Como usuario experto de Internet, podrías pensar que nadie hace clic en los anuncios de Facebook.
Estaría equivocado.
Facebook va camino de obtener más de 60.000 millones de dólares de ingresos este año gracias a la publicidad.
Alguien hace clic.
¿Cómo consigues que hagan clic en tus anuncios de Facebook? Y lo que es más importante, ¿cómo consigues que compren tu producto o se inscriban en tu lista de correo electrónico?
Muchos vendedores que han probado los anuncios de Facebook, especialmente en sus inicios, decidieron que la publicidad de Facebook no funciona.
No les creas.
Si eres totalmente nuevo en Facebook, empieza con esta Guía de Marketing en Facebook. Luego vuelve a este post para profundizar en la publicidad.
En esta guía avanzada de Facebook, aprenderás qué negocios son los más adecuados para los anuncios de Facebook y cómo realizar campañas exitosas.
Cubriremos los errores más comunes que cometen los profesionales del marketing y el mayor factor de éxito de tu anuncio.
Puedes obtener más información y crear tu primer anuncio en Facebook.com/advertising.
¿Cómo funcionan los anuncios de Facebook?
Los anuncios de Facebook ahora vienen en varias variedades. Puedes promocionar tu página, las publicaciones de tu página, las acciones que han realizado los usuarios o tu propio sitio web. A pesar de que Facebook se centra cada vez más en los anuncios nativos y en mantener el tráfico en su sitio, todavía puedes tener éxito enviando a los usuarios a tu sitio web.
También hay varios formatos de anuncios, incluyendo imágenes, vídeos, carrusel (múltiples imágenes), experiencias instantáneas y colecciones.
Los anuncios de Facebook se dirigen a los usuarios en función de su ubicación, información demográfica y de perfil.
Muchas de estas opciones sólo están disponibles en Facebook. Después de crear un anuncio, se establece un presupuesto y se puja por cada clic o mil impresiones que recibirá el anuncio.
Los usuarios ven entonces tus anuncios en la barra lateral de Facebook o en su newsfeed.
Esta guía te guiará a través de las mejores prácticas para crear anuncios de CPC que lleven tráfico a tu sitio web.
Las otras opciones de anuncios de Facebook son excelentes para impulsar la participación y el conocimiento de la marca, pero los anuncios que dirigen a los usuarios fuera del sitio siguen siendo la mejor opción para los anunciantes de respuesta directa que buscan hacer una venta.
¿Quién debe anunciarse en Facebook?
Muchos negocios fracasan en la publicidad de Facebook porque no son una buena opción. Siempre debes probar nuevos canales de marketing, especialmente antes de que la demanda haga subir los precios, pero asegúrate de considerar si tu modelo de negocio encaja bien en Facebook.
En el pasado, los anuncios de Facebook se parecían más a los anuncios de display que a los de búsqueda -aunque las nuevas versiones de los anuncios, como los de productos, permiten a los anunciantes vender productos directamente a los usuarios.
Aquí hay algunos tipos de negocios que tienen posibilidades de triunfar con la publicidad en Facebook.
Negocios con conversiones de baja fricción
Los negocios que triunfan con los anuncios de Facebook piden a los usuarios que se registren, no que compren. Debes utilizar una conversión de baja fricción para tener éxito.
Un visitante de tu web no estaba buscando tu producto. Hicieron clic en tu anuncio por capricho. Si dependes de que compren algo inmediatamente para que el ROI de tu anuncio sea positivo, fracasarás.
Los usuarios de Facebook son inconstantes y es probable que vuelvan a hacer clic en Facebook si les pides un gran compromiso (compra) por adelantado. En su lugar, cíñete a conversiones sencillas como la inscripción a tu servicio, rellenar un breve formulario de captación de clientes potenciales o enviar una dirección de correo electrónico.
Incluso si vendes productos, no servicios, deberías considerar la posibilidad de centrarte en una conversión intermedia como la inscripción a un boletín informativo. Luego puedes hacer un upsell más tarde a través del email marketing o de los anuncios de retargeting de Facebook.
