Consumer Credit Score Disclosure
Los concesionarios deben proporcionar un documento escrito «Notice to Vehicle Credit Applicant», con letra de 10 puntos como mínimo, separado del documento de venta o arrendamiento, que indique:
- Cada puntuación de crédito obtenida y utilizada por el concesionario.
- Una declaración de que un informe del consumidor o informe de crédito es un registro del historial crediticio del consumidor e incluye información sobre si el consumidor paga sus obligaciones a tiempo y la cantidad que debe a los acreedores.
- Una declaración de que la calificación numérica de la puntuación de crédito se deriva de la información de un informe del consumidor y puede fluctuar con el tiempo para reflejar los cambios en el historial de crédito del consumidor.
- Una declaración de que las puntuaciones de crédito del consumidor pueden afectar a la posibilidad de que el consumidor pueda obtener un crédito y al coste de dicho crédito.
- El rango de posibles puntuaciones de crédito bajo el modelo utilizado para generar esa puntuación de crédito.
- La distribución de la puntuación de crédito del consumidor utilizada para generar la misma puntuación de crédito proporcionada al consumidor. Estas puntuaciones de crédito se presentarán en forma de un gráfico de barras con un mínimo de seis barras que ilustren el porcentaje de consumidores con puntuaciones de crédito dentro del rango de puntuaciones reflejado en cada barra, u otro gráfico o declaración comprensible que informe al consumidor de cómo se compara su puntuación de crédito con las puntuaciones de otros consumidores. Es aceptable un gráfico o declaración de la persona que proporciona la puntuación de crédito que cumpla con los requisitos de este párrafo.
- La fecha de creación de la puntuación de crédito.
- El nombre de la agencia de informes de los consumidores o de la persona que proporcionó cada puntuación de crédito obtenida y utilizada por el concesionario.
- Se anima al consumidor a verificar la exactitud de la información contenida en el informe del consumidor y tiene derecho a disputar la información inexacta.
- La ley federal otorga al consumidor el derecho a obtener copias de sus informes de consumo directamente de las agencias de informes de consumo, incluyendo un informe gratuito de cada agencia de informes de consumo a nivel nacional una vez en un período de 12 meses.
- Información de contacto de la fuente centralizada de la que los consumidores pueden obtener sus informes de consumo anuales gratuitos.
Límites de las tasas de financiación de automóviles
Si un concesionario obtiene financiación en su nombre, la compensación del concesionario por parte de la institución de financiación se limita a no más de:
- 2 por ciento del importe de la compra para contratos con un plazo superior a 60 meses.
- 2.El 5 por ciento del importe de la compra para los contratos con un plazo igual o inferior a 60 meses.
- Los artículos que requieren divulgación incluyen un contrato de servicio, un producto de seguro, un acuerdo de cancelación de deuda (seguro «gap»), un dispositivo de disuasión de robo, un producto de protección de superficies y un acuerdo de opción de cancelación de contrato.
- No se pueden añadir cargos al contrato sin una divulgación completa y su consentimiento.
- El documento debe incluir el coste de las cuotas mensuales con y sin los elementos enumerados.
- El cuentakilómetros no indica el kilometraje real del vehículo.
- El vehículo fue readquirido por el fabricante o el concesionario bajo la ley de garantía estatal o federal (es decir, la «ley del limón»).
- El vehículo fue dañado por una colisión, un incendio o una inundación, a menos que se haya reparado para que sea seguro antes de la venta.
- El título fue marcado como una ley de limón recompra, recompra del fabricante, salvamento, chatarra, no reparable, inundación, o designación similar.
- El vehículo tiene daños en el marco o fue vendido «como es».
- El vendedor no proporcionó al comprador un informe de inspección completa de todos los componentes inspeccionados.
- 75 dólares para un vehículo que cueste 5.000 dólares o menos.
- 150 dólares por un vehículo que cueste entre 5.001 y 10.000 dólares.
- 250 dólares por un vehículo que cueste entre 10.001 y 30.000 dólares.
- El uno por ciento del precio de compra por un vehículo que cueste entre 30.001 y 39.999 dólares.
- 175$ para un vehículo que cueste 5.000$ o menos.
- 350$ para un vehículo que cuesta $5,001-$10,000.
- 500$ para un vehículo que cuesta $10,001-39,999.
- El comprador debe devolver el vehículo:
- Al concesionario donde lo compró antes del cierre del negocio en un plazo de dos días, o dentro del plazo permitido por el contrato.
- Sin exceder los kilómetros permitidos por el contrato.
- Con todos los recibos originales de la venta y el acuerdo de opción de cancelación del contrato.
- En el mismo estado en que se recibió, excepto por el desgaste razonable y los defectos o problemas mecánicos que se produjeron después de que el comprador tomó posesión del vehículo.
- Libre de todos los gravámenes y cargas, que no sean los creados por el contrato de venta.
