Quando se trata de poder levar de volta algo que se comprou, não fica muito melhor no mundo do retalho do que a política de devolução da Costco.
O clube de armazém tem uma política de devolução quase lendária que é tão generosa que por vezes é abusada pelos clientes. (Já alguma vez tentou devolver uma árvore de Natal morta em Janeiro? Costco vai evidentemente aceitá-la.)
Sabemos que tem perguntas, particularmente sobre a política de devolução Costco para a electrónica, como televisores e computadores portáteis. Eis o que precisa de saber antes de se dirigir à loja.
Costco Política de Devolução: Know Before You Go
A regra básica quando se trata da política de reembolso da Costco é que pode basicamente devolver qualquer coisa, a qualquer momento, sem perguntas – com algumas excepções limitadas.
Isso estende-se a mercadorias como computadores, colchões, televisores e a sua adesão. Portanto, sim, em teoria, pode cancelar a sua adesão e obter um reembolso total das suas quotas anuais se não estiver satisfeito em qualquer altura.
Agora, vamos mergulhar fundo na política de devolução de Costco.
Table of Contents
- I Don’t Have My Receipt. Ainda posso devolver o item?
li>Qual é a política de devolução Costco para Electrónica e Electrodomésticos?li>Qual é a política de devolução Costco Diamante?li>Posso devolver Cigarros e Álcool?li>Pontos Especiais para Pneus e Bateriasli>Produtos Personalizados Não Podem ser Devolvidos
Não Tenho o Meu Recibo. Ainda Posso Devolver o Produto?
A política de reembolso Costco é muito indulgente quando se trata deste cenário comum.
“Ajuda se tiver o recibo ou a embalagem original do produto, mas pode não ser necessário processar a sua devolução”, diz o clube de armazém online.
Qual é a Política de Devolução Costco para Electrónica e Electrodomésticos?
A política de devolução de electrónica Costco é uma notável excepção à forma generosa como o clube de armazém lida com as devoluções.
Aqui está uma lista de produtos electrónicos e electrodomésticos que só pode devolver dentro de 90 dias após ter recebido o artigo:
- Televisões
- Projectores
- Computadores
- Tablets
- Relógios Smart
- Câmaras
- Aéreo câmaras (drones)
- Gravadores de câmara
- Jogadores de MP3
- Fones celulares (os detalhes variam de acordo com o contrato de portadora)
- Refrigeradores acima de 10 cu. ft.
- Freezers
- Gamas
- Copos de cozinha
- Micro-ondas de gama superior
- Li>Alavadoras de louça
- Alavadoras e secadoras
Qual é a política de devolução de diamantes da Costco?
Existem alguns arcos extra para saltar se estiver a devolver um diamante que seja 1.00 quilates ou maior.
“Membros que devolvem um diamante com mais de 1.00ct deve também apresentar toda a documentação original (certificados IGI e/ou GIA)”, notas Costco online.
Anéis solitários de diamante e artigos de joalharia que pesam mais de 1,00 quilates têm de passar pelo centro de processamento Costco para verificação antes de poder obter um reembolso. Este processo pode demorar até cinco dias úteis.
Não pode chegar à loja para devolver o seu diamante? Não se preocupe. Costco também tem um procedimento para o fazer a partir de casa através de recolha UPS.
Posso devolver Cigarros e Álcool?
A capacidade de devolver vinho, cerveja e bebidas espirituosas varia de acordo com a lei estatal – o mesmo para cigarros – por isso não se esqueça de verificar com o seu clube local para obter informações específicas.
Considerações especiais para pneus e baterias
alguns artigos que se compram com o entendimento de que não durarão para sempre. Caso em questão: pneus e baterias.
Items como estes “podem ser vendidos com uma garantia limitada específica do produto”, de acordo com Costco.
Então isso significa que não os pode devolver? Não necessariamente, mas as coisas aqui ficam um pouco cinzentas.
Pode depender da sua capacidade de persuasão face a face. Como em todas as devoluções, cabe ao gestor tomar uma decisão final sobre se aceita ou não a sua devolução.
Isto é particularmente verdade com os pneus.
“Se não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda, por favor fale com o pessoal do seu Centro Costco Tire local”, diz a empresa online.
Não estamos a defender que compre pneus à Costco, use-os e depois devolva-os para recuperar o seu dinheiro nem deve fazê-lo com pilhas.
Mas o bom é que a Costco tem uma salvaguarda amiga do consumidor, pelo que não tem de chegar a esse ponto. A sua garantia de cinco anos contra riscos rodoviários protege a sua carteira de danos no desgaste do piso e falha de pneus durante 60 meses após a compra.
Leia mais sobre a compra de pneus na Costco aqui.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos
Como regra geral, artigos comprados através de quiosques de encomenda especiais ou que são personalizados de alguma forma não podem ser devolvidos.
Por exemplo, a Costco Photo Center oferece uma vasta gama de foto-presentes. Para além de cartões personalizados, há coisas como canecas, banners, calendários, tapetes e mais que se pode colocar uma fotografia para os personalizar.
Itens como este não podem ser devolvidos.
Pode ler mais sobre os serviços fotográficos Costco aqui.
Pensamento final
Costco tem uma política de devolução muito amiga do cliente. Mas existem limites, por isso tenha isso em mente e verifique o website antes de ir à loja para fazer uma devolução.
Se surgir uma disputa quando tentar devolver algo, lembre-se que todas as devoluções são processadas à discrição do gestor. E compreenda que, se tentar abusar da política, poderá levar ao cancelamento da sua adesão!
Mais Histórias Costco no Clark.com:
- Is a Costco Executive Membership Worth It?
- 7 Things to Know Before You Buy Gas at Costco Wholesale
- Costco Members: Aqui Estão as Melhores Ofertas & Cupões Este Mês!
- 5 Coisas a Saber Antes de Comprar um Telemóvel no Atacadista Costco