Los sitios de ofertas diarias como Groupon, AppSumo y Fab son buenos ejemplos de negocios que pueden tener éxito con la publicidad en Facebook. Después de que hagas clic en uno de sus anuncios, sólo te piden tu dirección de correo electrónico. Ya te venderán una oferta más tarde.
Modelo de negocio con un ciclo de ventas largo o compras pequeñas
Aunque solo pidas una dirección de correo electrónico al principio, tendrás que acabar ganando dinero de estos usuarios si quieres que tus anuncios sean rentables.
El mejor modelo de negocio que se adapta a los anuncios de Facebook obtiene ingresos de sus usuarios a lo largo del tiempo, no de golpe. Un usuario puede haberte dado su correo electrónico, pero necesitarás generar más confianza antes de que sea probable que compre algo.
No deberías depender de una gran compra. Lo ideal son varias compras más pequeñas.
Los sitios de ofertas diarias y de suscripción son grandes ejemplos de modelos de negocio que pueden prosperar en Facebook. Ambos tienen clientes cuyo valor de vida se extiende a lo largo de seis meses o más.
En Udemy, se centran en conseguir que los usuarios se registren en su primera visita. Al aspirar a rentabilizar el gasto publicitario en seis meses (no en un día), convierten a los usuarios de Facebook en clientes a largo plazo.
Su objetivo es rentabilizar el gasto publicitario en un 20% el primer día y en un 100% en seis meses. Estas cifras pueden servir como guía aproximada para tu negocio.
Cómo orientar los anuncios de Facebook
El error número uno que cometen la mayoría de los profesionales del marketing con los anuncios de Facebook es no orientarlos correctamente.
Las opciones de orientación de los anuncios de Facebook no tienen parangón. Puedes segmentar por datos demográficos y crear audiencias personalizadas o similares para dirigirte a usuarios parecidos a tus mejores clientes. También puedes utilizar los anuncios de retargeting para dirigirte a los usuarios que han interactuado con tu página, o han visitado tu sitio web.
En Facebook, puedes dirigirte directamente a los usuarios mediante:
- Localización
- Edad
- Género
- Intereses
- Conexiones
- Estado de la relación
- Idiomas
- Educación
- Lugares de trabajo
Cada opción puede ser útil, dependiendo de tu audiencia. La mayoría de los profesionales del marketing deberían centrarse en la ubicación, la edad, el género y los intereses.
La ubicación le permite dirigirse a los usuarios del país, el estado, la ciudad o el código postal al que presta servicio.
La orientación por edad y género debería basarse en sus clientes actuales. Si las mujeres de 25 a 44 años son el grueso de sus clientes, comience a dirigirse a ellas. Si resultan ser rentables, entonces puede ampliar su segmentación.
La segmentación por intereses es la función más potente pero mal utilizada de los anuncios de Facebook. Al crear un anuncio, tienes dos opciones: categorías amplias o intereses detallados.
Objetivos de categorías amplias
Las categorías amplias incluyen temas como la jardinería, las películas de terror y la electrónica de consumo. Recientemente, Facebook ha añadido nuevos objetivos como Comprometido (1 año), Padres que esperan, Lejos de su ciudad natal y Cumple años en 1 semana.
Los intereses amplios pueden parecer una forma eficiente de llegar a una gran audiencia. Sin embargo, estos usuarios suelen costar más y gastar menos. También tendrás que instalar el píxel de Facebook.
Esta solía ser una forma ineficaz de llegar a las audiencias; sin embargo, la adición del píxel de Facebook y los anuncios dinámicos lo hacen mucho más eficaz.
Vale la pena probarlo; pero la segmentación por intereses detallada suele ser más efectiva.
Objetivo de interés detallado
El objetivo de interés detallado te permite dirigirte a los usuarios en función de la información de su perfil, incluyendo «los gustos e intereses enumerados, las páginas que les gustan, las aplicaciones que utilizan y otro contenido del perfil (línea de tiempo) que han proporcionado» (según Facebook). Encontrarás el mejor retorno de la inversión utilizando la segmentación por intereses detallada.
Facebook tiene una increíble variedad de intereses a los que dirigirse, desde Harry Potter hasta el rugby subacuático. Lo difícil es elegir los adecuados.
