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Por Wu Liang-yi y Jonathan Chin / Reportero del personal, con la redacción
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El Ministerio de Salud y Bienestar Social informó el lunes que ha cambiado el número de la línea de prevención de suicidios a 1925, un homófono en chino que suena como los caracteres yi jiu ai wo (依舊愛我), que significa «todavía me quiere.»
Se espera que el cambio haga que la línea directa sea más fácil de recordar, mientras que los centros de llamadas pueden seguir siendo contactados a través del antiguo número, 0800-788-995, hasta el 20 de diciembre, dijo el ministerio.
La línea de atención telefónica se creó en 2005 y sus operadores están formados para ofrecer asesoramiento general, dirigir a los llamantes a los centros sanitarios adecuados e intervenir en casos urgentes, añadió.
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Foto: Wu Liang-yi, Taipei Times
El año pasado, la línea de atención respondió a las llamadas de unas 78.000 personas, de las cuales unas 13.000 expresaron ideación suicida y los operadores evitaron unos 480 suicidios, dijo el ministerio.
La línea de atención respondió a 28.000 llamadas el año en que se estableció, dijo.
Las demás llamadas fueron en su mayoría solicitudes de asesoramiento general o consejos de vida y la mayoría de los que llamaron tenían entre 25 y 44 años.
Aunque los servicios de la línea de atención han sido satisfactorios, el número de teléfono se consideró innecesariamente largo, dijo el ministerio, añadiendo que las líneas de atención importantes que tratan problemas urgentes deberían ser cortas.
La gente parece recordar fácilmente las líneas directas más cortas, como la línea 113 de prevención de abusos a menores, la línea de seguridad alimentaria de 1919 y la línea de solicitud de atención a personas mayores de 1966, lo que llevó a los funcionarios a cambiar el número de la línea de prevención de suicidios, dijo.
El ministerio suele organizar sus líneas directas por orden de urgencia, siendo las más urgentes las que utilizan tres y cuatro dígitos, mientras que las que utilizan 10 dígitos o empiezan por 0800 son las menos urgentes, añadió.
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