Uma razão pela qual as iniciativas de segurança podem lutar para obter apoio suficiente é que aqueles de nós responsáveis pela segurança nas nossas organizações não têm transmitido de forma consistente os custos totais dos ferimentos aos decisores chave. Alguns custos associados a um ferimento são aparentes e fáceis de atribuir a um incidente específico. Outros custos são incorporados em questões maiores ou são menos facilmente atribuídos a qualquer lesão específica. Estes dois tipos de custos são frequentemente referidos dentro da EHS como custos directos e indirectos; contudo, pode ser mais apropriado descrevê-los como custos visíveis e ocultos.
Um iceberg é frequentemente utilizado para ilustrar os dois tipos de custos. É notável que verá o mesmo conceito ser utilizado se procurar em linha por “custos ocultos de má qualidade”. Este conceito de custo oculto não é exclusivo da segurança, e é provável que já seja compreendido pelos membros da equipa de gestão. A imagem do iceberg transmite dois aspectos importantes sobre os tipos de custos. O mais óbvio é que alguns custos são visíveis mas acompanhados por custos menos visíveis. A imagem do iceberg também transmite que mais dos custos estão escondidos abaixo da superfície do que são visíveis acima dela.
A relação estimada entre custos directos e indirectos pode variar consideravelmente dependendo da fonte da estimativa, dos elementos de custo considerados nos custos directos totais, e dos factores incluídos nos custos indirectos. As imagens do iceberg podem ajudar a explicar algumas destas diferenças. Alguns custos estão muito próximos da superfície e podem ser incluídos como custos directos ou indirectos, dependendo do observador. Outros custos estão muito mais abaixo da superfície e podem não ser incluídos em alguns modelos. A relação também variará com base no facto de se considerar os custos de um ferimento específico ou os custos totais de todos os ferimentos. A OSHA fez um bom trabalho ao delinear como o rácio de custos indirectos associados a uma única lesão pode variar com base na gravidade dessa lesão.
Quando explico o conceito, utilizo um multiplicador de custos indirectos de 4 a 6 vezes os custos directos. Contudo, quando estou a justificar financeiramente melhorias no programa ou no local de trabalho, prefiro utilizar um multiplicador mais conservador de 1 a 2 vezes os custos directos.
Custos directos de um ferimento
Os custos directos de um ferimento podem incluir:
Custos de tratamento médico para um trabalhador ferido. Em situações em que os empregadores prestam serviços de saúde no local, alguns destes custos podem ter mudado para custos ocultos, indirectos. Vale também a pena ter em mente que, apesar da responsabilidade legal e financeira do empregador, alguns custos podem recair sobre o trabalhador.
Salários por tempo perdido pelo trabalhador ferido. Estes referem-se especificamente ao pagamento do salário perdido através da indemnização do trabalhador. Pode haver custos adicionais ocultos por tempo fora do trabalho para consultas médicas em curso após o regresso ao trabalho.
Aliquidação de incapacidade com um trabalhador ferido. Isto também pode aparecer nas reservas reservadas para um ferimento.
Despesas de gestão de casos. As três primeiras despesas seriam geralmente cobertas pelo processo de indemnização dos trabalhadores. Dependendo da sua situação específica de seguro (apólice geral, administrador terceiro, ou auto-seguro), este pode ser um custo directamente visível, ou pode ser menos directamente reflectido através do seu modificador de experiência.
Se os custos directos de um ferimento não puderem ser facilmente obtidos, a página Web da OSHA $afety Pays fornece uma lista de custos médios de tratamento médico por tipo de ferimento.
Custos indirectos de um ferimento
Os custos indirectos de um ferimento podem incluir aspectos directamente relacionados com esse ferimento e outros aspectos relacionados com a cultura da organização. Os custos que podem ser atribuídos a um dano incluem:
Custos de formação. Quando uma pessoa está afastada do trabalho e são necessárias outras pessoas para fazer o trabalho da pessoa, pode ser necessário tempo tanto de um formador como da nova pessoa designada para a tarefa. Os custos de formação são provavelmente ainda mais elevados se for necessário um empregado temporário ou um novo contratado para a função. Os custos de formação são altamente variáveis com base nas competências necessárias no trabalho da pessoa lesada e no grau de formação cruzada existente na organização.
