La stratégie est l’un de ces mots dont si vous demandez à dix personnes ce qu’il signifie, vous obtiendrez dix réponses différentes. Ajoutez les buts, les objectifs et les tactiques au mélange et je sais que nous sommes sur des pages différentes. Vous vous dites peut-être : et alors ? C’est ainsi que je voyais les choses jusqu’à ce que j’écoute Rich Horvath les expliquer et expliquer pourquoi ils sont importants. Rich est un stratège qui a le don d’expliquer très simplement tout ce qui concerne la stratégie. C’est son modèle GOST qui l’a fait pour moi.
Le modèle GOST
Le modèle GOST signifie Buts, Objectifs, Stratégie et Tactique. Il y a quelques distinctions importantes dans ce modèle. La première concerne les résultats par rapport aux activités, le quoi par rapport au comment. Ces deux notions sont souvent confondues et cela entraîne des problèmes. Un objectif est un résultat fini et lorsqu’il est décrit comme une activité, nous tombons dans un grand piège. Laissez-moi vous expliquer avec un exemple. J’ai pour objectif de générer plus de clients. Générer des clients est une activité et je n’ai pas défini d’état final, d’objectif. Le piège est qu’il n’y a pas de limite à la quantité de travail que je peux faire. Je préfère de loin avoir un objectif fini et faire le moins de travail possible pour atteindre le résultat souhaité.
La deuxième distinction concerne le niveau de détail impliqué. Le modèle GOST fait la distinction entre les détails de haut niveau et de bas niveau. Ceci est important car nous avons besoin à la fois de la cohérence de la direction et de la flexibilité pour changer de direction selon les besoins. Les détails de haut niveau fournissent cette orientation générale cohérente. Les détails de bas niveau sont spécifiques et peuvent changer sans altérer la direction générale de haut niveau.
Vous pouvez voir ces deux distinctions dans le diagramme suivant :
Définir les éléments GOST
Maintenant que vous comprenez le cadre, définissons chacun des éléments GOST :
- Objectifs – ce sont des descripteurs de haut niveau du résultat que vous souhaitez créer. Ils sont décrits à l’aide de termes qualitatifs généraux, par exemple leader, etc. Exemple : Devenir le leader en termes de parts de marché.
- Objectifs – ce sont les résultats spécifiques qui définissent votre objectif. Ils sont souvent décrits par des mesures quantitatives spécifiques. Exemple : Faire passer la part de marché du segment à plus de 40 % avant la fin de l’année.
- Stratégie – C’est le plan de haut niveau que vous allez suivre pour atteindre les objectifs. Exemple : Introduire un nouveau produit et faire sauter la concurrence.
- Tactique – Ce sont les actions spécifiques que vous allez entreprendre pour atteindre les objectifs. Exemple : Mener une campagne comparative pour faire la publicité du produit au moment du lancement.
Ces définitions simples servent bien notre objectif. J’utilise le cadre GOST pour créer un schéma simple de ce que je veux faire et comment je vais le faire. En gardant les choses simples, j’ai beaucoup plus de clarté et je trouve plus facile de savoir où je vais et si je suis sur la bonne voie pour y arriver. C’est aussi un excellent moyen d’expliquer vos objectifs et vos plans aux autres.
Voyez l’aide-mémoire du GOST au lien ci-dessous. Il contient un résumé du modèle GOST et un modèle simple que vous pouvez utiliser pour le mettre en action.
Télécharger le modèle GOST