Este límite no se aplica cuando la cesión exige que el concesionario asuma todo el riesgo de ejecución financiera para el consumidor o cuando la cesión se produce más de seis meses después de la fecha del contrato de venta condicionada.
Divulgación del precio de compra de los artículos incluidos en el pago mensual
El concesionario debe proporcionar un documento escrito con el precio de los artículos especificados comprados y su efecto en los pagos a plazos (Código Civil de California §2982).
Vehículos usados «certificados» prohibidos
Los coches usados anunciados como «certificados» deben cumplir unos requisitos específicos. El concesionario debe realizar una inspección completa del vehículo y proporcionar a los consumidores una copia del informe de inspección.
Los concesionarios tienen prohibido anunciar un vehículo como «certificado» si el:
Los consumidores deben preguntar por qué no se puede certificar el vehículo.
Compruebe www.safercar.gov para saber si su vehículo tiene un aviso de retirada de seguridad que no ha sido reparado.
Compradores de coches usados
Los consumidores que compran un coche usado por menos de 40.000 dólares deben recibir un acuerdo de opción de cancelación de contrato de dos días.
No existe un periodo de «enfriamiento» a menos que se adquiera un acuerdo de opción de cancelación de contrato.
EXCEPCIÓN: El acuerdo de opción de cancelación de contrato no se aplica a los coches usados con un precio igual o superior a 40.000 dólares, a los coches nuevos, a las ventas a particulares, a las motocicletas, a los vehículos todoterreno, a los vehículos recreativos o a los vehículos vendidos para uso empresarial o comercial (no incluye las camionetas adquiridas para uso personal).
Especificidades de la opción de cancelación
Si elige comprar el acuerdo de opción de cancelación del contrato, espere pagar:
Si devuelve el vehículo dentro del plazo especificado, el concesionario puede cobrar una tasa de reposición de existencias máxima de:
NOTA: La tarifa del acuerdo de opción de cancelación del contrato no es reembolsable. Sin embargo, si el concesionario cobra una tasa de reposición de existencias, debe deducir la tasa de acuerdo de opción de cancelación de contrato de la tasa de reposición de existencias. Si el concesionario no cobró por el acuerdo de opción de cancelación de contrato y vendió o transfirió el título del vehículo que el comprador utilizó como pago inicial o canje, se debe reembolsar el valor justo de mercado o el valor indicado en el contrato de venta, el que sea mayor.
Cancelación del contrato de opción Devolución del vehículo
El concesionario debe proporcionar un reembolso completo del impuesto sobre las ventas, las tasas de registro, y el depósito o el vehículo de intercambio recogido del comprador. Si el comprador no devolvió el vehículo según las normas anteriores, el concesionario puede rechazar la devolución del vehículo; sin embargo, se debe proporcionar una notificación por escrito al comprador.
Formulario de registro de quejas
Si el concesionario no cumple con la Declaración de Derechos del Comprador de Automóviles, puede completar y enviar por correo un formulario de registro de quejas (INV 172A) al Departamento de Vehículos Motorizados a una de las direcciones que figuran en el formulario.
El formulario también está disponible llamando al 1-800-777-0133.
Verificar el estado de la licencia de un concesionario
Busque en el Sistema de Información del Estado de las Licencias Ocupacionales o póngase en contacto con su Oficina de Inspección del DMV local.
Disputas civiles
Cuando sea posible, intente resolver el problema con la otra parte o empresa. Si no puede obtener una resolución, considere la posibilidad de ponerse en contacto con un abogado privado, con la división de demandas de menor cuantía de su tribunal local del condado y con un grupo de ayuda legal para obtener asistencia. Consulte la sección de Gobierno del Condado de su guía telefónica local para conocer el tribunal del condado de su zona.
Alternativas para el consumidor
Muchos consumidores se ponen en contacto con la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB) de su localidad para registrar sus quejas sobre los negocios de la zona. Consulte la sección de negocios de su guía telefónica local para conocer el BBB de su zona.
Para obtener ayuda para presentar quejas de los consumidores, póngase en contacto con:
Fiscalía General de California
www.oag.ca.gov
1-800-952-5225
Oficina de Reparación de Automóviles
www.smogcheck.ca.gov
1-800-952-5210
Programa de Certificación de Arbitraje
www.dca.ca.gov/acp/
916-574-7350
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation
http://www.cmvrc.org/
1-800-961-6175
Para obtener ayuda para encontrar la agencia gubernamental adecuada para ayudarle con su problema, contacte con:
Departamento de Asuntos del Consumidor de California
www.dca.ca.gov
1-800-952-5210
Descargo de responsabilidad
Este folleto es sólo un resumen de la ley y no debe considerarse la ley. El DMV, las fuerzas del orden y los tribunales se rigen por el lenguaje completo y exacto de la ley contenido en el Código de Vehículos de California y el Código Civil de California, disponible en www.leginfo.ca.gov.