Las campañas de PPC y las redes sociales de pago están entre las mejores maneras de hacer crecer su negocio, pero a veces, usted tiene que volver a lo básico y confiar en las técnicas más tradicionales – con un toque digital – para encontrar nuevos clientes para sus productos o servicios.
El marketing de base puede ser una excelente manera de dar a conocer su negocio. Esto puede ser especialmente poderoso para las pequeñas empresas centradas en lo local con una ubicación de ladrillo y mortero.
En el post de hoy, vamos a echar un vistazo a siete maneras de utilizar el marketing de base para ayudar a hacer crecer su negocio.
En primer lugar, vamos a echar un vistazo a lo que es realmente el marketing de base, en qué se diferencia del marketing de guerrilla, por qué debería considerar su uso, y varios consejos del mundo real (con ejemplos) que puede utilizar.
¿Qué es el marketing de base?
La idea que define el marketing de base es una de audiencia e intención. Mientras que algunas campañas tienen como objetivo llegar al mayor número de personas posible (piense en una campaña de concienciación de marca en la red de Display, por ejemplo), el marketing de base es el principio de dirigirse a propósito a un grupo muy nicho de personas en un intento de persuadir a ese grupo para que luego propague su mensaje de forma orgánica.
El marketing de base se basa en gran medida en las redes sociales y la viralidad para tener éxito. Dado que la idea detrás de este tipo de campaña es animar a la gente a compartir una historia, se deduce que los medios sociales son fundamentales para que esto suceda.
Marketing de base vs. Marketing de guerrilla: ¿Cuál es la diferencia?
El marketing de base y el marketing de guerrilla se confunden a menudo. Esto es comprensible, dado que el marketing de base a menudo se basa en muchas de las mismas técnicas que las campañas de marketing de guerrilla.
Una campaña de marketing de guerrilla de McDonald’s. No se trata de marketing de base,
ya que este anuncio ambiental concreto no se dirige a un grupo o grupo demográfico específico.
Sin embargo, la diferencia clave se remonta a la audiencia y a la intención; las campañas de base se dirigen a un nicho de audiencia o grupo demográfico muy específico, mientras que las campañas de marketing de guerrilla suelen estar diseñadas para llegar al mayor número de personas posible a través de la compartición social viral, aunque ambos tipos de campaña pueden utilizar las mismas estrategias y técnicas.
Hay que reconocer que esta no es la distinción más clara entre los dos, pero recuerde que las verdaderas campañas de base comienzan -y se basan- en dirigirse a un grupo muy específico de personas.
¿Por qué utilizar el marketing de base?
Aunque el marketing de base puede ser muy eficaz, muchas marcas no ven por qué este tipo de campaña de marketing puede ser más ventajosa que, por ejemplo, una típica campaña de PPC o de redes sociales de pago.
Hay varias razones por las que debería considerar el uso del marketing de base.
- Es notablemente rentable. Con audiencias más pequeñas y específicas (más sobre esto en un segundo) viene un gasto significativamente menor. Este es uno de los principales argumentos de venta del marketing de base, especialmente para las empresas con presupuestos limitados.
- Hace que las campañas más pequeñas y específicas sean viables. Aunque las audiencias a las que suelen dirigirse las campañas de marketing de base son más pequeñas y están muy segmentadas, esta especificidad a menudo les impide realizar campañas de PPC y de redes sociales de pago más grandes. Por lo tanto, un esfuerzo de base puede abrir nuevas oportunidades que de otro modo no serían rentables.
- Capitaliza las tendencias sociales existentes y da al público lo que quiere: la interacción directa con una marca. Las marcas socialmente receptivas suelen ser percibidas de forma mucho más favorable que las empresas que ignoran a sus seguidores, por lo que adoptar un enfoque proactivo y apelar directamente a sus fans sociales es una gran manera de comprometerse con su público y aprovechar ese deseo de una experiencia social interactiva.
