade de direito, mas ganhava apenas o suficiente para pagar o meu apartamento de estúdio a um preço exagerado nos arredores de Boston. E era tudo.
Quando recebi aquele e-mail sobre compras misteriosas, estava cautelosamente optimista. Apesar de me ter inscrito para ser notificado sobre oportunidades, optei por não pagar a taxa (cerca de $5 por mês), o que significava que só podia ver as primeiras linhas de uma publicação de emprego. Mas isso não me impediu: Percebi rapidamente que, na maioria das vezes, as listas ofereciam apenas informação suficiente para poder pesquisar no Google a informação para descobrir o nome da empresa, ir ao seu website e candidatar-me directamente através delas. Tinha descoberto uma lacuna!
As compras de mistério são bastante simples: As empresas contratam pessoas como eu para visitar as suas lojas, fingir ser um cliente médio e reportar sobre o serviço e a experiência global. Por cada loja que visita, as empresas pagam uma quantidade de dinheiro (geralmente de $5 a $20), e como muitas vezes querem que faça uma compra para obter a experiência total do cliente, também se oferecem para reembolsar uma certa parte do artigo. Pareceu-me exequível, por isso inscrevi-me com 20 empresas para começar.
Deixe as Compras (e Ganhos) Começar!
A minha primeira “loja” foi para uma loja de electrónica. (Não posso dizer qual porque a discrição é uma grande parte do código de compras misterioso!) A empresa forneceu um cenário: eu interagia com os associados de vendas em dois departamentos diferentes, perguntava sobre uma TV de plasma ou um GPS – e via se eles conversavam, se eram úteis ou apenas respondiam a perguntas de uma forma superficial.
Parecia estranho fingir – de facto, ainda é um pouco estranho às vezes. É preciso obter um nome de funcionário, por isso, se a pessoa do serviço de atendimento ao cliente não estiver a usar um crachá, é preciso perguntar, o que pode ser embaraçoso. Depois, arquiva-se os relatórios online, que são estruturados como respostas de múltipla escolha ou preenchimento de duas frases em branco.
No meu pico, dedicaria de quatro a seis horas num sábado, indo para locais diferentes da mesma cafetaria, e depois passaria mais duas horas a trabalhar nos relatórios porque tem de arquivar dentro de 24 horas. Sim, a compra mistério é um compromisso de tempo.
E, sem mais nem menos, fiquei viciado: Comecei a fazer trabalhos durante a minha hora de almoço. Podia até fazê-los a caminho de casa do trabalho, uma vez que, de qualquer forma, estaria a passar por locais de venda a retalho. Lenta mas seguramente, o dinheiro começou a rolar …
The Glory Days
Depois de impostos, seguros de saúde e outras deduções, o meu salário diário de regresso a casa nessa altura era de cerca de $100. A maioria das lojas pagava-me $7 a $15, pelo que uma taxa de loja de $7 (mais o reembolso da refeição) equivalia a cerca de 10% do que eu estava a fazer no meu emprego “real”. Aqueles 10% extra por dia eram um grande negócio para mim, mesmo que tudo o que me proporcionava fosse a oportunidade de comprar almoço algumas vezes por semana.
Após algum tempo, eu teria uma grande pontuação. Quando se compram artigos mais caros, como a electrónica, a empresa exige que se faça a compra e depois se envie o produto de volta para eles. Mas, durante os dias de descarga do início de 2008, uma empresa de roupa desportiva pediu-me que comprasse um relógio de 250 dólares para ser reembolsado – e eu tive de ficar com ele. (Na verdade, devolvi-o à loja, fazendo o dobro da quantia de volta.)
Foi espantoso como o dinheiro cresceu rapidamente: Graças às minhas compras misteriosas, consegui criar levantamentos automáticos todos os meses da minha conta corrente para um fundo de emergência e uma conta para poupanças da casa. No auge das minhas compras, estava provavelmente registado com 75 empresas. Fazia compras seis dias por semana, por vezes até aos domingos – para um brunch, claro!
Mas valeu a pena: Ganhei cerca de 14.000 dólares nesse ano como cliente mistério, e isso não inclui reembolsos – apenas ganhos puros. (Para que conste, foi-me emitido um 1099 por qualquer empresa que me pagasse mais de $599 e tributado sobre esses ganhos)
Em Setembro de 2008, paguei por um Honda Fit-in 2009 em dinheiro! De outra forma não teria conseguido fazer isso. Adoro aquele carro até hoje.
Porque é que eu fiz uma escala de compras misteriosas
Quando a recessão se abateu, muitas empresas que confiaram preventivamente em clientes misteriosos para obterem feedback dos clientes mudaram para métodos diferentes – como inquéritos a clientes em troca de pequenos brindes – por isso agora há menos oportunidades.
Eu também mudei de escritórios de advocacia, e ganho mais cerca de $20.000 anualmente, por isso não preciso de gastar tanto tempo livre em compras misteriosas. Mas embora as empresas não sejam tão liberais com as suas regalias devido ao aperto orçamental pós-recessão, estão a pagar taxas semelhantes – e eu ainda posso ganhar dinheiro extra decente.
Num mês médio nestes dias, provavelmente faço de 10 a 15 lojas. Embora agora se trate de conveniência – se eu souber que me vou dirigir a um certo restaurante ou loja, vou espremer numa loja. Não vejo razão para parar!
Interessado em tentar você mesmo fazer compras misteriosas? O nosso cliente mistério recomenda ser certificado por apenas $10 através da MSPA North America, permitindo-lhe obter acesso a listagens.
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