Las empresas que se preguntan cómo enviar mensajes de texto masivos a los clientes encontrarán que es un proceso sencillo. El primer paso es crear una cuenta gratuita en Text-Em-All. A continuación, sólo tendrá que crear su primer envío masivo de mensajes de texto utilizando nuestro sencillo proceso de 4 pasos. Es posible que desee configurar su lista de contactos antes de enviar su primera difusión, pero no es un requisito, ya que también puede cargar una lista más tarde. Cuando compare los mensajes de texto con el correo electrónico u otros métodos de comunicación, verá rápidamente por qué es tan eficaz.
Paso 1: Configuración de los mensajes de texto masivos
Una vez que haga clic en Crear difusión en la barra de navegación superior de su cuenta, se le pedirá que introduzca un nombre de difusión. Los nombres son para su uso interno y no son visibles para los destinatarios. A continuación, tienes que elegir entre tres tipos de mensajes: sólo voz, sólo texto o voz & texto. La siguiente configuración te permitirá programar los mensajes de texto masivos para que salgan en una fecha/hora futura o enviarlos inmediatamente. Por último, se le pedirá que confirme el número de texto que utilizamos para enviar sus mensajes. Este es el número que los contactos verán en su teléfono.
Paso 2: Destinatarios
En este paso, puedes elegir cuáles de tus contactos recibirán tu texto masivo. Tienes varias opciones, incluyendo añadir desde los contactos, pegar desde el portapapeles, subir un archivo o añadir manualmente a los individuos.
Paso 3: Mensajes
Aquí es donde crearás tus mensajes de texto masivos. Es una buena idea seguir la etiqueta de los mensajes de texto de negocios y asegurarse de decir quién es usted, por qué está enviando el mensaje, e incluir la acción específica que desea que los clientes tomen. Los mensajes de texto también pueden guardarse como plantillas, incluir imágenes y pueden tener hasta 640 caracteres para nuestros clientes de pago.
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¿Cómo se envían miles de mensajes de texto a la vez?
Tenemos hadas mágicas que entregan los mensajes a través de polvo de hadas – es una broma. Para responder a la pregunta, realmente hay que entender las limitaciones que existen con los mejores servicios de texto masivo de hoy en día.
Mensajes de texto de código corto
Muchos negocios utilizan los mensajes de texto de código corto para entregar avisos de envío, actualizaciones de vuelos, marketing de grandes marcas, recordatorios y notificaciones. Se trata de códigos de seis dígitos como el 292929. Por ejemplo, American Airlines utiliza un código corto para enviar recordatorios de vuelos y avisos de cambios. Los códigos cortos, obviamente, permiten enviar mensajes de texto en grupo, pero son caros: cuestan miles de dólares al mes, además de las tarifas por mensaje. Muchas compañías también están dejando de admitir los códigos cortos compartidos, algo muy habitual. Las velocidades de entrega de los códigos cortos son prácticamente ilimitadas, pero se utilizan principalmente para mensajes de marketing. No son ideales para manejar conversaciones.
Códigos largos de mensajes de texto
En Estados Unidos, un código largo se refiere a un número estándar de 10 dígitos. A diferencia de los códigos cortos, los códigos largos están fácilmente disponibles y cuestan mucho menos. Los operadores de telefonía móvil de EE.UU. designan los códigos largos únicamente para la mensajería P2P (de persona a persona). Esto significa que no pueden utilizarse para aplicaciones comerciales de gran volumen, como los mensajes de texto masivos. Las operadoras controlan estrictamente la mensajería de código largo en busca de tráfico que no parezca P2P, y bloquearán todos los mensajes en los números que encuentren que violen sus reglas (no escritas). Cuando esto ocurre, las empresas no tienen ningún recurso porque se supone que no deberían utilizar códigos largos para mensajes no P2P. Normalmente se habla de límites de 50-100 contactos en grupos y de límites de mensajes diarios de no más de 500 mensajes. La velocidad de entrega también se limita a 100 mensajes de texto por hora. Así que si tienes que enviar mensajes urgentes a mucha gente, los códigos largos no son una buena opción.
Mensajes de texto gratuitos
El servicio de mensajes de texto masivos Text-Em-All envía mensajes principalmente desde números gratuitos. También utilizamos códigos largos de forma selectiva en función de las necesidades del cliente. Las ventajas del envío de mensajes de texto gratuitos incluyen altas tasas de entrega, no hay requisitos de participación, fácil participación en conversaciones de texto bidireccionales y mensajes que provienen de números comerciales reconocibles con los que los clientes ya están familiarizados. Las velocidades de entrega y las limitaciones no son un problema con los mensajes de texto gratuitos como lo son con los códigos largos.
¿Cómo envían las empresas los mensajes de texto masivos?
Empresas como Text-Em-All trabajan con agregadores de SMS para entregar mensajes de texto masivos. Un agregador de SMS es el intermediario entre los operadores inalámbricos y los mejores proveedores de servicios de mensajes de texto masivos. Como los proveedores de servicios manejan grandes volúmenes de mensajes de texto masivos, pueden negociar precios reducidos para el envío de mensajes. Esto permite a los proveedores crear funciones mejoradas, interfaces y crear aplicaciones que las empresas pueden utilizar para enviar mensajes a sus clientes.
