Parte da série “Braving Up To Building Your Best Life”
Experiência de bullying no trabalho
Foto: iStock
Se alguma vez foi intimidado por um chefe ou colega, sabe que o dano psicológico e emocional é real e muitas vezes extremamente desafiante de ultrapassar. Entre os milhares de profissionais com quem trabalhei ao longo dos meus 35 anos de carreira, muitos foram intimidados e ficaram profundamente confusos quanto ao que fazer a esse respeito. E as suas carreiras (e bem-estar) sofreram uma reviravolta séria para pior por causa disso. Já fui intimidado mais de uma vez por um gestor ou “líder”, e as experiências foram devastadoras.
Num recente estudo de investigação do Workplace Bullying Institute, quase um quinto de todos os trabalhadores americanos relataram intimidação no local de trabalho e outros 19% testemunharam-na.
Outras descobertas poderosas do estudo de 2017:
– 60 milhões de americanos são afectados por ele
– 70% dos perpetradores são homens; 60% dos alvos são mulheres
– Os hispânicos são a raça mais frequentemente maltratada
– 61% dos valentões são chefes, a maioria (63%) opera sozinha
– Acredita-se que 40% dos alvos intimidados sofrem efeitos prejudiciais à saúde
– 29% dos alvos permanecem em silêncio sobre as suas experiências
– 71% das reacções do empregador são prejudiciais aos alvos
– 60% das reacções dos colegas de trabalho são prejudiciais aos alvos
– Para acabar com isso, 65% dos alvos perdem os seus empregos originais
– 77% dos americanos apoiam a promulgação de uma nova lei
– 45% relatam o agravamento das relações de trabalho, após a eleição de Trump
Para explorar esta situação em maior profundidade e para aprender estratégias accionáveis para ultrapassar o bullying no local de trabalho, fiquei entusiasmado por apanhar a Tracey C. Jones, Presidente da Tremendous Leadership, e antigo Major da Força Aérea e Veterano da Guerra do Golfo. Tracey passou 10 anos nos conselhos de administração corporativos da Agência Nacional de Inteligência Geoespacial (onde tinha autorização de segurança ultra-secreta), Northrop Grumman, uma empresa de defesa global, e Applied Materials, uma empresa da Fortune 500. Formada pelo New Mexico Military Institute e pela Academia da Força Aérea, Tracey supervisiona as iniciativas de desenvolvimento profissional da sua empresa, aconselhando a Fortune 500, agências governamentais e universidades sobre questões de liderança, ética e envolvimento de funcionários. Tracey é co-autora do novo livro de conselhos de carreira, Uma Mensagem a Milenares.
p>Aqui Tracey assume o assédio no local de trabalho:
Kathy Caprino: Quando é que o comportamento de um chefe “duro” atravessa a linha do bullying? Qual é a diferença?
Tracey C. Jones: O patrão durão faz críticas construtivas; o patrão intimidador faz críticas destrutivas. Tudo se centra nos motivos do seu patrão; estão lá para intimidar ou inspirar?
Um patrão duro insistirá para que trabalhe arduamente e dê o seu melhor e submeta sempre trabalho de alta qualidade. Insistirão também que cumpra as normas do local de trabalho, tais como o código de vestuário e outras políticas organizacionais. O seu objectivo é falar a verdade no amor para que possa ser a melhor versão de si mesmo. Eles também esperam um nível saudável de autodisciplina, autoconsciência e autocontenção por parte do indivíduo. Desejam seguidores exemplares que não só cumpram mas excedam as normas.
Por outro lado, um chefe abusivo ou intimidador fornece-lhe deliberadamente informações falsas ou enganosas, humilha-o em público, chama-lhe nomes aviltantes, atribui-lhe a culpa e trata-o como um servo. Roubam-lhe as suas boas ideias e tentam “apanhá-lo” se não cumprir as suas exigências. São propensos a manifestações públicas de raiva e atacam a pessoa a nível pessoal em vez de criticarem o seu trabalho. Insistem em seguidores passivos que juram fidelidade cega.
Caprino: Um empregado deve apenas sorrir e suportar? Ou deve ser abordado um tratamento severo ou abusivo?
Jones: Uma vez avaliado o grau de disfunção, não perceba que nenhuma quantidade do seu talento vai melhorar as coisas. De facto, por vezes até o torna pior. As duas perguntas que precisa de fazer são, em primeiro lugar, “Será que o comportamento o impede de fazer o seu trabalho, ou seja, será um incómodo ou um bloqueio? E segundo, “Afecta-o física ou psicologicamente?”
Alguns indivíduos são peritos em deixar todos os disparates no trabalho quando saem do parque de estacionamento; outros levam-no a um nível muito mais profundo.
Outra consideração é quanto tempo passa a interagir directamente com este patrão. Será que eles estão geograficamente separados de si? É uma linha pontilhada versus relatório directo? E acha que este chefe acabará por se tornar seguro no seu papel de liderança e sair deste comportamento juvenil? Muito do bullying está enraizado na insegurança. Acha que o seu chefe tem potencial para crescer e mudar?
Tem também de ser capazes de se olhar ao espelho. Já ouvi dizer: “O que quer que venda, certifique-se de que não é a sua alma”. Estou ciente de que todos temos obrigações a cumprir, mas seja fiel a si próprio e não comprometa a sua saúde ou os seus padrões em nome de um salário, não importa o prestígio da empresa ou quão excitante seja o produto.