Cuando se orienta a intereses detallados, Facebook proporciona el tamaño de la audiencia y otros gustos e intereses sugeridos. No tendrás datos de la competencia. Una vez que seleccione los intereses para un anuncio, Facebook mostrará una oferta sugerida agregada.
Muchos profesionales del marketing se dirigen a los grupos más grandes posibles.
Esto es un error. Estos grupos son más caros y están menos orientados.
En lugar de dirigirte a términos amplios de tu nicho como «yoga» o «fotografía digital», céntrate en intereses específicos. Investiga qué revistas y blogs leen tus clientes, a quién siguen en Twitter y qué productos relacionados compran.
Si utilizas intereses enfocados con láser como estos, llegarás a las personas que están más interesadas en tu tema y las más dispuestas a gastar dinero en él.
Por ejemplo, si quisieras vender un nuevo curso de DJ, no te dirijas únicamente al interés «disc jockey».
En su lugar, crea anuncios dirigidos a publicaciones de DJ como DJ Magazine y Mixmag. Luego crea otro anuncio dirigido a marcas de DJ como Traktor y Vestax.
Combina intereses más pequeños y relacionados en un grupo con una audiencia de 50.000 a 1M+. Esta estructura creará anuncios con grandes audiencias que probablemente conviertan.
Consejo avanzado: utiliza el inicio de sesión de Facebook como opción de registro en tu sitio. Cuando los usuarios se conecten a través de Facebook, podrás analizar sus intereses. Indexa estos intereses con el número de fans de sus respectivas páginas de Facebook. Te quedarás con tus intereses de alta afinidad.
Amigos de Facebook
Además de dirigirte a los usuarios directamente, Facebook te da la posibilidad de hacer públicos similares.
¿Y qué son los públicos similares de Facebook? Son usuarios de Facebook que son similares a tus usuarios actuales. Necesitarás tener el Píxel de Facebook u otros datos de audiencia personalizados, como una lista de correos electrónicos. Entonces, puedes pedirle a Facebook que encuentre usuarios similares.
Son altamente personalizables – por ejemplo, podrías crear un anuncio de «nuevo cliente», y luego excluir a los clientes actuales de ver tus anuncios.
Esta página de Facebook te guiará sobre cómo crear públicos similares.
Retargeting con Facebook Ads
Los anuncios de reorientación te permiten llegar a clientes que ya están familiarizados con tu marca. Puedes doblar la apuesta creando anuncios dinámicos que muestren a las personas artículos en los que probablemente estén interesados.
Por ejemplo, podría reorientar a los usuarios que han visitado su sitio, han dejado artículos en su carrito o han hecho clic en un anuncio.
Para crear un anuncio de retargeting, el primer paso es instalar el píxel de Facebook. Sigue esta guía en el centro de negocios de Facebook para empezar.
Imágenes para anuncios de Facebook
La parte más importante de tu anuncio de Facebook es la imagen. Puedes escribir el texto más brillante del mundo, pero si tu imagen no llama la atención del usuario, no conseguirás ningún clic.
No utilices imágenes de baja calidad, fotografías genéricas de stock o cualquier imagen de la que no tengas los derechos de uso. No robes nada de Google Images. A menos que seas una marca famosa, no utilices tu logotipo.
Ahora que tenemos los noes fuera del camino, ¿cómo deben los anunciantes encontrar imágenes para usar? Cómpralas, créalas tú mismo o utiliza las que tienen licencia Creative Commons.
A continuación aprenderás qué tipos de imágenes funcionan mejor y dónde encontrarlas específicamente.
Personas
Las imágenes de personas son las que mejor funcionan. Preferiblemente sus rostros. Utilice primeros planos de rostros atractivos que se parezcan a su público objetivo.
Lo más joven no siempre es mejor. Si te diriges a jubilados, prueba con imágenes de personas mayores de 60 años. Utilizar una chica guapa de 25 años no tendría sentido.
Las imágenes de los anuncios de la barra lateral de Facebook son pequeñas (254 por 133 píxeles). Asegúrate de enfocar la cara de una persona y recortarla si es necesario. No utilices una imagen borrosa u oscura.
Usa esta guía de imágenes de anuncios en Facebook para ver los requisitos de tamaño de otros anuncios, como el feed de noticias de escritorio, el feed de noticias para móviles, los artículos instantáneos, las historias, etc.