¿Es caro el envío de mensajes de texto masivos?
No tiene por qué serlo. La mensajería de texto suele basarse en el volumen y en la cantidad de funciones adicionales que ofrece el proveedor. Muchas empresas operan en un entorno SaaS empresarial, encerrando a los clientes en acuerdos multianuales de alto precio. En Text-Em-All, creemos en los precios simples y transparentes. Nos apasiona crear grandes experiencias de usuario para nuestros clientes, y Text-Em-All es un reflejo de esa pasión.
Además de priorizar las interfaces fáciles de usar, creemos que nuestro servicio de mensajes de texto masivos debe ser asequible. Tenemos dos sencillas opciones de precios: suscripción mensual o una opción de pago por uso en la que adquieres créditos para pagar cualquier texto masivo.
Las suscripciones mensuales incluyen mensajes de texto ilimitados a tu grupo. El precio se determina en función del tamaño de tu grupo y comienza en sólo 7,50 dólares al mes para un grupo de hasta 25 personas. Eso significa que puedes enviar tantos mensajes como quieras a un máximo de 25 contactos.
La opción de pago por uso es la mejor para los mensajes de texto masivos de gran volumen. Cuantos más créditos compres, menor será el precio por crédito. Un crédito equivale a un texto saliente de 160 caracteres, por destinatario. Los créditos no caducan nunca. Si tienes un gran número de contactos que cambian con frecuencia, o simplemente necesitas enviar un texto para una emergencia, esta es la mejor opción.
¿Existen servicios de mensajes de texto masivos gratuitos?
Los servicios de mensajes de texto masivos gratuitos realmente no existen. Siempre parece haber una trampa. Por ejemplo, si buscas en Google, obtendrás muchos resultados que te permitirán crear una cuenta gratuita, o enviar algunos mensajes gratis. Hay algunos servicios que también te permiten enviar una cantidad muy pequeña de mensajes de texto al mes de forma gratuita. Estas limitaciones están diseñadas para conseguir que en la puerta, no para mantenerlo feliz.
Aquí hay algunos puntos que ilustran por qué los servicios de mensajería gratuitos no son sostenibles:
- Usted obtiene lo que paga con un servicio de mensajería gratuito
Con un servicio de mensajería gratuito, no hay abundancia de características. En esencia, obtienes lo que obtienes, y no puedes personalizar el servicio a tus necesidades específicas.
Cuando pagas por un servicio como Text-Em-All, obtienes características que incluyen personalización y plantillas que ahorran tiempo y mejoran la productividad. Las plantillas eliminan las erratas, los errores y las omisiones, mientras que la personalización es una forma probada de mejorar las tasas de apertura y las respuestas. - Mensajería masiva
Los servicios de mensajería gratuitos no le permiten emitir mensajes masivos. Si lo haces, tu cuenta puede ser bloqueada. Las aplicaciones de mensajería utilizan el aprendizaje automático para detectar el uso excesivo, y si le bloquean la cuenta, puede llevarle mucho tiempo y molestias rectificar el problema.
La mensajería masiva es una de las características destacadas de una cuenta empresarial de pago, al igual que la mensajería de imágenes masiva (MMS), las notificaciones push y las cancelaciones automáticas.
Con un servicio de mensajería empresarial, también tiene la opción de programar previamente las transmisiones, algo que no ofrece un servicio de mensajería gratuito. - Los servicios de mensajería gratuitos se centran en las comunicaciones no empresariales
Los servicios de mensajería gratuitos están diseñados para comunicarse entre amigos y familiares. Es una forma informal, cómoda y poco estructurada de estar conectados. Por otro lado, la comunicación empresarial implica que una empresa interactúe con sus empleados, clientes, pacientes o padres de alumnos, dependiendo del caso de uso del sector. Los servicios empresariales se centran en estas necesidades y ofrecen el valor y las funciones que usted busca. - Los servicios de mensajería gratuitos carecen de un servicio de atención al cliente de calidad
¿Ha notado alguna vez que si tiene un problema con un servicio de mensajería gratuito, no parece haber ninguna urgencia por parte de la empresa para resolver sus problemas? Es frustrante, por decir lo menos, pero también puede ser costoso desde el punto de vista empresarial. Un servicio de mensajería empresarial como Text-Em-All garantiza el acceso a una atención al cliente de calidad, 24 horas al día y 365 días al año. No hay música de espera, no hay subcontratación – sólo un soporte rápido, centrado en el cliente y con conocimientos cuando lo necesite. - Los servicios de mensajería gratuitos tienen capacidades de archivo poco fiables e inseguras
Cuando se utiliza un servicio de mensajería gratuito, la información, y el historial de comunicación se almacenan en dispositivos personales, no en una cuenta de la empresa.
Una plataforma de mensajería empresarial es fácil de gestionar y elimina la preocupación de la falta de comunicación y la localización de los mensajes. Los mensajes se almacenan de forma segura en la nube y se conservan según la configuración que elijas.
- Para saber más sobre cómo enviar mensajes de texto masivos a los clientes, puedes visitar Text-Em-All y probarlo gratis hoy mismo.