O que é Marketing de Fidelidade? [Infográfico]

O que é o marketing de fidelidade e porque é importante? Loyalty marketing é uma estratégia de marketing em que as empresas oferecem recompensas, regalias e incentivos aos clientes, de modo a criar confiança, inspirar a lealdade dos clientes e aumentar a retenção de clientes. Os programas de marketing de fidelização são uma ferramenta importante para as empresas hoje em dia, ao tentarem destacar-se num mercado saturado.

Para obter uma melhor compreensão dos programas de marketing de fidelização, consulte o infográfico abaixo!

O que é o Loyalty Marketing?

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*Liga fontes para todas as estatísticas no infográfico de marketing de fidelidade em “Important Loyalty Program Statistics for 2020.”

Como o Loyalty Marketing ajuda as empresas a aumentar as vendas

• O Loyalty Marketing diferencia o seu negócio e ajuda-o a manter-se no topo da sua mente. Recompensas excitantes e interacções de marca captam a atenção do seu cliente, ajudando o seu negócio a aumentar a partilha de ideias, marketshare, e quota de carteira!
• Os programas de marketing de fidelidade incluem recompensas, software, e ferramentas de compromisso que melhoram e expandem a sua proposta de valor para o cliente. Estes podem ser utilizados para atrair novos clientes ou inspirar crescimento e lealdade dos clientes existentes.
• As promoções de marketing de lealdade permitem às empresas dar prioridade às suas linhas de produtos. O software de fidelização e as plataformas de gestão de descontos permitem às empresas definir promoções para recompensar clientes pela compra de produtos específicos que se alinhem com objectivos estratégicos.
• Programas de marketing de fidelização fornecem ferramentas que ajudam os clientes a completar a viagem do comprador. Incentivos de aprendizagem on-line, comunicações, e software de rastreio de objectivos ajudam os clientes a compreender a sua oferta de valor e a sentir-se mais confiantes nas suas compras.
• Programas de marketing de fidelidade geram pontos de dados valiosos que as empresas podem utilizar para personalizar os seus esforços de vendas e marketing. Quanto mais souber sobre os seus clientes, melhor será capaz de servir as suas necessidades – e mais venderá! Os programas de fidelidade ricos em dados podem ser um diferencial competitivo.
• As recompensas não monetárias são três vezes mais rentáveis do que o cashback ou os descontos. Não só isso, mas as recompensas não monetárias são mais memoráveis e emocionalmente mais impactantes – perfeitas para um marketing de fidelidade eficaz!

Como se inicia um programa de marketing de fidelidade?

Need ajuda no planeamento do seu programa de marketing de fidelidade? A Incentive Solutions é um fornecedor de marketing de fidelização premiado com um historial comprovado. Fornecemos estratégia, software, recompensas, e apoio de ponta a ponta para que o seu programa de marketing de fidelização possa atingir os seus objectivos!

Leitura adicional:

• “8 Tendências do Programa de Fidelização para 2020”
• “Estatísticas importantes do Programa de Fidelização para 2020”
• “Os Principais Benefícios dos Programas de Fidelização de Clientes”