TunnelBear VPN Review

Mientras que TunnelBear es un valor excelente, recomendamos encarecidamente comenzar con los planes gratuitos o mensuales de la compañía, para que puedas probar TunnelBear por ti mismo y asegurarte de que funcionará para ti. TunnelBear limita a los usuarios gratuitos a 500 MB de datos al mes, lo cual es bastante restrictivo. ProtonVPN, en particular, no pone ningún límite a los datos de sus suscripciones VPN gratuitas.

Hay un coste añadido a ese bajo precio: TunnelBear no ofrece mucho más allá de la protección VPN. Los ganadores del Editors’ Choice, IVPN, NordVPN y ProtonVPN, se encuentran entre las pocas VPN que ofrecen conexiones multipunto, que utilizan un segundo servidor VPN para mayor seguridad. Varias ofrecen túneles divididos, que te permiten designar qué tráfico de aplicaciones viaja dentro o fuera de la conexión VPN. TunnelBear no tiene nada de esto.

Puedes pagar por TunnelBear usando las principales tarjetas de crédito. Bitcoin es una opción, pero sólo para el plan de un año. Otros servicios de VPN, como el ganador de la Selección de los Editores, Mullvad, van más allá y aceptan numerosos pagos, incluso en efectivo.

O hai.

Con una cuenta gratuita o de pago, puedes usar hasta cinco dispositivos en una sola cuenta de TunnelBear. Eso es la media de las VPN, pero muchos servicios ofrecen más. Algunos servicios, como TorGuard, le permitirán comprar conexiones de dispositivos adicionales utilizando una escala móvil. Avira Phantom VPN, Encrypt.me VPN, Ghostery Midnight, IPVanish VPN, Surfshark VPN y Windscribe VPN no ponen límite al número de dispositivos que puedes utilizar simultáneamente. (Tenga en cuenta que IPVanish y Encrypt.me son propiedad de j2 Global, la empresa matriz del editor de PCMag, Ziff Davis.)

Antes, TunnelBear prohibía el uso de sus servicios para compartir archivos P2P o BitTorrent. Afortunadamente, esos días han pasado. Ahora puedes usarlo para hacer torrent a través de VPN a tu gusto.

Protocolos de VPN

TunnelBear asegura tu conexión con el protocolo OpenVPN para Android, macOS y Windows. Este es nuestro protocolo preferido, ya que es más nuevo, más rápido, más seguro y de código abierto.

La aplicación TunnelBear para iPhone, por su parte, utiliza el protocolo IKEv2, que es una buena opción para esa plataforma. IKEv2 también está disponible para los clientes de Windows y macOS. No puedes cambiar el protocolo que TunnelBear utiliza en su app, pero eso está bien para la mayoría de los usuarios.

Algunas VPN, incluyendo NordVPN y Mullvad, han comenzado a desplegar el protocolo WireGuard VPN de próxima generación. Aunque también es de código abierto, este protocolo VPN súper rápido es todavía muy nuevo. El hecho de que TunnelBear no lo ofrezca no es un problema. Todavía.

Servidores y ubicaciones de servidores

Cuantas más ubicaciones de servidores tenga un servicio, más opciones tendrás para falsear tu ubicación. Una gran diversidad geográfica también significa que es más probable encontrar un servidor cercano cuando se viaja al extranjero, que probablemente será más rápido y más resistente que uno lejano.

TunnelBear ofrece servidores en 26 ubicaciones. Esta colección cubre lo esencial, y recientemente se amplió para abarcar más de América del Sur, pero todavía está en el lado bajo. La oferta de TunnelBear ignora por completo África y Oriente Medio, una omisión que, por desgracia, no es inusual en las empresas de VPN. ExpressVPN cubre 94 países y CyberGhost le sigue de cerca con servidores en 90 países.

El número total de servidores no es realmente una buena métrica de calidad. Una empresa grande con muchos suscriptores seguramente tendrá más servidores, y las empresas de todos los tamaños subirán y bajarán los servidores según sea necesario. Dicho esto, tener más opciones siempre es algo bueno.

En el último recuento, TunnelBear tiene alrededor de 1.800 servidores en todo el mundo. Es una oferta robusta, que supera a la mayoría de los servicios VPN, pero no está entre la mayor colección de servidores. ExpressVPN, Hotspot Shield VPN, Private Internet Access VPN y TorGuard VPN ofrecen más de 3.000 servidores, y tanto CyberGhost como NordVPN cuentan con más de 5.000 servidores.

