Estratégia é uma daquelas palavras que, se perguntar a dez pessoas o que significa, obterá dez respostas diferentes. Adicione metas, objectivos e tácticas à mistura e eu sei que estamos em páginas diferentes. Pode estar a pensar em quê? Foi definitivamente assim que eu olhei para isto até ouvir Rich Horvath explicá-los e porque são importantes. Rich é um estratega que tem um talento para explicar todas as coisas de forma muito simples. Foi o seu modelo GOST que o fez por mim.
O Modelo GOST
O modelo GOST significa Metas, Objectivos, Estratégia e Tácticas. Há algumas distinções importantes no modelo. A primeira é resultados versus actividades, o quê versus como. Estes são muitas vezes confusos e isso leva a problemas. Um objectivo é um resultado finito e quando descrito como uma actividade, caímos numa grande armadilha. Deixem-me explicar com um exemplo. Tenho um objectivo de gerar mais clientes. Gerar clientes é uma actividade e eu não defini um estado final, um objectivo. A armadilha é que não há fim para a quantidade de trabalho que eu posso fazer. Prefiro ter um objectivo finito e fazer o mínimo trabalho para alcançar o resultado desejado.
A segunda distinção relaciona-se com o nível de detalhe envolvido. O modelo GOST distingue entre detalhes de alto nível e detalhes de baixo nível. Isto é importante porque precisamos tanto de consistência de direcção como de flexibilidade para mudar de direcção conforme necessário. O nível de detalhe elevado proporciona essa direcção geral consistente. Os detalhes de baixo nível são específicos e podem mudar sem alterar a direcção geral de alto nível.
É possível ver ambas as distinções no seguinte diagrama:
Definindo elementos GOST
Agora compreendemos a estrutura, vamos definir cada um dos elementos GOST:
- Goals – estes são descritores de alto nível do resultado que se deseja criar. São descritos usando termos qualitativos amplos, por exemplo, líder, etc. Exemplo: Para se tornar o líder da quota de mercado.
- Objectivos – estes são os resultados específicos que definem o seu objectivo. São muitas vezes descritos em medidas quantitativas específicas. Exemplo: Aumentar a quota de mercado do segmento para mais de 40% antes do final do ano.
- Estratégia – este é o plano de alto nível que irá seguir para atingir os objectivos. Exemplo: Introduzir novo produto e saltar rã a nossa concorrência.
- Táctica – São acções específicas que tomará para atingir os objectivos. Exemplo: Realizar campanha comparativa para publicitar o produto no momento do lançamento.
Estas definições simples servem bem o nosso propósito. Utilizo a estrutura GOST para criar um esquema simples do que quero fazer e como o vou fazer. Ao manter as coisas simples, tenho muito mais clareza e acho mais fácil saber para onde vou e se estou no caminho certo para lá chegar. É também uma forma brilhante de explicar os seus objectivos e planos aos outros.
Check out the GOST job aid at the link below. Contém um resumo do modelo GOST e um modelo simples que pode utilizar para o pôr em prática.
Descarregue o modelo GOST