1. ¿Cómo puedo saber el estado de mi transferencia de dinero?
Puedes comprobar el estado de tu transferencia de dinero haciendo clic en Rastrear transferencia en nuestra página web. Todo lo que necesitas es el nombre del remitente y el número de seguimiento (MTCN).
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2. ¿Cómo puedo saber si mi transferencia de dinero ha sido pagada?
Después de que la transferencia de dinero haya sido enviada, puedes utilizar el servicio de seguimiento de transferencias en nuestra página web para comprobar el estado. Todo lo que necesitas es tu nombre y el número de seguimiento (MTCN).
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3. ¿Cómo puedo saber si el dinero está disponible para que lo recoja?
Sólo tienes que utilizar el servicio Track Transfer de nuestra web para seguir el estado de tu transferencia de dinero. Todo lo que necesita es el nombre del remitente y el número de seguimiento (MTCN).
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4. ¿Por qué el estado de mi transferencia de dinero es «En espera»?
Hay algunas razones por las que una transferencia de dinero puede estar en espera. Si han pasado menos de 30-40 minutos desde que la completó, es posible que aún no se haya procesado por completo. Por favor, espera unos minutos más y vuelve a comprobar el estado.
A veces necesitamos confirmar la identidad del remitente antes de poder procesar una transferencia de dinero. Si este es el caso, enviaremos al remitente un recibo web en línea y un correo electrónico pidiéndole que nos llame. Una vez que hayamos confirmado la información del remitente, la transferencia se completará y el receptor podrá recoger el dinero.
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