Los servidores virtuales son servidores definidos por software, lo que significa que varios servidores virtuales pueden funcionar en un único servidor físico. También significa que un servidor virtual puede ser configurado para comportarse como si estuviera ubicado en un país, cuando en realidad está en otro. A veces, esto es algo bueno, porque un servidor puede estar en un lugar seguro y, al mismo tiempo, dar cobertura a un lugar inseguro cercano. Se convierte en un problema cuando las empresas no son transparentes acerca de dónde se dirigen tus datos.

TunnelBear me dijo que tiene servidores dedicados en todas sus ubicaciones sólo utiliza servidores virtuales para manejar la demanda inesperada. Esos servidores virtuales están ubicados en el país que dicen estar. Si usas TunnelBear, ten por seguro que tus datos están exactamente donde deben estar.

A raíz de la reciente legislación dentro de China, TunnelBear anunció que suspendía voluntariamente sus servidores en Hong Kong. La compañía subraya que todo lo que almacena en estos servidores es información del usuario, y que las unidades están encriptadas. Otras VPN que han abandonado recientemente la región han llenado el vacío con servidores virtuales que parecen estar en Hong Kong pero que en realidad están fuera de China. TunnelBear recomienda, en cambio, que los usuarios de Hong Kong se conecten a servidores de países cercanos.

Su privacidad con TunnelBear

Además de sus simpáticos y poderosos osos, la mayor fortaleza de TunnelBear es su postura sobre la privacidad. Tiene una de las mejores políticas de privacidad que hemos visto, explicando con gran detalle y con un lenguaje sencillo, exactamente lo que recoge y por qué. También incluye secciones de discusión, en las que la empresa explica cómo ha llegado a una determinada decisión. Por ejemplo, una sección extraída habla de cómo la empresa solía recopilar los nombres de los usuarios para personalizar las comunicaciones, pero decidió que no era necesario recopilar o almacenar esta información y que su pérdida podría poner en peligro a los clientes. Otras empresas de VPN deberían tomar nota de este enfoque.

En particular, TunnelBear dice que no revelará, venderá o intercambiará información personal con terceras empresas. TunnelBear sí utiliza a terceros para el procesamiento de pagos, pero esto no es inusual. Además, un representante de la empresa me confirmó que la única fuente de ingresos de TunnelBear son las suscripciones, no la extracción de datos ni la reorientación de anuncios. La empresa afirma que no recopila información sobre la actividad de los usuarios, ni almacena las direcciones IP de origen, las marcas de tiempo o las consultas DNS.

En el caso de los suscriptores gratuitos, sí registra el ancho de banda total para aplicar su límite de datos. Este se pone a cero al final de cada mes.

La empresa tiene su sede en Toronto, Canadá, y está constituida en Delaware. Es propiedad de la empresa de antivirus McAfee. Canadá y Estados Unidos no tienen leyes de retención de datos obligatorias. La empresa está sujeta a solicitudes de datos que una empresa como NordVPN, con sede en Panamá, puede no tener. La compañía dice que tiene equipos legales para responder a las solicitudes de información, pero «no tenemos información que pueda conectar a los clientes con el uso, por lo que no podemos proporcionar a las fuerzas de seguridad nada que no esté en nuestra Política de Privacidad.» El mantiene un robusto informe de privacidad, que confirma que no ha proporcionado información a las fuerzas de seguridad más allá de confirmar que un individuo tenía una cuenta con la compañía.

TunnelBear tiene la notable distinción de haber completado no sólo una, sino tres auditorías de código independientes y publicado los resultados de esas auditorías. Eso es genial, y me complace ver que TunnelBear se compromete a un proceso de revisión pública anual. Un representante de la compañía me describió estas auditorías como «auditorías de seguridad de toda nuestra pila, que incluye nuestros servidores de backend, nuestros servidores VPN y clientes VPN»

Además, TunnelBear dice que ha tomado medidas para limitar el daño que podría causar un ataque exitoso a su infraestructura de servidores. Los propios servidores no contienen información identificable sobre los usuarios, y las unidades están encriptadas. Algunas empresas ahora ejecutan sus servidores «sólo en RAM», y TunnelBear debería considerar hacer lo mismo. TunnelBear dice que «agilizaría la comunicación de cualquier brecha o riesgo» a sus clientes, en caso de que se produzca.

La seguridad es realmente una cuestión de confianza. Incluso si una empresa lo hace todo bien, no importa mucho si usted, el cliente, no confía en ella. Recomendamos a los consumidores que tengan en cuenta esta información y que elijan un servicio con el que se sientan cómodos.

