¿Sigue apareciendo el Código de error 0x97 mientras utilizas tu impresora Epson? Esto es muy molesto y ciertamente no eres el único que lo enfrenta. Muchos usuarios de Epson lo están reportando. Pero la buena noticia es que puedes solucionarlo. Aquí tienes 4 soluciones que puedes probar.
El código de error 0x97 es probablemente causado por un fallo de hardware. Cuando te aparece el código de error, es muy probable que ciertas partes interiores de tu impresora no puedan funcionar correctamente. Pero no te preocupes. Antes de llevar tu impresora a una tienda de reparaciones y reemplazar cualquier hardware, prueba las correcciones que aparecen a continuación.
Prueba estas correcciones:
Es posible que no tengas que probarlas todas. Simplemente, siga la lista hasta que encuentre la que le funcione.
- Reinicie la impresora
- Compruebe los cartuchos de tinta
- Ejecute el solucionador de problemas de la impresora de Windows
- Actualice el controlador de la impresora
Arreglo 1: Reinicie la impresora
Un simple reinicio puede solucionar muchos problemas comunes de la impresora. Prueba a reiniciar tu impresora para ver si eso también te funciona. A continuación te explicamos cómo:
1) Apaga tu impresora y desenchúfala.
2) Desconecta todos los cables y el USB.
3) Espera 5 minutos.
4) Mantén pulsado el botón de encendido durante 1 minuto.
5) (No sueltes el botón de encendido.) Vuelve a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente y mantén pulsado el botón durante otro 1 minuto.
6) Suelte el botón de encendido y, a continuación, compruebe su impresora para ver si sigue apareciendo el mensaje de error.
Arreglo 2: Compruebe sus cartuchos de tinta
Este problema podría ocurrir cuando sus cartuchos están obstruidos o desconectados de su impresora. Por lo tanto, debes revisar tus cartuchos.
Comprueba si tus cartuchos de tinta están obstruidos.
Los cartuchos de tinta bloqueados u obstruidos pueden impedir que tu impresora funcione correctamente. En este caso, debe revisar sus cartuchos y limpiarlos si es necesario.
Retire y vuelva a instalar sus cartuchos.
El código de error 0x97 podría ocurrir cuando alguno de sus cartuchos está defectuoso o desconectado. Para ver si ese es tu problema, intenta quitar tus cartuchos para comprobar si alguno de ellos está defectuoso. Si alguno de sus cartuchos está dañado, sustitúyalo.
Si todos sus cartuchos están en buen estado, su problema puede estar causado por una mala conexión entre sus cartuchos y su impresora. Para solucionarlo, vuelva a instalar sus cartuchos.
Asegúrese de que todos sus cartuchos funcionan correctamente y vuelva a abrir su impresora para comprobar su problema. Si su problema sigue existiendo, compruebe la solución, a continuación.
Ajuste 3: Ejecute el solucionador de problemas de la impresora de Windows
Otra solución rápida al código de error 0x97 es ejecutar el solucionador de problemas de la impresora de Windows. A continuación se explica cómo hacerlo:
El solucionador de problemas de la impresora es una utilidad incorporada de Microsoft que puede detectar y arreglar el problema de su impresora automáticamente.
- Si estás en Windows 7 u 8…
- Si estás en Windows 10…
Si estás en Windows 7 u 8…
1) En tu teclado, pulsa la tecla del logo de Windows, y luego escribe solución de problemas.
2) Selecciona Solución de problemas.
3) Haz clic en Usar una impresora.
4) Haz clic en Siguiente.
Espera a que el equipo detecte automáticamente el problema de la impresora y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para solucionarlo. Si no se identifica ningún problema de la impresora, prueba la solución 4, a continuación.
Si estás en Windows 10…
1) En tu teclado, pulsa la tecla del logotipo de Windows y escribe solución de problemas.
2) Selecciona Configuración de la solución de problemas.
3) Haga clic en Impresora y, a continuación, en Ejecutar el solucionador de problemas.
Espera a que se complete el proceso de solución de problemas y vuelve a abrir la impresora para comprobar si se ha solucionado el problema. Si no es así, sigue leyendo y comprueba la solución que te proponemos a continuación.
Solución 4: Actualiza el controlador de tu impresora
Este problema puede producirse si estás utilizando un controlador de Epson incorrecto o no está actualizado. Es esencial mantener el controlador de tu impresora actualizado en todo momento.
Hay dos formas de actualizar el controlador de tu impresora:
Opción 1 – Manualmente – Necesitarás algunos conocimientos informáticos y paciencia para actualizar tus controladores de esta manera, porque necesitas encontrar exactamente el controlador correcto en línea, descargarlo e instalarlo paso a paso.
Opción 2 – Automáticamente (Recomendado) – Esta es la opción más rápida y fácil. Todo se hace con un par de clics de ratón, es fácil incluso si eres un novato en informática.
Opción 1 – Descargar e instalar el driver manualmente
Epson sigue actualizando los drivers de las impresoras. Para conseguirlos, tienes que ir a la página web de soporte de Epson, buscar el controlador correspondiente a tu sabor específico de la versión de Windows (por ejemplo, Windows 32 bits) y descargar el controlador manualmente.
Una vez que hayas descargado los controladores correctos para tu sistema, haz doble clic en el archivo descargado y sigue las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.
Opción 2 – Actualizar automáticamente el controlador de la impresora
Si no tiene tiempo, paciencia o conocimientos informáticos para actualizar el controlador de la impresora manualmente, puede hacerlo automáticamente con Driver Easy.
Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para él. No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutando su ordenador, no necesita arriesgarse a descargar e instalar el controlador incorrecto, y no necesita preocuparse por cometer un error al instalar.
Puede actualizar sus controladores automáticamente con la versión GRATUITA o la versión Pro de Driver Easy. Pero con la versión Pro sólo se necesitan 2 clics:
1) Descargue e instale Driver Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el botón Scan Now. Driver Easy escaneará su ordenador y detectará cualquier controlador problemático.
3) Haga clic en el botón Actualizar junto al controlador de la impresora para descargar automáticamente la versión correcta de ese controlador, y luego puede instalarlo manualmente (puede hacerlo con la versión GRATUITA).
O haga clic en Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema. (Esto requiere la versión Pro, que viene con soporte completo y una garantía de devolución del dinero de 30 días. Se te pedirá que actualices cuando hagas clic en Actualizar todo.)
¡Esperemos que su impresora funcione correctamente ahora! Si se intentan todas las correcciones sin mejorar, tendrá que llevar su impresora a una tienda de reparación para obtener ayuda profesional.