Después de debatir entre los compañeros del cuadro médico del hospital sobre el excelente artículo publicado por Ellen Nolte en The BMJ sobre la implementación de enfoques centrados en la persona, hemos querido compartir nuestras reflexiones al respecto.
La atención centrada en la persona es un término que se utiliza con frecuencia en los últimos años en relación con los servicios de atención a las personas en situación de dependencia, como en los pacientes o usuarios de los servicios sanitarios.
Hay una fuerte tendencia a interpretarlo de diferentes maneras, según las personas o los contextos. Para algunos significa atención individualizada y de calidad, para otros es una base de valores. En cualquier caso, aplicar la atención centrada en la persona implica reconocer la singularidad de la misma y fijar la mirada en sus capacidades en relación con aquello que la hace dependiente, apoyando su autodeterminación. Desde hace varias décadas se reconoce como uno de los ejes que deben estar presentes en una atención de calidad; no siempre está claro lo que significa e implica en cuanto a la concepción y organización de los cuidados.
Como modelo de atención, la idea destaca que la atención centrada en la persona es un modelo profesionalizado que busca atender a personas que puedan seguir teniendo el control en su entorno, en sus cuidados y en su vida cotidiana, desarrollando sus capacidades y sintiéndose bien. Es un modelo que busca aumentar la calidad de la atención desde dimensiones relacionadas con la calidad de vida.
La atención centrada en la persona se aleja de los modelos de atención tradicionales en los que la atención está determinada por procedimientos uniformes derivados de las necesidades asociadas a las clasificaciones de la enfermedad y los grados de dependencia y por limitaciones organizativas (lo que a veces se ha denominado como modelos de atención focalizada en los servicios).
Hacer efectivo este modelo implica tener una visión integral de las personas y el reconocimiento de su valor y singularidad y que mira a las capacidades, más que a los déficits, y apoya la autodeterminación de los individuos. Los profesionales de atención directa, además de proteger a las personas y atender sus diversas necesidades, se relacionan con el conocimiento de sus historias de vida buscando oportunidades y apoyos para que cada persona pueda desarrollar sus capacidades, tener control sobre su vida cotidiana y, en consecuencia, sentirse mejor.
La Atención Centrada en la Persona es un modelo que tiene un enfoque con una alta capacidad para mejorar la calidad de los servicios y orientar la buena práctica profesional.
1.Santos Peña Moisés. Conferencia: La atención centrada en la persona en una red de servicios de salud. Simposio Responsabilidad del Hospital en la Red Integrada de Servicios de Salud. Convención GAL 2017. Cienfuegos, Cuba, marzo 2017. https://www.gal.sld.cu.
2.Rodríguez Rodríguez Teresa. Simposio: Humanización hospitalaria. Convención GAL 2017. Cienfuegos, Cuba, marzo 2017. https://www.gal.sld.cu.
3.Martínez Rodríguez Teresa et al. Modelo de atención centrada en la persona. Presentación de cuadernos práctico. Madrid, 2015. Informes Envejecimiento en red, nº 12.
4.Santos Peña Moisés. Simposio eficiencia de una red de servicios de salud. Simposio Responsabilidad del Hospital en la Red Integrada de Servicios de Salud. Convención GAL 2017. Cienfuegos, Cuba, marzo 2017. https://www.gal.sld.cu.