¿Tienes problemas con tu DirecTV?
Durante las últimas dos semanas, miles de clientes de DirecTV han estado experimentando problemas con el satélite y el DVR.
Lo que ocurre es que los programas grabados en el DVR Genie de un cliente desaparecen de repente. Un reinicio total del DVR del sistema es la única manera de recuperar sus programas grabados. El problema es que los clientes están teniendo que reiniciar sus DVR dos y tres veces por noche para poder ver sus programas.
En una llamada telefónica al centro de atención al cliente de DTV, nos dijeron que el problema es con una nueva descarga de software que se ha vuelto loca. El personal de DirecTV está trabajando en la reescritura del software del sistema, pero tendrá que hacer una prueba BETA del nuevo software dentro de la empresa antes de que pueda ser lanzado al público en general.
El personal de atención al cliente en sus líneas de ayuda telefónica no se compromete a decir cuándo se resolverá el problema. Parece que este problema de DirecTV les tiene incluso desconcertados
Así que, mientras tanto, tenga paciencia y aprenda dónde está el botón de reinicio del sistema en su DVR. Puede ponerse en contacto con DirecTV en el 1-800-531-5000. Para solucionar el problema de su DVR Genie, HAGA CLIC AQUÍ.