7 ideas para su próxima campaña de marketing de base
Ahora que sabemos qué es el marketing de base y por qué debería considerar su uso, echemos un vistazo a algunas ideas que puede incorporar en su próxima campaña.
Utiliza los disparadores emocionales para difundir el mensaje
Sabemos que explotar las emociones de tu audiencia es una de las mejores maneras de animar a la gente a compartir un mensaje, por lo que aprovechar los disparadores emocionales es una excelente manera de hacer llegar tu mensaje.
Un gran ejemplo de este principio en acción es una campaña de base que la aerolínea canadiense de bajo coste WestJet utilizó con gran efecto cuando encuestó a los pasajeros en las redes sociales para ver qué les gustaría más como regalo de Navidad. A continuación, la aerolínea se apresuró a salir mientras el avión estaba en vuelo, compró muchos de los regalos que los pasajeros habían mencionado y luego los regaló a los pasajeros cuando aterrizaron colocándolos en el carrusel de equipaje.
El vídeo de YouTube de la campaña recibió más de 33 millones de visitas en su momento (y otros 11 millones de visitas desde entonces), lo que pone de manifiesto el poder de los mensajes emocionales positivos y las oportunidades que ofrecen las campañas oportunas o estacionales.
Crear expectación con un truco de relaciones públicas
En estos días, puede ser difícil conseguir que la gente hable de tu producto o servicio, por lo que los trucos de relaciones públicas de estilo guerrilla pueden ser tan eficaces.
El proveedor de almacenamiento en línea Mandic Cloud Solutions lo demostró celebrando funerales simulados para tecnología obsoleta y anticuada en un truco de relaciones públicas celebrado frente a una catedral en Brasil. Se colocaron pequeños ataúdes, cada uno de los cuales contenía un servidor informático anticuado, para simbolizar la velocidad con la que la tecnología se vuelve obsoleta y «muere», y la necesidad de soluciones de almacenamiento más modernas.
Esta estrategia fue un poco arriesgada, dado el simbolismo religioso del truco y el lugar en el que se celebró, pero consiguió que la gente hablara, el objetivo final de cualquier campaña de marketing de base. No olvide, sin embargo, que una verdadera campaña de base comienza con la definición y la orientación de un público muy específico que puede promover su mensaje de forma orgánica.
Esté preparado para capitalizar los Trending Topics
Cuando el miedo al ébola se apoderó del mundo y llegó a Estados Unidos en 2015, pocas organizaciones médicas -incluso los grandes centros médicos bien financiados- estaban preparadas para hacer frente a la afluencia de pacientes que mostraban síntomas de la enfermedad mortal y el pánico que siguió. Afortunadamente, la Asociación de Enfermeras de Urgencias (ENA) había puesto en marcha un plan de respuesta de preparación en las redes sociales poco antes de que se extendiera el brote.
Gracias a este plan de gestión de crisis, la ENA difundió información vital sobre salud y seguridad en tiempo real a medida que se desarrollaba la situación. Pudo compartir consejos que podrían salvar vidas sobre cómo identificar y responder a los síntomas del ébola, y también ayudó a difundir información de seguridad proporcionada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. La campaña también sirvió como un valioso recurso para los medios de comunicación, que ayudaron a difundir el mensaje.
En total, la campaña generó más de 125 millones de impresiones en todas las principales plataformas de medios sociales, posicionando a la ENA como un recurso importante durante un momento crítico.
Creatividad con los anuncios en el entorno
Los anuncios en el entorno son anuncios que aparecen en lugares inusuales, o de una manera inusual. Estos anuncios pueden literalmente detener a la gente en su camino, lo que los convierte en uno de los ejemplos más eficaces de marketing de base.
Hay literalmente cientos de ejemplos de anuncios ambientales en acción, y el tema en sí mismo probablemente merece su propio post, pero los siguientes ejemplos demuestran que ser creativo con los anuncios ambientales puede ayudar a difundir la palabra sobre su negocio.
