La estrategia es una de esas palabras que si le preguntas a diez personas qué significa obtendrás diez respuestas diferentes. Añade metas, objetivos y tácticas a la mezcla y sé que estamos en diferentes páginas. Quizá piense: ¿y qué? Así es como yo lo veía hasta que escuché a Rich Horvath explicarlas y por qué son importantes. Rich es un estratega que tiene el don de explicar todo lo relacionado con la estrategia de forma muy sencilla. Fue su modelo GOST el que lo hizo por mí.
El modelo GOST
El modelo GOST significa Metas, Objetivos, Estrategia y Táctica. Hay algunas distinciones importantes en el modelo. La primera son los resultados frente a las actividades, el qué frente al cómo. A menudo se confunden y eso da lugar a problemas. Un objetivo es un resultado finito y cuando se describe como una actividad caemos en una gran trampa. Permítanme explicarlo con un ejemplo. Tengo el objetivo de generar más clientes. Generar clientes es una actividad y no he definido un estado final, un objetivo. La trampa es que no hay fin a la cantidad de trabajo que puedo hacer. Prefiero tener un objetivo finito y hacer el menor trabajo posible para lograr el resultado deseado.
La segunda distinción está relacionada con el nivel de detalle. El modelo GOST distingue entre detalles de alto nivel y de bajo nivel. Esto es importante porque necesitamos tanto la coherencia de la dirección como la flexibilidad para cambiar de dirección según sea necesario. Los detalles de alto nivel proporcionan esa dirección general coherente. Los detalles de bajo nivel son específicos y pueden cambiar sin alterar la dirección general de alto nivel.
Puede ver ambas distinciones en el siguiente diagrama:
Definiendo los elementos GOST
Ahora que entiende el marco, definamos cada uno de los elementos GOST:
- Metas – son descriptores de alto nivel del resultado que desea crear. Se describen utilizando términos cualitativos amplios, por ejemplo, líder, etc. Ejemplo: Convertirse en el líder de la cuota de mercado.
- Objetivos – son los resultados específicos que definen su meta. A menudo se describen con medidas cuantitativas específicas. Ejemplo: Aumentar la cuota de mercado del segmento a más del 40% antes de que termine el año.
- Estrategia – Es el plan de alto nivel que seguirá para alcanzar los objetivos. Ejemplo: Introducir un nuevo producto y saltar a la competencia.
- Tácticas – Son las acciones específicas que llevará a cabo para alcanzar los objetivos. Ejemplo: Realizar una campaña comparativa para publicitar el producto en el momento del lanzamiento.
Estas simples definiciones sirven bien a nuestro propósito. Yo uso el marco GOST para crear un esquema simple de lo que quiero hacer y cómo voy a hacerlo. Al mantener las cosas simples, tengo mucha más claridad y me resulta más fácil saber hacia dónde voy y si estoy en el camino para llegar allí. También es una forma brillante de explicar tus objetivos y planes a los demás.
Consulta la ayuda para el trabajo de GOST en el siguiente enlace. Contiene un resumen del modelo GOST y una plantilla sencilla que puedes utilizar para ponerlo en práctica.
Descargar el modelo GOST
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