“Todos Não São Seus Clientes”
-Seth Godin
Vamos jogar um jogo chamado “Adivinhe Quem”. Ao ver uma consulta de pesquisa, irá adivinhar a idade e o sexo do utilizador.
Mais uma coisa – cada vez que adivinhar incorrectamente, irá custar-lhe $5,00. Ter dúvidas?
Este pode ser um jogo interessante de um ponto de vista sociológico, mas para um negócio, este é um exemplo clássico de se colocar em situação de fracasso. Fazer palpites semi-educados sem uma quantidade significativa de dados accionáveis leva normalmente os comerciantes a perder o dinheiro do seu negócio.
P>Por isso, voltemos ao básico.
Todos os planos de negócio sólidos começam com um dos princípios-chave do marketing: conhecer o seu público. Na nossa indústria em constante crescimento, isto é mais importante do que nunca. A concorrência é feroz, e quando quase se consegue ouvir os CPCs a aumentar, concentre-se em trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.
Cuidado em usar as opções de Idade e Género dos Anúncios do Google para reduzir o seu público alvo, adicionando ajustes de licitação. Estes aumentam ou diminuem o montante que está disposto a pagar por anúncios servidos a uma população específica. Os dados existentes tornam claro quais os demográficos que têm melhor desempenho do que outros. Os números não mentem. Os seus dados já estão lá. Adivinhar limitará o seu ROI. As ofertas estão apenas à espera de serem modificadas.
Diminua os seus ajustes de ofertas para os dados demográficos que não são susceptíveis de comprar o seu produto, ou exclua-os por completo. Depois tente aumentar as ofertas nos segmentos com melhor desempenho.
Vamos usar novamente o exemplo do casaco de couro.
Se estiver a lidar com uma empresa que concebe casacos especificamente para homens, então tem algumas opções no que diz respeito à segmentação por género. Por exemplo, poderia:
- Excluir completamente as mulheres do seu público. Quaisquer utilizadores que o Google considere serem mulheres não verão os seus anúncios.
- Adicionar um modificador de oferta de -50% para mulheres. Se assumirmos que as mulheres são menos propensas a comprar casacos de homem, poderá pagar menos pelos seus cliques mas mesmo assim servir-lhes os anúncios.
- Determinar se as mulheres compram casacos ao mesmo preço que os homens, e se assim for, deixar o modificador de licitação como está. Ao excluir clientes sem dados suficientes para apoiar a decisão, arrisca-se a perder uma fonte de receitas potencialmente significativa.
li>Adicionar um modificador de licitação positivo se vir que as mulheres realmente convertem a uma taxa mais elevada do que os homens. Talvez estes casacos de couro sejam presentes populares.
Age é outra métrica poderosa para analisar e visar o seu público ideal. Por exemplo, poderia:
- Subir ofertas a utilizadores no grupo etário 45-54 se estes tiverem maior probabilidade de comprar os seus casacos.
- Excluir utilizadores com menos de 25 anos se vir que estão a aumentar os custos ao clicar nos anúncios mas não a converter.
Grupos-alvo de idade e género também podem ser combinados. Por exemplo, se a sua análise mostrar que homens com 18-24 anos convertem à taxa mais alta, poderá querer aumentar o modificador de lances e gastar mais dinheiro a servir anúncios para esse grupo específico.
Todos estes modificadores de lances servem para optimizar os gastos diários e aumentar o ROI da sua conta de anúncios.
Se o mercado nunca mudasse, este seria um negócio fácil e todos nós poderíamos ser estrelas de rock.
Usar a idade e o género como alvo pode ajudá-lo a alcançar o sucesso a longo prazo à medida que responde a mudanças nos seus dados. Rever estas mudanças regularmente, mesmo depois de os seus modificadores de oferta estarem em vigor, pode ajudá-lo a afinar a sua estratégia, identificando novos públicos-alvo e oportunidades.
Se as tendências mudarem com o tempo, poderá haver uma nova demografia aberta para prospecção. É difícil prever quando terá um recrudescimento de homens com idades entre os 44-55 anos a comprar casacos de couro, mas se prestar atenção aos dados, pode captar toda uma nova demografia de clientes pagantes.
Definir um público-alvo ou ICP é uma das primeiras e mais significativas fases da construção de uma estratégia empresarial de sucesso. Não perca tempo a jogar o jogo de adivinhação. Deixe isso para os seus concorrentes!