Quais são os endereços de facturação e de envio? São os mesmos? Podemos utilizá-los de forma intermutável? Pode tornar-se confuso quando se é novo no jogo de compras online. É por isso que no correio de hoje decidimos abordar o assunto e tentar explicar as diferenças e semelhanças entre estes endereços.
Quais são estes endereços?
Quando se vai a uma loja para comprar um artigo, não é necessário dar endereços. Basta pagar pelos artigos e levá-los para casa. No entanto, no mundo das compras online, é necessário saber como utilizar o endereço de facturação e o endereço de envio.
Para simplificar, o endereço de facturação é o endereço ligado ao método de pagamento específico. Este método de pagamento é geralmente um cartão de crédito ou débito ou algum tipo de método de pagamento online, como o PayPal. Este é normalmente o endereço onde se recebe as suas facturas, extractos bancários ou facturas.
Por outro lado, o endereço de envio é o endereço para onde se deseja enviar a mercadoria comprada. Dá-se o endereço para onde os artigos devem ser enviados, que pode ser o seu endereço de facturação, mas também pode ser outro endereço.
Quais são as diferenças entre eles?
O endereço de facturação está ligado à forma de pagamento utilizada durante a compra, enquanto que o endereço de expedição é o endereço para onde a mercadoria deve ser entregue. O endereço de envio deve ser um local físico onde a mercadoria deve ser enviada, enquanto que o endereço de facturação pode ser um endereço abstracto (como uma caixa postal) ligado ao cartão de crédito ou débito ou outro processo de facturação online.
Por que é importante o endereço de facturação?
Neste ponto, pode fazer esta pergunta: Se enviamos a mercadoria para o endereço de envio, então porque é que a empresa precisa do endereço ligado ao seu método de pagamento?
A resposta é simples: é para fins de verificação. Com a idade dos cartões de crédito e dos métodos de pagamento on-line, as actividades fraudulentas aumentaram. É por isso que o endereço de facturação é importante!
O endereço de facturação DEVE corresponder ao endereço que o banco emissor do cartão tem no ficheiro! Se a morada não estiver correcta, o pagamento será retido e não será processado. Por este motivo, é da maior importância que o endereço de facturação com o banco emissor do cartão esteja actualizado. Se se mudar, é da sua responsabilidade notificar o banco do novo endereço, para que este actualize os seus ficheiros.
Como já dissemos anteriormente, o endereço de facturação e envio pode ser o mesmo, mas muitas vezes diferem. Quando os endereços de facturação e expedição não são idênticos, as empresas podem solicitar uma verificação adicional da encomenda a fim de validar a encomenda e excluir actividades fraudulentas.
Endereços de facturação servem para minimizar a possibilidade de fraude através de compras on-line. Os comerciantes online podem utilizar um serviço fornecido pela rede de cartões – Visa, MarsterCard, American Express, etc. – denominado Sistema de Verificação de Endereços, ou AVS, para abreviar. Este sistema compara a parte numérica do endereço de facturação dado durante o processo de checkout com o endereço de facturação que o emissor do cartão tem em arquivo e, se não corresponderem, o pagamento será cancelado. O AVS é frequentemente utilizado com sistemas adicionais de prevenção de fraude, tais como o CVV2 ou o Valor de Verificação do Cartão, valores e autorização com o emissor do cartão. Isto é colocado a fim de impedir a utilização de cartões roubados.
Conclusion
O endereço de facturação está ligado ao endereço que o banco emissor do seu cartão tem no ficheiro. Pode ser o mesmo que o endereço de envio (se o seu endereço de facturação estiver actualizado com o seu banco), mas também pode ser diferente (se o endereço não estiver actualizado, ou se desejar enviar para outro local). A morada de facturação não é a morada do banco.
A morada de facturação tem de estar correcta durante o checkout, ou o AVS irá recusar a encomenda devido a possíveis actividades fraudulentas. Isto minimiza a possibilidade de cartões de crédito ou débito roubados serem utilizados durante compras on-line.
O endereço de envio é o endereço físico para onde os artigos comprados devem ser enviados. Tem de ser um local físico para que a entrega seja bem sucedida.
Embora estes endereços sejam maioritariamente semelhantes, as poucas diferenças menores podem causar dor de cabeça às pessoas que compram online pela primeira vez. A forma mais fácil de lembrar qual o endereço é qual é a primeira palavra “facturação” e “envio”. O endereço de facturação é para extractos, facturas e facturas, enquanto que o endereço de envio é onde a mercadoria deve ser entregue.