Hi Innxcently
Meu nome é Andre Da Costa; um Consultor Independente, Windows Insider MVP e Windows & Dispositivos para IT MVP. Estou aqui para o ajudar com o seu problema.
Qual é a marca e modelo exactos?
Abrir Início, digite: informação do sistema
Encerrar Enter
Clicar Resumo do sistema
Ver no painel direito
Copiar a informação do sku do sistema em resposta aqui.
Ver exemplo: https://imgur.com/qzektpAbr>Prensar tecla Windows + X
Clicar Gestor de Dispositivos
Expandir Baterias
Clicar com o botão direito do rato no Sistema em conformidade com Microsoft ACPI.
Seleccionar Actualizar Software de Controlador.
Certifique-se de que está ligado à Internet, a verificação de actualizações.
a. desligue o computador e retire a bateria e o adaptador AC.
b. prima e mantenha premido o botão de alimentação durante 30 segundos e volte a ligar o adaptador AC
c. ligue o computador e toque continuamente em F2 para arrancar na BIOS, quando estiver dentro, prima F9 para carregar as predefinições e prima F10 para guardar e sair.
d. arranque no Windows (enquanto ainda só tem o adaptador AC ligado) e depois volte a inserir a bateria.
Cheque se está a funcionar…
Outras coisas que pode tentar….
1. Execute o Diagnóstico de Bateria do Windows 10
Se a sua bateria não estiver totalmente carregada, a primeira coisa que pode tentar é a solução de problemas da bateria no Windows 10.
Abrir Início > Configurações > Actualização & segurança > Resolução de problemas
Rollar para baixo e depois clicar em Power
Clicar em Run the troubleshooter
Completar o assistente e depois reiniciar o seu dispositivo para ver se o problema está resolvido.
A maioria dos computadores portáteis inclui também os seus próprios utilitários de diagnóstico de fábrica. Recomenda-se que também os utilize para testar a sua bateria. O acesso ao diagnóstico varia de acordo com o fabricante, portanto, consulte a documentação que veio com o seu computador. Antes de executar um teste, poderá ter de carregar primeiro o dispositivo a 99 ou 100%, desligar o adaptador AC, arrancar no utilitário de diagnóstico e depois executar o teste.
2. Verifique se a sua fonte de alimentação AC está devidamente ligada
Por vezes o cabo de alimentação ligado ao seu tijolo de fonte de alimentação AC pode estar solto. Verifique se está correctamente instalado e fixado.
3. Experimente uma tomada de parede diferente e verifique se há problemas eléctricos e de baixa tensão
No outro dia, a minha casa teve alguns problemas eléctricos graves. Ficaria surpreendido com a quantidade de problemas de voltagem que podem afectar o desempenho do seu sistema. Ligar o meu portátil a uma tomada dentro do meu quarto escureceu a luz, enquanto que uma tomada na sala de estar fez com que piscasse o olho.
Noutra sala permaneceu constante, mas o carregamento foi horrivelmente lento. Isto, claro, significava que eu tinha problemas de baixa voltagem e com tantos aparelhos a competir por um pouco de energia defeituosa, tornava-o ainda pior. Por fim, acabei por contratar um electricista para resolver os problemas. Depois de o arranjar, o meu portátil começou a carregar normalmente.
4. Teste com Outro Carregador
Mencionei anteriormente o adaptador de corrente alternada. É possível que o seu carregador possa ser o culpado. Se tiver um carregador de reserva a funcionar em casa, tente ver se ele carrega. Também pode pedir um emprestado ao seu colega de trabalho, se não tiver nenhum. Se não tiver acesso a outro carregador, tente o seu noutro portátil para ver se ele carrega o dispositivo.
Se estiver a misturar e combinar adaptadores de energia para portátil, certifique-se de que escolhe a fonte de alimentação correcta (https://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_noss_2?url=s…). Leia o tijolo e certifique-se de que tem a mesma polaridade e tensão que o adaptador para o seu portátil.
5. Remover Todos os Dispositivos Externos
se mantiver dispositivos externos tais como um smartphone, uma unidade externa USB, rato, impressora e qualquer outra coisa ligada ao seu sistema enquanto carrega, levará mais tempo para que a sua bateria chegue aos 100%. Certifique-se de que desliga todos esses dispositivos para que o seu sistema não esteja a competir com todos os outros electrónicos.
6. Verifique se os seus conectores estão sujos ou danificados
Se o seu portátil tem uma bateria modular, retire-a e depois verifique se há danos ou se precisa de ser limpa à volta dos contactos e dentro do compartimento da bateria. Verifique também se existem quaisquer partículas de poeira dentro da porta de carga que possam estar a impedir a bateria de carregar.
7. Verifique se existem actualizações de BIOS e Chipset Driver
Por vezes o seu sistema pode estar atrasado para uma actualização de componentes como a sua BIOS e Chipset. As actualizações podem ajudar a resolver bugs que possam estar a impedir a bateria de carregar eficientemente.
8. Prima e liberte o botão Power Button Reset
Por vezes falhas desconhecidas podem impedir a bateria de carregar. Uma maneira fácil de a corrigir é desligar o computador, manter premido o botão de alimentação durante 15 a 30 segundos, ligar o adaptador AC, e depois iniciar o computador.
9. Desactivar os aplicativos e verificar o uso da bateria no Windows 10
Voltando um pouco ao Windows 10, recentemente, reparei que o meu Surface Pro estava a demorar um tempo invulgarmente longo a carregar e as ventoinhas começaram a funcionar. Mal reparei que o culpado estava ali mesmo na minha barra de tarefas desde o início. O cliente Slack do Windows estava à espera, numa tentativa de se ligar à Internet. Assim, verificar as suas aplicações para determinar o que está a correr em segundo plano pode ajudá-lo não só a conservar a vida útil da bateria mas também a limitar o que o impede de carregar mais rapidamente.
Existem algumas formas de o fazer. Open Start > Settings > Privacy > Background apps. Desça e depois desligue as aplicações que possam estar a impedir o seu dispositivo de atingir uma carga completa.
Parar em Definições, abrir Sistema > Bateria > Utilização de bateria por aplicação. Isto dir-lhe-á que aplicações estão a utilizar mais bateria e poderá tomar uma decisão sobre o que fazer, se deve deixar o Windows decidir se deve funcionar em segundo plano, sem sacrificar a duração da bateria.
10. Substituir Carregador ou Módulo de Bateria
Muito bem, se não vir quaisquer melhorias depois de experimentar todas as anteriores, então talvez seja melhor substituir ou o carregador ou a própria bateria. Isto exigirá que contacte o fabricante do seu portátil e que faça uma encomenda. As baterias e os carregadores não são necessariamente baratos, especialmente se for um sistema mais antigo. Mas, se não tiver escolha, é algo que apenas terá de fazer para que o seu sistema volte a funcionar.
Source….
br>Informação no link acima é proveniente de um blogue Microsoft MVP de confiança.