Criam pressão social dentro de cada linha, exigindo que responda imediatamente ou então seja visto como ignorando a conversa. Eles dão aos seus contactos uma janela em tempo real para a sua actividade digital, a capacidade de o espiar enquanto olha para o seu telefone.
Texto e e-mail descolaram em parte porque deram às pessoas alguma agência, permitindo-nos gerir as nossas mensagens no nosso próprio tempo em vez de saltarmos sempre que o telefone toca. Ler recibos tira-nos isso de novo. Forçam-nos a conversar na agenda de outra pessoa.
Em alguns casos, pode desligar a leitura de recibos ou controlá-los mais finamente – e deve fazê-lo. Em demasiados lugares, no entanto, ler recibos é simplesmente um facto da vida das mensagens. E como as mensagens continuam a ser uma parte crucial da forma como trabalhamos e socializamos, ler recibos parece menos uma funcionalidade útil e mais uma invasão grosseira da minha privacidade.
Muitos serviços de mensagens populares indicam, de alguma forma, quando viu uma mensagem – e em demasiados casos, não a pode desligar.
Foto: David Pierce/The Wall Street Journal
Anybody Home?
Leitura de recibos tem muitos formulários: No WhatsApp, uma marca de verificação que diz que enviou uma mensagem transforma-se em duas verificações quando esta foi entregue – e ambas ficam azuis quando foi lida. O Facebook Messenger, Google Hangouts e outras aplicações utilizam na realidade pequenos ícones do seu rosto para indicar até que ponto leu numa conversa. A aplicação Mensagens da Apple pode ser a mais franca do grupo, com apenas um pequeno “Ler” por baixo da sua mensagem, juntamente com a hora em que foi vista.
No seu núcleo, ler recibos cria uma desconexão: Eles são bons para o remetente e terríveis para o destinatário.
Quando envia uma mensagem, claro que quer saber quando foi lida! Derramou o seu coração e alma nesse e-mail/texto/longo fio de emojis, e está à procura de algum reconhecimento imediato – não só de que a sua mensagem foi transmitida correctamente e chegou ao seu destino, mas também de que foi realmente vista. Pode respirar um suspiro de alívio. E esperar por uma resposta. Por falar nisso, porque está a demorar tanto tempo? Que falta de educação terem aberto o seu importantíssimo e-mail/texto/longo fio de emojis há cinco minutos e ainda não terem dito nada de volta?
No lado de recepção, é um campo minado. O seu telefone faz uma mensagem. Sabe que assim que olhar, quem o enviou, saberá. Se for do seu chefe, abrir a mensagem – e desencadear essa recepção – anula imediatamente toda a negação plausível. “Desculpe, era tarde e eu não estava a verificar o meu telefone” não voa quando aquele pequeno ícone de “Entregue” no aplicativo de Mensagens da Apple passa a ser “Leia 21:02 PM”.
Pode nem sequer saber que está a enviar recibos lidos cada vez que verifica a sua aplicação de mensagens favorita. Alguns, como a Apple Messages, têm uma forma de desligar a leitura de recibos, e deve fazê-lo sempre que puder.
P>Foto: David Pierce/The Wall Street Journal
Se for de um amigo, é de esperar que abandone tudo e responda; idem para aquela pessoa com quem esteve em dois encontros mas ainda não decidiu sobre um terceiro. Se não responder imediatamente, está a “deixá-los em leitura”, o que equivale a ignorar intencionalmente alguém que está a tentar falar consigo.
Leitura de recibos são particularmente perniciosos no e-mail, um meio que nunca foi concebido para comunicação em tempo real. A aplicação de correio electrónico Superhumano foi recentemente incendiada por incorporar pequenas imagens escondidas chamadas “tracking pixels” em mensagens para mostrar aos remetentes cada vez que as suas mensagens são abertas e onde estão os destinatários na altura. Isto é prática comum para muitos fornecedores de correio electrónico, claro, e é tipicamente utilizado pelos profissionais de marketing para localizar os utilizadores nas suas caixas de entrada da mesma forma que o Facebook e o Google o seguem na web.
Suficientemente assustador. Super-humano tornou-o num comportamento padrão, mesmo para a comunicação um-a-um. Ninguém precisa de saber se, ou quando, eu li o seu e-mail. Super-humano respondeu às críticas desligando os recibos de leitura por defeito e apagando todos os seus dados de localização existentes.
Em alguns casos, como as conversas de trabalho em movimento rápido onde todos precisam de estar atentos, ler recibos pode ser uma coisa boa. Um recibo lido pode também funcionar como uma espécie de cabeça-nada entre contactos próximos, um rápido reconhecimento de que viu a lista de mercearias ou o novo ponto de encontro.
Na maioria dos casos, no entanto, como linhas de tempo algorítmicas e buracos de recomendação sem fim de coelhos, os recibos lidos são apenas mais uma coisa para nos manter ligados às nossas aplicações. A leitura de recibos obriga-o a juntar-se à festa quer esteja pronto ou não.
Apple Messages é a aplicação rara que lhe permite controlar recibos lidos por conversa: Pode enviá-los ao seu cônjuge, mas não ao seu patrão. Mais plataformas devem oferecer este tipo de controlo de grão fino.
Foto: Emil Lendof/The Wall Street Journal
Como Desligá-los
Inicialmente cada aplicação de mensagens liga os recibos por defeito – ou estimula-o a fazê-lo quando o inicia pela primeira vez. Eis como recuperar algum controlo sobre os seus recibos lidos, pelo menos onde puder.
Em Apple Messages: No seu iPhone ou iPad, abra Configurações e vá a Mensagens, depois mude “Enviar Recibos de Leitura” para off. (Esta configuração aparece apenas se tiver o iMessage ligado.) Dica útil de bónus: A Apple é o único serviço que testei que lhe permite controlar a leitura de recibos em conversas individuais: Abrir uma janela de conversação, tocar no nome da pessoa, seleccionar Info e alternar “Enviar Recibos de Leitura”
Em Mensagens do Android: Isto não é um problema, uma vez que a tecnologia típica de mensagens de texto SMS não suporta a leitura de recibos, embora alguns padrões mais recentes o façam. Só por precaução, vá a Settings >In características do Chat, depois mude para “Send read receipts” se vir a opção.
In Facebook Messenger and Instagram: Não é possível desligar os recibos de leitura no Instagram. O Facebook diz que é realmente importante que as pessoas saibam que as suas mensagens estão a ser vistas. O Facebook deve alterar isto.
Na WhatsApp: Vá a Settings > Account > Privacy and toggle off “Read receipts” (Ler recibos). Deixará de enviar ou receber recibos. Não os pode desligar para conversas de grupo, embora.
no Twitter: Pode desligar a leitura de recibos para DMs no Twitter indo a Settings > Privacidade e segurança, depois desmarcando a caixa “Show read receipts” (Mostrar recibos lidos). Não enviará recibos, nem os receberá de outros.
Em Email: Cada aplicação de correio electrónico é diferente, mas pode frequentemente reduzir recibos lidos apenas desligando o carregamento automático de imagens. Se o seu e-mail não carregar o píxel de rastreio, o píxel não irá reportar. No Gmail, esta funcionalidade encontra-se em Definições > Geral > Imagens. Seleccione “Perguntar antes de exibir imagens externas”
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