Todas as melhores equipas têm alcunhas: “The Dream Team”, “The Steel Curtain”, “Murderer’s Row”
Estas equipas ganharam os seus apelidos pelo talento inacreditável e pelas características únicas que as distinguem de outras equipas nas suas ligas.
Embora não exista um salão de fama de serviço ao cliente, a sua equipa continua a competir por este mesmo tipo de glória. Em vez de competir contra outras equipas de serviço, está a trabalhar contra concorrentes na sua indústria, e por um prémio que vale muito mais do que um troféu ou uma taça. Está a competir pela lealdade da sua base de clientes. 
Como a sua empresa trabalha para este título, precisará de um apelido cativante que melhor represente a sua equipa. Os nomes das equipas fomentam a colaboração e criam um sentido de comunidade com os seus representantes. São uma forma divertida de construir a moral da equipa e unificar pessoas que podem não ter tanta experiência a trabalhar num ambiente de equipa.
Escolher um nome de equipa deve ser um esforço de grupo. Todos devem ter uma palavra a dizer no que a equipa será chamada. Mas, se tiver dificuldade em encontrar inspiração, abaixo estão algumas ideias que pode utilizar para começar.
Nomes de Equipas Profissionais
Se os clientes vão ver o nome da sua equipa, então talvez queira optar por uma abordagem mais profissional. Quer o saiba ou não, o nome da sua equipa pode influenciar a percepção do cliente e um bom nome pode tornar as pessoas mais confiantes nos seus representantes.
Take Apple, por exemplo. Nomearam a sua equipa de serviço, “Geniuses”. Agora, cada vez que precisa de ajuda com um produto Apple, começa a trabalhar com um génio que sabe tudo sobre ele. É uma táctica de marketing subtil que pode distinguir a sua marca dos seus concorrentes.
Aqui estão alguns nomes que farão a sua equipa parecer mais profissional:
- Peritos de Serviço ao Cliente
- Especialistas em Experiência do Cliente
- Serviço ao Cliente Gurus
- Equipa de Apoio ao Cliente
- Equipa de Apoio ao Cliente
- Os Ninjas de Apoio
Nomes das Equipas de Punnys//h3>
Se procura uma abordagem mais leve, nunca se pode errar com um bom trocadilho. Esta é tipicamente uma boa abordagem a adoptar se tiver uma cultura empresarial mais casual.
Aqui estão alguns nomes de equipas que darão aos seus representantes uma risadinha:
- A Equipa da Tela
- Chamando as Tiroteias
- Fora de Serviço… Agora de Volta para dentro
- Hashing It Out
- Dialed Up
Nomes das Equipas Baseadas na Localização
Um caminho fácil que pode tomar como inspiração é a geografia. Se os seus empregados são locais, eles terão algum orgulho em ter um nome de equipa que seja afiliado à sua casa.
Aqui estão alguns exemplos que poderá usar:
- Os Townies (Charlestown ou Boston, MA)
- Team Alcatraz (São Francisco, CA)
- The Rockafellas (Nova Iorque, NY)
- The Angels (Los Angeles, CA)
li>The Black Sox (Chicago, IL)
Pop Culture Team Names
Pop culture is another good source of inspiration when it comes to picking a team name. Filmes, música, e notícias oferecem grandes oportunidades para criar nomes que são inteligentes e relevantes para os seus representantes. Ao escolher um filme ou artista musical que todos conhecem, pode efectivamente destacar um passatempo ou interesse que toda a sua equipa partilha.
Aqui estão algumas ideias que surgiram:
- The Avengers
- Smells Like Team Spirit
- The Fast Five
- The Rolling Phones
- The Magnificent Seven
Simples Team Names
Por vezes os nomes das equipas são mais para a funcionalidade do que para a moral da equipa. Por exemplo, se tiver uma grande equipa de serviço ao cliente que queira dividir em grupos mais pequenos, precisará de um sistema que identifique cada sub-equipa. Nomes simples podem facilitar a integração de novas equipas porque já se sabe como serão chamadas.
Aqui estão alguns exemplos:
- O apelido do chefe de equipa
- Cores
- Números
- Planetas
- Nomes de ruas ou bairros
Nome da equipa de serviço ao cliente engraçado
Não se está a tentar levar demasiado a sério? Abaixo está uma lista de nomes engraçados da equipa de serviço ao cliente que pode escolher.
- Game of Phones
- Call Center of Duty
- Call Me Maybe
- The Fast and the Curious
- One Call, Two, Red Call, Blue Call
- Hung Up On you
- The Brogrammers
- Worst Case Scenario
Nomes das Equipas de Serviço ao Cliente Criativas
Se algum dos nomes acima não chamou a sua atenção, aqui estão mais alguns que podem não ser engraçados, mas ainda assim são muito criativos.
- TKO (Technical Knockout)
- The Eliminators
- Brain Over Braun
- Fort Support
- The Pink Tank
- The A-Team
- The League of Extraordinary Service Reps
Agora que a sua equipa tem o seu nome, pode voltar ao trabalho com estes materiais de formação gratuitos de serviço ao cliente.
