Hola Inxcently
Mi nombre es Andre Da Costa; un Consultor Independiente, MVP de Windows Insider y MVP de Windows & Dispositivos para IT. Estoy aquí para ayudarte con tu problema.
¿Cuál es la marca y el modelo exacto?
Abrir Inicio, escribir: información del sistema
Pulsar Enter
Hacer clic en Resumen del sistema
Mirar en el panel derecho
Copiar la información del sku del sistema en responder aquí.
Ver ejemplo: https://imgur.com/qzektpA
Pulsa la tecla Windows + X
Haz clic en Administrador de dispositivos
Expande las baterías
Haz clic con el botón derecho en Sistema compatible con ACPI de Microsoft.
Elige Actualizar el software del controlador.
Asegúrese de que está conectado a Internet, la búsqueda de actualizaciones.
a. apague el ordenador y retire la batería y el adaptador de CA.
b. mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos y vuelva a conectar el adaptador de CA
c. encienda el ordenador y pulse continuamente F2 para arrancar en la BIOS, cuando esté dentro, pulse F9 para cargar los valores predeterminados y pulse F10 para guardar y salir.
d. arranque en Windows (mientras que todavía tiene sólo el adaptador de CA enchufado) y vuelva a insertar la batería.
Comprueba si funciona…
Otras cosas que puedes probar….
1. Ejecuta el diagnóstico de la batería de Windows 10
Si la batería no se está cargando completamente, lo primero que puedes probar es el solucionador de problemas de la batería en Windows 10.
Abrir Inicio > Configuración > Actualizar & seguridad >. Solucionar problemas
Desplácese hacia abajo y luego haga clic en Encendido
Haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas
Complete el asistente y luego reinicie el dispositivo para ver si se resuelve el problema.
La mayoría de los ordenadores portátiles incluyen también sus propias utilidades de diagnóstico de fábrica. Se recomienda utilizarlas también para probar la batería. El acceso a los diagnósticos varía según el fabricante, así que consulte la documentación que acompaña a su ordenador. Antes de realizar una prueba, es posible que tenga que cargar completamente el dispositivo hasta el 99 o el 100 por ciento, desconectar el adaptador de CA, iniciar la utilidad de diagnóstico y luego ejecutar la prueba.
2. Compruebe si su fuente de alimentación de CA está bien conectada
A veces, el cable de alimentación conectado a la fuente de alimentación de CA puede estar suelto. Compruebe que está bien conectado y asegurado.
3. Pruebe con otra toma de corriente y compruebe si hay problemas de baja tensión y eléctricos
El otro día, mi casa tenía algunos problemas eléctricos graves. Se sorprendería de lo mucho que los problemas de voltaje pueden afectar al rendimiento de su sistema. Al conectar mi portátil en una toma de corriente dentro de mi habitación se atenuaba la luz, mientras que una toma de corriente en el salón hacía que parpadeara.
En otra habitación se mantenía constante pero la carga era terriblemente lenta. Esto, por supuesto, significaba que tenía problemas de bajo voltaje y con tantos aparatos compitiendo por el poco de energía defectuosa, lo hacía aún peor. Al final, acabé contratando a un electricista para que solucionara los problemas. Después de arreglarlo, mi portátil empezó a cargarse con normalidad.
4. Prueba con otro cargador
Antes mencioné el adaptador de corriente alterna. Es posible que tu cargador sea el culpable. Si tienes un cargador de repuesto que funcione, pruébalo para ver si carga. También puedes pedirle uno prestado a tu compañero de trabajo si no tienes ninguno. Si no tiene acceso a otro cargador, pruebe el suyo en otro portátil para ver si carga el dispositivo.
Si está mezclando y combinando adaptadores de corriente para portátiles, asegúrese de elegir la fuente de alimentación correcta (https://www.amazon.com/s/ref=nb_sb_noss_2?url=s…). Lee el ladrillo y asegúrate de que tiene la misma polaridad y voltaje que el adaptador para tu portátil.
5. Retira todos los dispositivos externos
Si mantienes dispositivos externos como un smartphone, una unidad externa USB, un ratón, una impresora y cualquier otra cosa conectada a tu sistema mientras se está cargando, tu batería tardará más en alcanzar el 100%. Asegúrese de desconectar todos esos dispositivos para que su sistema no compita con todos los demás aparatos electrónicos.
6. Compruebe si los conectores están sucios o dañados
Si su portátil tiene una batería modular, extráigala y compruebe si está dañada o si necesita una limpieza alrededor de los contactos y dentro del compartimento de la batería. Además, compruebe si hay partículas de polvo en el interior del puerto de carga que puedan impedir que la batería se cargue.
7. Compruebe si hay actualizaciones de la BIOS y de los controladores del chipset
A veces su sistema puede necesitar una actualización de componentes como la BIOS y el chipset. Las actualizaciones pueden ayudar a resolver los errores que pueden impedir que la batería se cargue de forma eficiente.
8. Presione y suelte el botón de reinicio
A veces, fallos desconocidos pueden impedir que la batería se cargue. Una forma sencilla de solucionarlo es apagar el ordenador, mantener pulsado el botón de encendido durante 15 o 30 segundos, enchufar el adaptador de CA y, a continuación, arrancar el ordenador.
9. Desactiva las apps y comprueba el uso de la batería en Windows 10
Volviendo un poco a Windows 10, hace poco noté que mi Surface Pro tardaba mucho en cargarse y los ventiladores empezaban a acelerarse. Poco me di cuenta de que el culpable estaba allí en mi barra de tareas todo el tiempo. El cliente de Windows de Slack estaba esperando para intentar conectarse a Internet. Por lo tanto, comprobar tus aplicaciones para determinar qué se está ejecutando en segundo plano puede ayudarte no sólo a conservar la vida de la batería sino a limitar lo que impide que se cargue más rápido.
Hay un par de maneras de hacerlo. Abre Inicio > Configuración > Privacidad > Aplicaciones en segundo plano. Desplázate hacia abajo y desactiva las aplicaciones que puedan estar impidiendo que tu dispositivo alcance una carga completa.
Todavía en Ajustes, abre Sistema > Batería > Uso de la batería por aplicación. Esto te dirá qué apps están consumiendo más batería y podrás tomar la decisión de qué hacer, si dejar que Windows decida si debe ejecutarse en segundo plano sin sacrificar la vida de la batería.
10. Reemplazar el cargador o el módulo de la batería
En última instancia, si no ve ninguna mejora después de probar todo lo anterior, entonces tal vez sea mejor que reemplace el cargador o la propia batería. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con el fabricante de tu portátil y hacer un pedido. Las baterías y los cargadores no son necesariamente baratos, especialmente si se trata de un sistema antiguo. Pero, si no tiene otra opción, es algo que tendrá que hacer para que su sistema vuelva a funcionar.
Fuente….
La información del enlace anterior procede de un blog de confianza de Microsoft MVP.