Caprino: Há algum ponto em que seja melhor cortar as suas perdas e deixar a empresa?
Jones: Se esgotou a sua cadeia de comando, tanto internamente como através dos RH, e não obteve uma resposta adequada, é altura de cortar as suas perdas e deixar a empresa. Lembre-se que isto não é uma reflexão sobre si pessoalmente. Este tipo de disfunção esteve sempre presente, e estará presente muito depois de sair; é que não o viu. Dizem que os tipos simpáticos terminam em último, mas isso é porque não estamos a correr a corrida dos ratos. Afinal de contas, quem quer competir com uma ratazana? Como diz o adágio, “Prefiro comer migalhas com vagabundos, do que bifes com cobras”
A minha experiência pessoal é que estas empresas acabam por implodir publicamente ou dissolver-se através de uma fusão ou aquisição. A questão é: pode esperar e manter-se saudável até que isso ocorra? Está tudo até ao seu nível de tolerância para disfunções e o quanto isso o afecta directamente.
A decisão final com que tem de estar em paz é: luto, fujo, ou adapto-me? Uma vez que saia da organização, terá de avaliar se deve apresentar um recurso legal. Se sair, basta compreender que nenhuma entidade é perfeita e que as probabilidades de isto voltar a acontecer são, infelizmente, elevadas. Se sentir que pode adaptar-se, afastando-se do rufia ou encontrando uma forma de manter a sua saúde, espírito e produtividade elevados, então fique. O único problema com a última opção é que ela fala muito da falta de liderança no topo para permitir a um chefe bullying porto seguro na sua posição de autoridade.
Caprino: Se deixar o emprego por causa de um bully, como explica isso numa entrevista de emprego?
Jones: Explique, em particular, o que teve um impacto negativo no seu desempenho profissional. Por exemplo, uma vez deixei um micromanager hostil, condescendente. A minha resposta ao meu novo empregador foi que deixei o meu emprego anterior porque trabalho melhor sob um líder que me dá a oportunidade de assumir papéis crescentes de responsabilidade e é transparente e colaborativo na sua comunicação.
A menos que esteja a trocar de emprego de seis em seis meses, é aceitável ver um novo emprego, mesmo com uma nova empresa numa nova indústria de três em três anos num currículo. Já o faço há décadas. Nunca foi um problema que mostrasse ao meu potencial empregador que eu tivesse ficado tempo suficiente para causar impacto e ficar completamente imerso. Se sair antes de dar à organização uma oportunidade de se corrigir, pode estar a dar um murro demasiado cedo.
Uma palavra de precaução: Recomendo que não nomeie nomes, mesmo quando pressionado. É um mundo pequeno, e não se quer parecer pouco profissional ou depreciativo. Além disso, o seu potencial empregador não o conhece o suficiente para compreender o contexto completo que está a expor. Pode sair como um empregado que é “inelegível” ou não aceita bem as críticas. A menos que haja necessidade de saber, quanto menos se diga neste caso, melhor.
Caprino: O que podemos fazer para diminuir as nossas hipóteses de sermos intimidados no nosso trabalho?
Jones: Eis algumas recomendações:
Saber o que se quer num líder
Antes de assinar a carta de oferta, saber que tipo de seguidor é, e que lhe indicará o tipo de líder que melhor pode desenvolver o seu actual conjunto de competências e descobrir talentos escondidos. Além disso, tome o máximo de perfis de personalidade que puder para aumentar a sua auto-consciencialização. Verifique também a organização nos meios de comunicação social (os deles e via Google), Glassdoor.com e LinkedIn.
p>Estude a cultura p>Contratado, torne-se totalmente versado nas políticas da sua empresa relativamente ao assédio no local de trabalho. Por favor, use a sua cadeia de comando para todo e qualquer assunto e também mantenha memorandos para registo para assegurar que regista factos e trocas de informação prontamente.
P>P>P>P>Passar o apoio de alguns colegas de trabalho que podem funcionar como um grupo de mentores. Pode partilhar as coisas com eles de forma mais eficaz, para além dos ouvidos do refrigerador de água ou das paredes do cubículo. Encontre mentores que lhe dirão o que precisa de ouvir e não apenas o que quer ouvir. E depois desenvolva um plano de acção para dar ouvidos aos seus conselhos.
Lembrar os seus pares
E não se esqueça dos seus pares. Quando eu era um jovem oficial da Força Aérea, formamos uma sociedade de protecção humorística intitulada Lieutenant Protection Alliance ou LPA. Era tremendamente divertida, mas com certeza que nos tínhamos um ao outro. Afinal de contas, todos precisam de um asa, ou vão despenhar-se e arder. Como disse Warren Bennis: “Nenhum de nós é tão inteligente como todos nós”
Há uma coisa para a qual o chefe rufia é bom; ensiná-lo a não se comportar quando se entra no papel de liderança. O chefe durão vai “quebrar-te” para te construir; o chefe rufia vai “quebrar-te” para te ver desmoronar. E ninguém quer trabalhar para um mau patrão.
Para mais informações, visite Tremendous Leadership e o seu livro A Message to Millennials.
Para fortalecer a sua carreira, visite o TEDx de Kathy Caprino, “Time to Brave Up,” e o seu webinar gratuito “How To Brave Up To Build Your Most Thrilling Career.