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Pregunta: Mi mujer y yo nos mudamos a nuestra primera casa la semana que viene y nos han dicho que la mudanza durará un día entero. ¿Esperarán los encargados de la mudanza una propina el día de la misma, y si es así, cuánto se les da de propina a los encargados de la mudanza?
A: Dar propina a los encargados de la mudanza es opcional, pero la mayoría de los propietarios se adhieren a la práctica habitual. Después de todo, la reubicación de las pertenencias pesadas puede ser un trabajo agotador, y los profesionales de la mudanza ayudan a eliminar el riesgo de lesiones personales y daños a la propiedad. Una pauta general es dar una propina mínima de 10 dólares por mudanza por medio día (cuatro horas) de servicio, o 20 dólares por un día completo (ocho horas) de servicio. Por supuesto, la mayoría de los propietarios ajustan esta propina en función de la calidad del servicio, la distancia del traslado y la dificultad de la mudanza. También pueden prescindir de esta práctica en situaciones en las que no se acostumbra a dar propina. Siga leyendo para saber qué factores influyen en la cantidad de propina que se debe dar a los encargados de la mudanza después de un traslado.
Entienda que no siempre es necesario dar propina. La pregunta no es siempre: «¿Cuánto se le da de propina a las empresas de mudanzas?», sino más bien: «¿Le damos propina a las empresas de mudanzas?». Antes del día de la mudanza, llame a la empresa para comprobar si acepta propinas. Si la política de la empresa impide dar propinas, considere la posibilidad de mostrar su gratitud proporcionando comida o refrescos no alcohólicos al personal de la mudanza; esto se agradece especialmente cuando la mudanza cae en un día caluroso o coincide con las horas de las comidas. También puede prescindir de la propina si ésta está incluida en el coste de la mudanza, una práctica adoptada por algunas empresas de mudanzas para los traslados de larga distancia. Por último, no es necesario dar propina si el proceso se retrasó excesivamente, si su propiedad o sus pertenencias sufrieron daños o si recibió un mal servicio.
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Presuponga una propina mayor. En el caso de un trabajo bien hecho, usted podría extender más que la pauta de propina de $10/$20 mencionada anteriormente para recompensar a los mudadores que superan ampliamente sus expectativas. Digamos, por ejemplo, que una de las empresas de mudanzas ha completado un trabajo de dos hombres en el plazo previsto; puede ajustar la propina mínima a 15 ó 20 dólares por intervalo de cuatro horas para recompensarle por hacer el doble de trabajo. Otros escenarios que exigen un aumento de la propina incluyen la finalización de una mudanza con mucha antelación al horario cotizado y el hecho de aceptar desmontar o volver a montar los muebles.
Disminuya la propina por un servicio deficiente. A veces, un traslado puede ser exitoso, pero el propietario está descontento con ciertos aspectos del servicio (mala comunicación, llegada tardía sin explicación, manejo agresivo de artículos delicados, etc.). En este caso, los clientes insatisfechos pueden ofrecer una propina por debajo de la pauta establecida.
Aumente la propina para los transportistas que sortean obstáculos considerables o transportan cargas pesadas. Las posesiones pesadas, como los pianos o los armarios, así como los obstáculos arquitectónicos, como los terrenos empinados, las escaleras estrechas o sinuosas, o los múltiples tramos de escaleras, pueden hacer que su mudanza sea significativamente más exigente para los transportistas. Si el equipo debe realizar un trabajo extremadamente intensivo, considere la posibilidad de ofrecer un incentivo adicional ajustando su propina a entre 20 y 50 dólares por mudanza por intervalo de cuatro horas. Siga la misma pauta si los transportistas deben emplear equipos especiales, como grúas o elevadores de muebles, para realizar el trabajo.
Si se trata de una mudanza de larga distancia, dé una propina a los equipos que participan en la carga y descarga. Cuando se trata de una mudanza local (menos de 50 a 100 millas), es probable que el mismo equipo cargue y descargue sus pertenencias. Las mudanzas de larga distancia, por el contrario, suelen estar a cargo de varios equipos: uno para cargar sus pertenencias en la dirección de origen y otro para descargarlas en la dirección de destino. En este caso, los propietarios deben dar una propina a los equipos de carga y descarga por separado, basándose en la misma pauta de 10/ 20 dólares.
Dé una propina a cada empresa de mudanzas por separado. Una vez finalizada la mudanza, meta la propina en efectivo de cada empresa de mudanzas en un sobre distinto y repártala individualmente. Evite pagar una suma global al capataz (supervisor del equipo de mudanza) para que la reparta. Si da una propina a cada empresa de mudanzas por separado, se asegurará de que el dinero llegue a su destinatario inmediatamente después de la finalización del trabajo. Además, aunque se acostumbra a dar la misma cantidad de propina a cada empresa de mudanzas, puede dar una propina mayor a quien preste un servicio superior.