Manos a la obra con TunnelBear

Cuando fui a contratar una VPN para probarla, le mostré a mi compañero todos los servicios mejor valorados que había revisado. Le expliqué lo que creía que era lo mejor, y luego le pregunté cuál usaría realmente mi pareja a diario. Eligió TunnelBear sin perder el ritmo. Lo hemos usado desde entonces.

TunnelBear ofrece actualmente clientes en Android, iOS, macOS y Windows. Para esta reseña, probamos el cliente de Windows en un ordenador de sobremesa Intel NUC Kit NUC8i7BEH (Bean Canyon) que ejecutaba la última versión de Windows 10.

El cliente de TunnelBear es bastante encantador, vestido de amarillo intenso. La aplicación tiene una actitud irónica que lleva a cada aspecto de su aplicación. Es simpática y colorida, sin llegar a ser exagerada o empalagosa. Por ejemplo, cada vez que te conectas a un servidor VPN, aparece una notificación con un oso con un sombrero representativo de ese país.

La aplicación está construida alrededor de un mapa central del mundo que muestra las ubicaciones de los servidores de la compañía, mostradas como tuberías al estilo de Mario. Selecciona la ubicación deseada en el menú superior, activa la protección y verás una animación sorprendentemente suave de un oso que se aleja de tu ubicación actual. Todas las aplicaciones de TunnelBear utilizan el mismo diseño, por lo que tendrás una experiencia familiar sin importar dónde vayas con TunnelBear.

Aunque nos encantan las aplicaciones de TunnelBear, han permanecido bastante estáticas durante varios años. Estaría bien que se pusieran a punto, sin perder su garbo en el proceso.

TunnelBear no tiene muchas ubicaciones entre las que elegir, pero un cuadro de búsqueda de ubicaciones sería una excelente adición, al igual que una lista de servidores, con alguna información básica como el tiempo de carga y de ping. NordVPN y otros proporcionan información detallada sobre servidores específicos, lo que puede ser útil cuando necesitas una conexión en una ubicación muy específica.

La aplicación TunnelBear sí incluye algunas características avanzadas, como las redes de confianza, que es básicamente una lista blanca de redes Wi-Fi en las que confías. Otra característica importante es el Modo Vigilante. Este modo evita que los datos se escapen de tu conexión a Internet durante los segundos que TunnelBear tarda en volver a conectarse si te desconectas. La función GhostBear pretende eludir el bloqueo de la VPN disfrazando el tráfico de la misma como tráfico HTTPS normal. Un representante de TunnelBear me dijo que la empresa aconseja que los usuarios activen GhostBear sólo cuando sea absolutamente necesario, ya que puede reducir el rendimiento. Es una oferta impresionante, pero no es única. Muchas otras empresas ofrecen herramientas personalizadas similares diseñadas para eludir la censura.

Una cosa que no quieres que haga tu VPN es filtrar tu información personal. Cuando probamos las VPN, comprobamos si nuestra dirección IP de prueba cambia y el nombre de nuestro ISP se oculta, y utilizamos la prueba de fuga de DNS para ver si la información de DNS está, bueno, filtrando. TunnelBear pasó todas estas pruebas con facilidad, pero es posible que otros servidores estén mal configurados.

TunnelBear y Netflix

Aunque nadie puede decir que eres un perro en línea (o un oso, en realidad), las empresas de streaming como Netflix pueden saber dónde vives y te bloquearán si estás falseando tu ubicación. Esto se debe a que las empresas a menudo tienen que respetar las restricciones geográficas con el contenido que proporcionan. Por desgracia, cuando intenté ver una película de Netflix mientras estaba conectado a un servidor VPN de TunnelBear, me bloquearon. Eso fue cierto cuando probé el servicio, pero tu kilometraje puede variar – como siempre es el caso cuando intentas usar una VPN con Netflix.

Más allá de la VPN

La mayoría de las compañías de VPN que incluyen el bloqueo de anuncios tienden a hacerlo a nivel de red, pretendiendo bloquear los anuncios antes de que lleguen a tu ordenador. TunnelBear no hace esto. En su lugar, la empresa ha lanzado un complemento independiente para el navegador llamado Blocker. Este conserva los osos y el encanto de la marca TunnelBear y está sorprendentemente bien pulido para un complemento de Chrome.

Preferimos este enfoque ya que da a los usuarios mucho más control sobre lo que se bloquea y cuándo. Eso es especialmente importante porque los bloqueadores pueden romper elementos de los sitios, haciéndolos prácticamente inutilizables. A veces, soportar unos cuantos anuncios es el precio a pagar para ver un sitio que funciona.