Consejo avanzado: utiliza imágenes de personas mirando hacia la derecha. Los usuarios seguirán la línea de visión del sujeto y será más probable que lean el texto de su anuncio.
Además de modelos, también puede presentar a las personas que están detrás de su negocio y mostrar a algunos de sus clientes (con su permiso, por supuesto).
Tipografía
Una tipografía clara y legible también puede atraer clics. Los colores brillantes ayudarán a que tu anuncio destaque.
Al igual que con los textos, utiliza una pregunta o expresa un beneficio para el usuario. Trate el texto en la imagen como una extensión de su copia.
Divertido
Las imágenes locas o divertidas definitivamente atraen clics. Vea I Can Has Cheeseburger, 9GAG, o cualquier meme popular.
Desgraciadamente, incluso con un texto de anuncio descriptivo, estos anuncios no siempre convierten bien. Si utilizas este tipo de anuncios, establece un presupuesto bajo y sigue de cerca el rendimiento. A menudo atraerás muchos clics por curiosidad que no se convertirán.
Cómo crear imágenes para los anuncios de Facebook
Tienes tres opciones para encontrar imágenes: comprarlas, encontrar unas que ya tengan licencia o crearlas tú mismo.
Puedes comprar fotografía de stock en muchos sitios, incluyendo o Big Stock. No uses fotos de stock que parezcan de stock. Nada de hombres de negocios genéricos ni de fondos blancos y rígidos, por favor.
Los usuarios reconocen las fotos de stock y las ignorarán. En su lugar, busca fotos únicas y dales personalidad recortándolas o editándolas y aplicando filtros. Puedes usar Pixlr, un editor de imágenes online, para ambas cosas.
Si no tienes dinero para comprar fotos, puedes buscar imágenes con licencia Creative Commons.
La tercera opción es crear las imágenes tú mismo. Si eres diseñador gráfico, esto es fácil. Si no lo eres, igualmente puedes crear imágenes tipográficas o utilizar la edición básica de imágenes para crear algo original a partir de fotos existentes.
Rotar anuncios
Cada campaña debe tener al menos tres anuncios con los mismos objetivos de interés. Utilizar un número reducido de anuncios le permitirá recopilar datos sobre cada uno de ellos. Para una campaña determinada, sólo uno o dos anuncios obtendrán muchas impresiones, así que no se moleste en ejecutar demasiados a la vez.
Después de unos días, elimine los anuncios con las tasas de clics (CTR) más bajas y siga iterando sobre los ganadores para aumentar continuamente su CTR.
Asegúrese de alcanzar el 0,1% como punto de referencia. Es probable que empieces más cerca de la media del 0,04%.
Escribir un texto exitoso para los anuncios de Facebook
Después de ver tu imagen, los usuarios (con suerte) leerán el texto de tu anuncio. Aquí puedes venderles tu producto o servicio y ganarte su clic.
A pesar de los límites de 40 caracteres en el titular y 125 en el cuerpo del texto, podemos utilizar la famosa fórmula de redacción AIDA.
- (A)ttention: Atrae a los usuarios al anuncio con un titular que llame la atención.
- (I)nterés: Consiga que el usuario se interese por su producto describiendo brevemente el beneficio más importante de su uso.
- (D)esire: cree un deseo inmediato por su producto con un descuento, una prueba gratuita o una oferta por tiempo limitado.
- (A)ction: Termina el anuncio con una llamada a la acción.
AIDA es mucho para encajar en 165 caracteres. Escribe cinco o diez anuncios hasta que seas capaz de encajar un argumento de venta sucinto en el anuncio.
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Cómo pujar en Facebook Ads
Como en cualquier red publicitaria, la puja estratégica puede significar la diferencia entre el beneficio y una prueba fallida.
Después de crear tu anuncio, Facebook te proporcionará un rango de puja sugerido. Cuando estés empezando, establece tu puja cerca del extremo inferior de este rango.
Tu CTR empezará a dictar rápidamente el precio que tendrás que pagar por el tráfico. Si su CTR es alto, sus ofertas sugeridas disminuirán.
