Scott Berkun
Por Scott Berkun, Nov 1999 "Una consistencia tonta es el duende de las mentes pequeñas" - EmersonA la gente no le gusta aprender cosas. Si se toman el tiempo de aprender algo, esperan poder aplicar ese conocimiento en muchos lugares. De ello se deduce que los buenos diseñadores conservan el número de cosas que los usuarios necesitan aprender para hacer cosas. Las calles de las ciudades estadounidenses son un buen ejemplo de conservación de conocimientos. En cualquier lugar de Estados Unidos, las señales de ceda el paso y de stop son exactamente iguales. Los semáforos utilizan el rojo, el amarillo y el verde para significar exactamente lo mismo, independientemente de la calle o la ciudad. Los buzones de las esquinas utilizan los mismos colores e iconos, por lo que son…