Un conocido anuncio ambiental en un autobús de Dinamarca anunciando el zoo de Copenhague
Uno de los pocos inconvenientes de la publicidad ambiental, sin embargo, es que puede ser cara, dependiendo del medio, el precio del inventario publicitario disponible y la complejidad de la campaña. Cada uno de estos retos está más allá del alcance de este post, pero puede valer la pena explorar la publicidad ambiental si quiere realmente captar la atención de la gente.
Utilice volantes rasgables
Muchos anunciantes descartan el uso de volantes rasgables en sus campañas de marketing de base en la creencia errónea de que este método de publicidad es más adecuado para las personas que ofrecen clases de guitarra y ventas de patio. Sin embargo, muchas marcas importantes han lanzado campañas de folletos desprendibles con gran efecto.
Toma este ejemplo de la marca global de pérdida de peso Weight Watchers. Es una idea sencilla, pero muy eficaz. Lo mejor de todo es que los folletos desprendibles son baratos de producir: los principales costes serán el uso de tinta de color (si procede) y la perforación especial. Aparte de eso, es una forma barata y eficaz de correr la voz sobre su negocio, especialmente si su negocio tiene un enfoque predominantemente local.
Flirtea con la controversia en las redes sociales
Como hemos comentado anteriormente, el marketing de base comparte muchos elementos típicamente empleados por los proveedores de contenido viral como BuzzFeed y Upworthy. Dado que el intercambio social es una parte crucial de una campaña de marketing de base exitosa, coquetear con la controversia puede ayudar a impulsar su contenido a audiencias mucho más amplias – si se maneja correctamente.
Hay docenas de ejemplos de este principio en acción. Desgraciadamente, la mayoría de ellos son insípidos, burdos o incluso abiertamente ofensivos (pensemos en los lazos de los cereales de marca para «honrar» a las víctimas del 11-S y otras ideas similares a medias). Incluso las campañas bienintencionadas, como la iniciativa «belleza real» de Dove, que pretendía resaltar la belleza de las mujeres de a pie, suscitaron críticas (y provocaron una posterior tormenta en las redes sociales).
Si decides intentar sacar provecho de un tema controvertido o delicado, ten mucho cuidado. Sí, el marketing controvertido podría funcionar espectacularmente bien y exponer su negocio a todo un nuevo mundo de clientes potenciales, pero incluso las marcas más grandes y sabias del mundo han metido la pata en innumerables ocasiones. Tenga cuidado si opta por este enfoque.
Apoye una buena causa
La filantropía y las donaciones benéficas pueden ser un poderoso motivador para muchas personas. El deseo de ayudar -y ser visto ayudando- a una causa noble puede dar a las campañas de marketing de base un gran impulso, por lo que unirse a una organización benéfica o de defensa puede ser una excelente manera de difundir su negocio y proporcionar un apoyo esencial a las organizaciones benéficas y a las organizaciones que dependen de las donaciones para ayudar a los que más lo necesitan.
De nuevo, hay docenas de ejemplos de esto en acción, pero uno de los más poderosos que se recuerdan recientemente fue la increíble generosidad observada poco después del atentado del maratón de Boston y el hashtag #BostonStrong. Esta campaña descentralizada (una distinción importante, ya que comenzó de forma realmente orgánica) benefició enormemente a One Fund, recaudando más de 72 millones de dólares en donaciones y permitiendo a la organización distribuir más de 2 millones de dólares a las familias de cada una de las víctimas.
Piensa en grande, empieza en pequeño
El marketing de base puede ser una gran forma de construir tu marca y llegar a nuevos clientes. Aunque no todas estas ideas se aplicarán necesariamente a su negocio y a los objetivos de su campaña, es de esperar que haya pensado en algunas formas de aprovechar el poder del marketing de base para hacer crecer su negocio y llegar a nuevas audiencias de forma innovadora.