De forma similar, TunnelBear lanzó un gestor de contraseñas llamado RememBear. Es gratuito para usarlo en un dispositivo, pero si quieres la comodidad de sincronizarlo en todos tus dispositivos, tendrás que pagar 36 dólares al año (o 60 dólares cada dos años). La suscripción a RememBear está incluida en la suscripción de tres años a TunnelBear. Nos pareció un buen servicio que maneja lo básico de una manera divertida y caprichosa, con un montón de osos animados. Sin embargo, carece de funciones avanzadas de gestión de contraseñas, como la autenticación de dos factores, el uso compartido seguro y la herencia de contraseñas.

TunnelBear también ofrece complementos de navegador para Chrome, Firefox y Opera, que funcionan como proxies para redirigir su tráfico a través de un servidor de TunnelBear. Esto encripta el tráfico de tu navegador -y sólo el tráfico de tu navegador- de forma diferente a la aplicación VPN. Es útil porque ofrece protección para casi cualquier dispositivo que pueda ejecutar un navegador. Sin embargo, no es un sustituto de la protección completa de la VPN del servicio, que es lo que probamos.

Otras compañías de VPN también han comenzado a diversificar sus ofertas. NordVPN también ofrece un gestor de contraseñas, y un sistema de archivos encriptados llamado NordLocker. Hotspot Shield tiene uno de los paquetes más intrigantes, que trae tres productos diferentes de forma gratuita a través de la cuenta Pango de la compañía.

Muchas compañías de VPN son conscientes de que sus productos se utilizan para ayudar a eludir la censura, y trabajan para apoyar esos esfuerzos. TunnelBear ha ofrecido ancho de banda gratuito a los usuarios de países específicos y en 2020 puso en marcha un mayor enfoque en los esfuerzos contra la censura.

Prueba de velocidad

No importa la VPN que elijas, verás un impacto en tu experiencia de navegación web. Eso es porque estás añadiendo algunos aros adicionales para que tu tráfico salte a través. La velocidad es una preocupación perenne para los consumidores, pero intentamos desanimar a cualquiera que utilice los resultados de velocidad únicamente como punto de referencia para elegir un servicio de VPN. En PCMag, utilizamos la herramienta Ookla speedtest para medir el impacto de una VPN en el rendimiento. (Ten en cuenta que Ookla es propiedad de Ziff Davis, que también es propietaria de PCMag). Tenemos un artículo completo sobre Cómo probamos las VPN, así que léelo para saber más sobre nuestra metodología y los límites de nuestras pruebas.

TunnelBear tuvo una actuación mixta en nuestras pruebas. Redujo los resultados de la prueba de velocidad de subida en un 62,9%, lo que es mejor que la media de esa categoría. No puede decir lo mismo de los resultados de la prueba de velocidad de descarga, que disminuyó en un 74,7 por ciento, o de la latencia, que aumentó en un 96,5 por ciento. La alta latencia no es demasiado sorprendente, ya que TunnelBear sólo tiene unos pocos servidores en EE.UU., lo que significa que tus datos probablemente viajarán más lejos para permanecer dentro de EE.UU. Probando desde Nueva York, mi tráfico fue enrutado a veces a un servidor canadiense, probablemente porque estaba más cerca.

Puede ver cómo TunnelBear se compara en la tabla de abajo con los mejores resultados entre los más de 40 servicios que probamos. Estos resultados se presentan en orden descendente por resultado de descarga.

Hotspot Shield VPN tiene actualmente el título de la VPN más rápida, pero Surfshark no se queda atrás con una puntuación en la prueba de velocidad de subida realmente impresionante. Sin embargo, como hemos mencionado anteriormente, desaconsejamos que la gente se centre demasiado en la velocidad, ya que es difícil de medir y no es tan importante como las características de una VPN o su valor general. Ten en cuenta, además, que el rendimiento que experimentes probablemente será muy diferente al mío.

Esta VPN es la adecuada

Cada vez más parece que hay dos opciones para el software de seguridad: negro, verde y nervioso, o azul y de alta tecnología. TunnelBear se atreve a ser desenfadado, amarillo y bonito. La empresa siempre ha dado importancia al diseño y a la experiencia del usuario, algo muy necesario en el ámbito de la seguridad digital. TunnelBear hace todo eso sin dejar de ofrecer un producto seguro y sencillo con una sólida columna vertebral.

Lo que TunnelBear hace bien es crear un producto de seguridad que realmente se use. No es un producto perfecto, pero es un producto que encaja perfectamente en tu vida. Sigue siendo un ganador del Editors’ Choice.