Além do serviço tradicional AdvancePay®, a GTL oferece um programa AdvancePay® Internacional. Este programa permite aos amigos e familiares dos reclusos estabelecer uma conta AdvancePay® através da Western Union ou da ConnectNetwork de mais de 150 países e territórios, desde que a instalação onde o recluso se encontra alojado permita chamadas internacionais. Por favor contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente Internacional para verificar se a instalação de que necessita para receber chamadas tem esta opção antes de criar uma conta AdvancePay® Internacional.
Para rever os detalhes do programa, clique no link abaixo:
p>Versão Inglesa (.pdf)
Versão Espanhola ( .pdf)
p>P>Perguntas Frequentes:p>Como encontrar a localização mais próxima da Western Union?
Os clientes podem visitar www.payment-solutions.com e clicar na opção “Quick Pay” no meio do ecrã e seguir as instruções. Os clientes também podem ligar para o seu serviço de informação local e pedir a localização do Agente Western Union na sua cidade.
***Para clientes com um prefixo de código de área ao seu número de telefone, por exemplo, Canadá, Porto Rico, USVI, visite www.westernunion.com e clique em “Find Agent Location” no topo do ecrã e siga as instruções ou ligue 1-800-325-6000 e prima 2.*** Fechar
Agenda as taxas envolvidas para esta transacção?
Sim. A Western Union cobra entre $10 e $15 USD por transacção, dependendo do país de origem da transacção.
E se um remetente criar uma conta com o número de telefone errado?
Os clientes que necessitem de assistência com contas devem contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente GTL através de e-mail em
p>Pode os reclusos fazer chamadas para outras partes com esta criação?
Não. Os reclusos só podem ligar para o número de telefone que está associado à conta.
Pode alguém criar uma conta?
Geralmente, sim. Mas o centro correccional ainda se reserva o direito de bloquear/restringir números específicos e pode haver limitações no comprimento da chamada. Além disso, as chamadas estão sujeitas a monitorização e gravação.
p>Posso obter um reembolso sobre um saldo não utilizado?
Sim. Os pedidos de reembolso são processados pelo Serviço de Atendimento ao Cliente. Os reembolsos serão enviados via Western Union Quick Cash para os locais participantes do Western Union Agent e estão sujeitos à troca de moeda. Qualquer reembolso não recuperado do agente da Western Union no prazo de 30 dias será confiscado à GTL. Os pedidos de reembolso estão também sujeitos às taxas de transacção da Western Union. Quando o saldo de uma conta é inferior à taxa de transacção da Western Union, um pedido de reembolso não será processado. p>Pode a minha conta expirar?
No. p>Posso fazer um depósito com cartão de crédito AdvancePay?
Sim, aceitamos cartões de crédito e débito das marcas Visa® e MasterCard® que são emitidos tanto através de bancos estrangeiros como nacionais.
Para contactar o Serviço ao Cliente GTL AdvancePay dos EUA ou Canadá, ligue 866-230-7761. Do México, ligue 001-888-216-7423. O Serviço ao Cliente GTL também pode ser contactado por e-mail em