Custos de contratação. Se uma pessoa deixar a sua força de trabalho activa, mesmo temporariamente, devido a um acidente, poderá ter de contratar uma nova pessoa. Novas contratações podem também ser necessárias quando alguém está fora por um período de tempo prolongado. Quanto mais competências associadas ao papel da pessoa ferida, maior o custo de obter um substituto. Essa relação entre as competências e os custos é verdadeira, quer se trate de um preenchimento temporário ou de um substituto permanente.
Perda de produtividade. Há quase sempre efeitos imediatos na produtividade após uma lesão. Dependendo das diferenças organizacionais na formação cruzada e da singularidade dos conjuntos de competências, a perda de produtividade pode variar drasticamente. Quanto mais especializados forem os papéis e as competências da pessoa lesionada, maior será a perda contínua de produtividade. Mesmo numa linha de montagem em movimento tradicional, a perda de produtividade pode ser evidente em paragens mais frequentes da linha para uma pessoa manter o ritmo ou mais tempo gasto em inspecção e retrabalho devido a um recém-chegado sem a mesma velocidade e precisão que a pessoa experiente.
Danos no equipamento. Os danos no equipamento podem ocorrer em combinação directa com um incidente de segurança ou à medida que pessoas com menos formação assumem as tarefas de um funcionário ferido. Por exemplo, durante uma mudança, a pessoa menos experiente não consegue fixar correctamente um aparelho, resultando em danos no equipamento.
P>Tempo de espera. Quando um funcionário está fora por um período de tempo prolongado, outras pessoas terão de assumir as suas responsabilidades. Isto pode exigir o custo adicional de horas extraordinárias. Em vez de pagar o salário habitual para alguém completar a tarefa, terá agora de pagar um prémio de horas extraordinárias para que o mesmo trabalho seja realizado.
Tempo de inactividade da máquina. A máquina pode ter sido danificada durante o incidente. Uma máquina pode ter sido avariada porque não está a ser utilizada até que a causa do incidente tenha sido completamente investigada e as contramedidas implementadas. Uma máquina também pode estar desligada porque a única pessoa qualificada para operar a máquina está ferida e fora do trabalho. O impacto global da produção de uma peça crítica da máquina que está em baixo pode ser muito maior do que a produtividade perdida nesse trabalho.
taxas legais. Alguns ferimentos resultam em litígio. Independentemente do resultado desse litígio, é provável que haja despesas legais associadas à acção.
Investigação. Cada incidente, por menor que seja, deve ser investigado. Isto envolve normalmente uma equipa de pessoas a ser afastada das suas funções habituais para completar a investigação. Essa interrupção tem um custo salarial associado, juntamente com o custo de oportunidade das tarefas que essas pessoas poderiam ter feito para ajudar o negócio de outras formas durante esse tempo.
Documentação. Cada incidente e investigação também requer documentação dos resultados. Quanto mais grave for o incidente, maior será a quantidade de documentação. Mais uma vez, isto tem custos salariais e de oportunidade.
Atrasos no produto. Uma perturbação no processo de produção pode afectar as receitas. O custo comercial total dos atrasos do produto pode ser muito maior do que a perda real de produção. A falta de um prazo do cliente pode ter impacto na linguagem do contrato, nos preços e nas renovações.
Comprometimento do empregado. Um historial de lesões numa área de trabalho pode criar uma barreira à obtenção do envolvimento dos empregados.
Perda de boa vontade ou reputação. Um historial de incidentes de segurança pode afectar a forma como empregados potenciais, a comunidade envolvente, clientes e até accionistas vêem a sua empresa. Por exemplo, ser considerado um local inseguro para trabalhar por membros da comunidade pode interferir com o objectivo de ser um empregador de eleição na sua área. Isto, por sua vez, poderia resultar no aumento dos custos de contratação para cada posição.
Rick Barker, CPE, CSP é um dos principais estrategas de soluções para VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions.