A Mudança Organizacional analisa tanto o processo em que uma empresa ou qualquer organização muda os seus métodos operacionais, tecnologias, estrutura organizacional, toda a estrutura, ou estratégias, como os efeitos que estas mudanças têm sobre ela. A mudança organizacional acontece geralmente em resposta a – ou como resultado de – pressões externas ou internas.
Trata-se de rever e modificar estruturas – especificamente estruturas de gestão – e processos empresariais.
As pequenas empresas comerciais precisam de se adaptar para sobreviverem contra concorrentes maiores. Precisam também de aprender a prosperar nesse ambiente. Os grandes rivais precisam de se adaptar rapidamente quando um concorrente mais pequeno e inovador entra em cena.
Para evitar ficar para trás, ou para permanecer um passo à frente dos seus rivais, uma empresa tem de procurar formas de operar de forma mais eficiente. Deve também esforçar-se por operar de forma mais rentável.
desde o advento da Internet, o ambiente empresarial de hoje tem vindo a mudar a um ritmo consideravelmente mais rápido do que há quarenta anos atrás. A mudança organizacional é um requisito para qualquer empresa que queira sobreviver e prosperar.
A mudança organizacional – abraçá-la!
A mudança é algo que deve ser abraçado em vez de temido. Só com a mudança as empresas serão capazes de lançar as bases para o sucesso a longo prazo.
Segundo o Dicionário Cambridge, a mudança organizacional é:
“Um processo em que uma grande empresa ou organização muda os seus métodos de trabalho ou objectivos, por exemplo para se desenvolver e lidar com novas situações ou mercados”
Muitas pessoas discordariam da descrição do Dicionário Cambridge. Dizem que a definição não deve limitar a mudança organizacional apenas a algo que acontece em grandes empresas.
Condutores de mudança organizacional
Os motores de mudança de uma organização incluem:
O clima económico
O termo “clima económico” significa o estado da economia em geral, ou seja condições económicas.
Se houver uma recessão, uma empresa pode ter de despedir trabalhadores; isto requer reestruturação.
Uma fusão ou aquisição também significa reorganização total e mudanças na cultura empresarial.
Cultura empresarial ou cultura organizacional é um grupo de valores e comportamentos internos dentro de uma organização.
Procura do consumidor & comportamento
Estilo de vida das pessoas e como elas fazem compras, trabalham, e passam os seus tempos livres estão sempre a mudar. Desde o advento da Internet, estas mudanças têm vindo a ocorrer a taxas significativamente mais rápidas.
Se gerir um negócio hoje e esperar que o ritmo da mudança abrande, terá uma enorme desilusão. Sem mudança, a sua empresa perderá a sua vantagem competitiva. Também não conseguirá satisfazer os requisitos do que a maioria de nós espera que seja uma base crescente de clientes fiéis.
Novas tecnologias
Novos sistemas e dispositivos de alta tecnologia mudaram completamente a forma como as empresas comerciais fazem negócios e interagem com outras entidades no mercado.
Modelos empresariais como a colaboração virtual e a externalização só são possíveis hoje em dia graças à Internet e às comunicações de ultra-alta velocidade.
Sem a mudança tecnológica, os nossos líderes empresariais continuariam a ditar a correspondência aos seres humanos, que depois datilografariam e organizariam a sua distribuição às pessoas relevantes – desperdiçando uma quantidade incrível de tempo e recursos.
O mercado competitivo
Se um novo rival entrar em cena com comportamentos comerciais completamente diferentes, os outros intervenientes poderão ter de se adaptar, especialmente se esse concorrente conseguir ganhar quota de mercado.
Regras e regulamentos (política governamental)
Quando as empresas são confrontadas com nova legislação ou regras impostas pelas autoridades reguladoras relevantes, precisam de fazer duas coisas: 1. Cumpri-las. 2. Adaptar-se para que possam continuar a prosperar.
Tipos de mudança organizacional
Que tipo de mudança organizacional uma empresa requer ou está a sofrer varia, dependendo do ponto de vista da pessoa.
Um gestor em tecnologia pode vê-la em termos de sistemas, ferramentas, software, hardware, etc. O CEO irá invariavelmente perceber a mudança em termos de estrutura e estratégia.
O gestor de operações, por outro lado, irá vê-la principalmente em termos de processos, etc.
Na maioria dos casos, a mudança é tão complexa e intrincada que ninguém a pode definir totalmente de um ponto de vista específico.
Below são alguns dos tipos comuns de mudança organizacional. Tenha em mente que existe alguma ou significativa sobreposição entre eles:
Missão e Estratégia
É tudo sobre os objectivos e metas da empresa e como planeia atingi-los. Quase nenhuma mudança numa organização está relacionada com a sua missão e estratégia.
Missão e estratégia afectam todas as partes de uma empresa. Portanto, qualquer mudança nesta área tem um impacto em toda a empresa.
Políticas e Acordos Jurídicos
A alteração de políticas e acordos jurídicos pode ser altamente impopular junto dos clientes e da força de trabalho.
A qualquer mudança nesta área, mesmo de menor importância, pode ter um impacto significativo numa empresa.
Estrutura organizacional
O termo refere-se à hierarquia dentro de uma organização, que define cada trabalho e departamento, a sua função, e onde se reportam a.
Quando duas empresas comerciais se fundem, ou uma assume o controlo de outra, verificam-se grandes mudanças estruturais. Por vezes a mudança pode ser menor, tal como quando uma nova equipa é estabelecida.
Processos
Este termo refere-se a um conjunto de tarefas ligadas que encontram o seu fim na entrega de um produto ou serviço a um consumidor.
Processos e tarefas são normalmente alterados durante a mudança organizacional. Em algumas organizações, os processos de mudança ou actualização estão em curso ou ocorrem numa base regular.
Pessoal
Pessoal significa pessoal ou recursos humanos, ou seja, os empregados. Inclui contratação, despedimento, formação, papéis, responsabilidades e outras mudanças relacionadas com a força de trabalho.
Cultura
Cultura refere-se às crenças, valores e atitudes que caracterizam uma empresa e orientam as suas práticas.
Qualquer mudança nestas áreas pode ter um impacto profundo em todos os aspectos da organização.
Pode ter impacto, por exemplo, na produtividade, conformidade, e inovação.
Produtos
É tudo uma questão de mudanças nos produtos, e tudo relacionado com o encorajamento dos consumidores a comprá-los. Marketing e vendas são um foco essencial para a maioria das organizações.
Knowledge
Knowledge apoia cada produto, processo, iniciativa, projecto, e programa. A mudança aqui refere-se aos activos de conhecimento da empresa.
Os activos de conhecimento são as informações ou competências dentro de uma organização que a tornam mais competitiva ou valiosa.
Tecnologia
Hoje em dia, praticamente todas as empresas comerciais são uma espécie de empresa de tecnologia.
Por vezes, uma empresa faz mudanças na sua infra-estrutura tecnológica, automação, sistemas, hardware, software, etc.
Integração
Integração inclui sincronização de TI (tecnologia da informação) e culturas e objectivos empresariais, alinhando a tecnologia com a estratégia e objectivos da empresa.
Numa empresa, a integração é um reflexo de como as pessoas estão a absorver TI em função da organização.
Virtualmente, cada mudança requer integração. Temos de alinhar tudo numa empresa para que apoiem, complementem e acrescentem valor uns aos outros.
Integração é normalmente o tipo de mudança mais complexo. Quando levada a cabo com sucesso, toda a empresa é claramente muito mais valiosa do que a soma das suas partes.
Peritos dizem que um aspecto fundamental da introdução de mudanças planeadas em qualquer ambiente é obter uma visão de quão bem estas serão recebidas pelos empregados e clientes e implementadas pela direcção, e de quão exactamente o clima económico de hoje e de amanhã é percebido e previsto. É crucial integrar a tecnologia em todos os componentes da empresa e responder adequadamente a quaisquer novas regras e regulamentos.
O estudo da mudança organizacional
O estudo da mudança organizacional, devido à sua própria natureza, abrange algumas disciplinas diferentes, incluindo psicologia, gestão, economia, ciência política e sociologia.
Não existe uma teoria abrangente da mudança organizacional que todos os especialistas refiram ou adiram. Pelo contrário, consiste em várias teorias distintas que até agora ninguém integrou.
Shawn Grimsley escreve em study.com.
“O estudo da mudança organizacional é interdisciplinar por natureza e extrai dos campos da psicologia, sociologia, ciência política, economia e gestão”
“Não encontrará uma grande teoria unificada da mudança organizacional. Em vez disso, encontrará teorias distintas que não foram realmente integradas até à data”
Mudança organizacional – falha
Talvez seja por isso que, na maioria dos casos, quando as pessoas implementam a mudança organizacional, esta geralmente falha.
A principal conclusão de um estudo – ‘Where Change Management Fails’ – de Robert Half Management Resources, que incluiu 300 gestores de topo em empresas norte-americanas com pelo menos 20 trabalhadores, foi que a mudança organizacional geralmente falha.
O estudo concluiu que, na maioria dos casos, o fracasso ocorre na fase de execução. Isto deve-se principalmente à comunicação falhada ou inadequada.
Quarenta e seis por cento dos inquiridos afirmaram que a maioria dos esforços de gestão da mudança falham geralmente na execução. Contudo, apenas 10% afirmaram que isso ocorreu durante a fase de desenvolvimento da estratégia.
Quando perguntados sobre o que era mais importante quando se conduzia a sua empresa através de uma mudança organizacional importante, os inquiridos disseram:
- Comunicando clara e frequentemente: 65%
- Descrevendo claramente os objectivos: 16%
- Delegar eficazmente: 9%
Director Executivo de Robert Half Management Resources, Tim Hird, explicado:
“Quer sejam grandes ou incrementais, muitas empresas estão a iniciar mudanças, desde a transformação dos seus modelos de negócio à actualização dos sistemas empresariais e à procura de formas de aumentar a produtividade. Embora a mudança nunca seja fácil para uma empresa, é ainda mais difícil para os empregados”
Uma organização é qualquer grupo de pessoas organizadas que trabalham juntas e têm um objectivo comum.
Video – O que é mudança organizacional?
Este vídeo explica o que é mudança organizacional e porque é importante no mercado actual: