Todos los mejores equipos tienen apodos: «El equipo de los sueños», «La cortina de acero», «La fila de los asesinos».
Estos equipos se ganaron sus apodos por el increíble talento y las características únicas que los diferencian de otros equipos en sus ligas.
Aunque no hay un salón de la fama del servicio al cliente, su equipo sigue compitiendo por este mismo tipo de gloria. En lugar de competir contra otros equipos de servicio, estás trabajando contra los competidores de tu industria, y por un premio que vale mucho más que un trofeo o una copa. Estás compitiendo por la lealtad de tu base de clientes. 
Mientras su empresa trabaja para conseguir este título, necesitará un apodo pegadizo que represente mejor a su equipo. Los nombres de equipo fomentan la colaboración y crean un sentido de comunidad con sus representantes. Son una forma divertida de construir la moral del equipo y unificar a las personas que pueden no tener tanta experiencia trabajando en un entorno de equipo.
La elección de un nombre de equipo debe ser un esfuerzo de grupo. Todo el mundo debería poder opinar sobre cómo se llamará el equipo. Pero, si tiene problemas para encontrar la inspiración, a continuación hay algunas ideas que puede utilizar para empezar.
Nombres de equipos profesionales
Si los clientes van a ver el nombre de su equipo, entonces es posible que desee ir con un enfoque más profesional. Lo sepas o no, el nombre de tu equipo puede influir en la percepción del cliente y un buen nombre puede hacer que la gente confíe más en tus representantes.
Toma a Apple, por ejemplo. Nombraron a su equipo de servicio, «Genios». Ahora, cada vez que necesitas ayuda con un producto de Apple, te toca trabajar con un genio que lo sabe todo sobre él. Es una táctica de marketing sutil que puede distinguir a su marca de sus competidores.
Aquí tienes algunos nombres que harán que tu equipo parezca más profesional:
- Expertos en atención al cliente
- Especialistas en la experiencia del cliente
- Gurús de la atención al cliente
- Escuadrón de atención al cliente
- Equipo de atención al cliente
- Los ninjas de la atención
Nombres de equipo graciosos
Si buscas un enfoque más desenfadado, nunca te puedes equivocar con un buen juego de palabras. Este es típicamente un buen enfoque para tomar si usted tiene una cultura de empresa más informal.
Aquí tienes algunos nombres de equipo con juegos de palabras que harán reír a tus representantes:
- El equipo de la pantalla
- Llamando a los tiros
- Fuera de servicio… ahora de vuelta
- Lanzándose
- Llamada
Nombres de equipos basados en la ubicación
Una ruta fácil que puede tomar para inspirarse es la geografía. Si tus empleados son locales, se sentirán algo orgullosos de tener un nombre de equipo que esté afiliado a su hogar.
Aquí tienes algunos ejemplos que podrías utilizar:
- Los Townies (Charlestown o Boston, MA)
- Equipo Alcatraz (San Francisco, CA)
- Los Rockafellas (Nueva York, NY)
- Los Ángeles (Los Ángeles, CA)
- Los Black Sox (Chicago, IL)
Nombres de equipos de la cultura popular
La cultura popular es otra buena fuente de inspiración a la hora de elegir el nombre de un equipo. Las películas, la música y las noticias ofrecen grandes oportunidades para crear nombres ingeniosos y relevantes para sus representantes. Al elegir una película o un artista musical con el que todo el mundo esté familiarizado, puede destacar eficazmente una afición o interés que todo su equipo comparta.
Aquí hay algunas ideas que se nos ocurren:
- Los Vengadores
- Huele a Espíritu de Equipo
- Los Cinco Rápidos
- Los Teléfonos Rodantes
- Los Siete Magníficos
Nombres de Equipo Simples
A veces los nombres de equipo son más para la funcionalidad que para la moral del equipo. Por ejemplo, si tienes un gran equipo de atención al cliente que quieres dividir en grupos más pequeños, necesitarás un sistema que identifique a cada subequipo. Los nombres simples pueden facilitar la incorporación de nuevos equipos porque ya sabes cómo se llamarán.
Aquí hay algunos ejemplos:
- Apellido del jefe de equipo
- Colores
- Números
- Nombres de planetas
- Nombres de calles o barrios
Nombre gracioso del equipo de atención al cliente
¿No quiere tomarse demasiado en serio? A continuación tienes una lista de nombres de equipos de atención al cliente graciosos entre los que puedes elegir.
- Juego de teléfonos
- Centro de llamadas del deber
- Llámame tal vez
- Los rápidos y los curiosos
- Una llamada, dos, llamada roja, Blue Call
- Hung Up on you
- The Brogrammers
- Worst Case Scenario
Nombres creativos de equipos de atención al cliente
Si alguno de los nombres anteriores no te ha llamado la atención, aquí tienes algunos más que quizás no sean graciosos, pero que siguen siendo muy creativos.
- TKO (Technical Knockout)
- Los eliminadores
- Cerebro sobre Braun
- Soporte de la fortaleza
- El tanque rosa
- El equipo A
- La liga de los representantes de servicio extraordinario
Ahora que tu equipo tiene su nombre, puedes volver al trabajo con estos materiales gratuitos de formación en atención al cliente.
