Cuando se trata de poder devolver algo que has comprado, no hay nada mejor en el mundo del comercio minorista que la política de devoluciones de Costco.
El club de almacenes tiene una política de devoluciones casi legendaria que es tan generosa que a veces los clientes abusan de ella. (¿Ha intentado alguna vez devolver un árbol de Navidad muerto en enero? Evidentemente, Costco lo aceptará.)
Sabemos que tienes preguntas, especialmente sobre la política de devoluciones de Costco para productos electrónicos como televisores y portátiles. Esto es lo que necesitas saber antes de ir a la tienda.
Política de devoluciones de Costco: Conozca antes de ir
La regla básica cuando se trata de la política de devoluciones de Costco es que básicamente puede devolver cualquier cosa, en cualquier momento, sin hacer preguntas – con algunas excepciones limitadas.
Eso se extiende a la mercancía como computadoras, colchones, televisores y su membresía. Así que, sí, en teoría, podrías cancelar tu membresía y obtener un reembolso completo de tus cuotas anuales si no estás contento en cualquier momento.
Ahora, vamos a profundizar en la política de devoluciones de Costco.
Tabla de contenidos
- No tengo mi recibo. ¿Puedo devolver el artículo?
- ¿Cuál es la política de devoluciones de Costco para productos electrónicos y electrodomésticos?
- ¿Cuál es la política de devoluciones de Costco Diamond?
- ¿Puedo devolver cigarrillos y alcohol?
- Consideraciones especiales para neumáticos y baterías
- Los productos personalizados no se pueden devolver
No tengo mi recibo. Todavía puedo devolver el artículo?
La política de reembolso de Costco es muy indulgente cuando se trata de este escenario común.
«Ayuda si tienes el recibo o el empaque original del producto, pero puede no ser necesario para procesar tu devolución», dice el club de almacenes en línea.
¿Cuál es la política de devolución de Costco para electrónicos y electrodomésticos?
La política de devolución de productos electrónicos de Costco es una notable excepción a la generosa forma en que el club de almacenes maneja las devoluciones.
Aquí tienes una lista de aparatos electrónicos y electrodomésticos que puedes devolver sólo dentro de los 90 días siguientes a la recepción del artículo:
- Televisores
- Proyectores
- Ordenadores
- Tablets
- Relojes inteligentes
- Cámaras
- Aéreas (drones)
- Cámaras de fotos
- Reproductores de MP3
- Teléfonos móviles (los detalles varían según el contrato del operador)
- Frigoríficos de más de 10 cu. ft.
- Congeladores
- Gamas
- Cocinas
- Microondas de gama alta
- Lavavadores
- Lavadoras y secadoras
¿Cuál es la política de devoluciones de Costco Diamond?
Hay que pasar por algunos aros adicionales si vas a devolver un diamante de 1.Los miembros que devuelvan un diamante de más de 1,00 quilates deben presentar la documentación original.00ct también deben presentar toda la documentación original (certificados IGI y / o GIA)», señala Costco en línea.
Los anillos de diamante solitario y los artículos de joyería que pesan más de 1,00 quilates tienen que pasar por el centro de cumplimiento de Costco para la verificación antes de que pueda obtener un reembolso. Este proceso puede tardar hasta cinco días laborables.
¿No puedes ir a la tienda a devolver tu diamante? No se preocupe. Costco también tiene un procedimiento para hacerlo desde casa a través de la recogida de UPS.
¿Puedo devolver cigarrillos y alcohol?
La posibilidad de devolver el vino, la cerveza y los licores varía según la ley estatal – lo mismo para los cigarrillos – así que asegúrate de consultar con tu club local para conocer los detalles.
Consideraciones especiales para neumáticos y baterías
Algunos artículos los compras sabiendo que no van a durar siempre. Un ejemplo: los neumáticos y las baterías.
Artículos como estos «pueden venderse con una garantía limitada específica del producto», según Costco.
¿Así que eso significa que no puedes devolverlos? No necesariamente, pero las cosas se ponen un poco grises aquí.
Puede depender de lo persuasivo que seas cara a cara. Como con todas las devoluciones, es el gerente quien debe tomar la decisión final sobre si acepta o no tu devolución.
Esto es particularmente cierto con los neumáticos.
«Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, por favor, habla con el personal de tu Centro de Neumáticos Costco local», dice la compañía online.
No estamos abogando por que compres neumáticos en Costco, los uses y luego los devuelvas para que te devuelvan el dinero ni tampoco deberías hacer eso con las baterías.
Pero lo bueno es que Costco tiene una salvaguarda a favor del consumidor para no tener que llegar a eso. Su garantía de cinco años contra riesgos en la carretera protege tu cartera contra daños por desgaste de la banda de rodadura y fallos en los neumáticos durante 60 meses después de la compra.
Lee más sobre cómo comprar neumáticos en Costco aquí.
Los productos personalizados no se pueden devolver
Como norma general, los artículos comprados a través de quioscos de pedidos especiales o que están personalizados de alguna manera no pueden ser devueltos.
Por ejemplo, el Centro Fotográfico de Costco ofrece una amplia gama de regalos fotográficos. Más allá de las tarjetas personalizadas, hay cosas como tazas, pancartas, calendarios, alfombras para tirar y mucho más que puedes poner una foto para personalizarlos.
Estos artículos no se pueden devolver.
Puedes leer más sobre los servicios fotográficos de Costco aquí.
Pensamiento final
Costco tiene una política de devoluciones muy amigable con el cliente. Pero hay límites, así que tenlo en cuenta y consulta la página web antes de dirigirte a la tienda para hacer una devolución.
Si surge una disputa cuando intentas devolver algo, recuerda que todas las devoluciones se procesan a discreción del gerente. Y entiende que, si intentas abusar de la política, ¡podría llevar a la cancelación de tu membresía!
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