Si su CTR es bajo, tendrá que pujar más por cada clic. Optimiza tus anuncios y objetivos para aumentar continuamente tu CTR.
Además del volumen de clics, tu puja también dictará a qué parte de tu público objetivo eres capaz de llegar.
Facebook proporciona un gran gráfico para cada campaña que muestra el tamaño de tu público objetivo y a qué parte de ese público has llegado.
Aumentar tu puja ayudará a que tu anuncio llegue a más público objetivo. Si tu anuncio tiene un buen rendimiento pero llegas a menos del 75% de tu público objetivo, puedes aumentar tu puja para conseguir más clics.
Si la penetración de tu público es alta, aumentar tu presupuesto aumentará la frecuencia de tu anuncio: cuántas veces lo verá un usuario objetivo.
Páginas de destino para anuncios de Facebook
Conseguir un clic es solo el principio. Todavía necesitas que el visitante convierta.
Asegúrate de enviarlo a una página de aterrizaje dirigida y de alta conversión. Usted conoce su edad, género e intereses, así que muéstrele una página que resuelva sus problemas.
La página de aterrizaje también debe contener el formulario de registro o la casilla de envío de correo electrónico que usted rastreará como una conversión.
Enfoca la página de aterrizaje en esta acción, no en la venta posterior. Si quieres que los visitantes se inscriban en tu boletín, muéstrales los beneficios u ofréceles un regalo gratuito por su correo electrónico.
Cómo hacer un seguimiento del rendimiento de los anuncios de Facebook
Facebook ya no ofrece un seguimiento de conversiones. El administrador de anuncios de Facebook es excelente para obtener datos dentro de Facebook, pero no puede proporcionar información sobre los usuarios que han abandonado el sitio.
Para realizar un seguimiento adecuado del rendimiento de tus campañas de Facebook, tendrás que utilizar un programa de análisis como Google Analytics, o tu propio sistema de back-end. Etiqueta tus enlaces utilizando el constructor de URLs de Google o tus propias etiquetas de seguimiento.
Seguimiento de conversiones
Como se mencionó anteriormente, asegúrate de separar las campañas por grupos de interés para que puedas ver el rendimiento de cada una.
Puedes hacer un seguimiento utilizando el parámetro utm_campaign. Utiliza el parámetro utm_content para diferenciar los anuncios.
El seguimiento a nivel de anuncio es útil cuando se prueban imágenes llamativas y antes de haber establecido un CTR y una tasa de conversión de referencia.
Seguimiento del rendimiento
También tendrás que supervisar tu rendimiento dentro de la interfaz de Facebook. La métrica más importante a seguir es el porcentaje de clics. Tu CTR afecta tanto al número de clics que recibirás como a la cantidad que pagarás por clic.
Los anuncios con un CTR bajo dejarán de servirse o serán más caros. Los anuncios con un CTR alto generarán tantos clics como se ajusten a su presupuesto. También costarán menos. Vigila de cerca el CTR por intereses y anuncios para saber qué audiencias funcionan mejor y qué anuncios resuenan con ellas.
Ten en cuenta: Incluso el rendimiento del mejor anuncio disminuirá con el tiempo. Cuanto más pequeño sea tu público objetivo, más rápido ocurrirá esto. Por lo general, verá que su tráfico comienza a disminuir en 3-10 días.
Cuando esto ocurra, actualice los anuncios con nuevas imágenes y textos. Duplique sus anuncios existentes y luego cambie la imagen y el texto del anuncio.
No edite el anuncio existente. Elimine los anuncios existentes que no reciban clics. Al día siguiente, verá que los nuevos anuncios acumulan impresiones y clics.
Monitoree el rendimiento de las imágenes a lo largo del tiempo para ver cuáles generan el mejor CTR y mantienen su tráfico por más tiempo. Puedes volver a rotar las imágenes de alto rendimiento cada pocas semanas hasta que dejen de recibir clics.
Conclusión
A pesar de la curva de aprendizaje, la publicidad en Facebook puede ser un gran canal de marketing para el negocio adecuado. Los puntos más importantes que hay que recordar son dirigirse a intereses específicos, utilizar imágenes llamativas, ofrecer a los usuarios una conversión de baja fricción y hacer un seguimiento de todo.