A sua mensagem de boas-vindas ao website é a sua oportunidade de dizer sobre o que é o seu website
A sua mensagem de boas-vindas ao website deve comunicar duas coisas a um visitante assim que ele ou ela aterrar nele: sobre o que é este website e o que pode fazer por mim?
Visitores do seu site dêem uma olhadela rápida ao seu site e decidam se querem sair ou ficar após apenas alguns segundos. A mensagem de boas-vindas do seu sítio desempenha um papel fundamental para os fazer ficar, mas já sabe isto porque já o fez centenas, se não milhares de vezes. Aterrou num website, deu uma olhadela rápida ao título e aos primeiros cabeçalhos, determinou que não era o que procurava, e carregou no botão “voltar” do seu navegador.
Este post vai partilhar algumas das melhores práticas que ajudarão a diminuir o número de visitantes que aterram no seu site e partem.
Uma mensagem de boas-vindas ao sítio Web Comunica através de texto e imagens
A falta de clareza é a questão mais comum com as mensagens de boas-vindas ao sítio Web
Quando uma mensagem de boas-vindas a um sítio Web fica aquém, é devido à falta de clareza na mensagem escrita ou nas imagens utilizadas. De longe, esta é a armadilha mais comum em que os sítios Web caem. Tomemos este website como exemplo:
O que faz esta empresa?
O texto sugere que ela proporciona segurança privada aos hospitais. A fotografia sugere que ajuda médicos ou cirurgiões de Urgência em momentos de trabalho crítico.
Na realidade, é uma empresa que oferece tecnologia para fechar hospitais quando há um atirador activo. Nada no cabeçalho sugere sequer isto. O cabeçalho deve dizer algo como “Tecnologia de Cutting-Edge para Deter os atiradores activos nos hospitais”. A imagem deve apresentar o benefício do produto, talvez através de um vídeo de portas de hospitais trancadas e luzes a piscar.
Isto não é para apontar um dedo a este projecto específico; erros como este são extremamente comuns. Se fosse ao Google “electricistas” e olhasse para os primeiros 10 websites de electricistas, há uma boa hipótese de não ter a certeza se são electricistas comerciais, residenciais ou industriais, olhando para os cabeçalhos dos seus websites. Isto não é exclusivo da segurança dos cuidados de saúde ou dos electricistas; o mesmo se aplica à maioria dos nichos de negócios.
Outro exemplo da diferença feita por imagens fortes e claras como a mensagem de boas-vindas de um website
Se for um forno de pizza a carvão, deixe-o bem claro. Colocar uma imagem exterior da sua pizzaria com o seu logotipo como a imagem de herói no seu sítio não vai conseguir isso. Colocar uma foto a preto e branco de uma Vespa também não diz “pizza cozida a carvão”.
No caso da espantosamente boa pizzaria Bricco, o site deles diz que oferecem pizza cozida a carvão, mas qual do seguinte conceito de site faz um melhor trabalho de comunicação de “pizza cozida a carvão?”
A segunda fotografia faz um trabalho muito melhor de utilização de uma fotografia como mensagem de boas-vindas do sítio web. Sem sequer usar as palavras, a foto da pizza no forno diz exactamente o que podemos esperar deste negócio; quase se pode sentir o calor e saborear o fumo.
Se estiver a tentar posicionar o seu restaurante como uma experiência antiga apelando ao sentimento de nostalgia das pessoas, as fotografias utilizadas no primeiro exemplo são melhores. No entanto, este negócio e a mensagem de boas-vindas do seu site giram em torno da forma como fazem a sua pizza, da qual as fotos a preto e branco nada dizem. A sua fotografia tem de se alinhar perfeitamente com a mensagem do seu site e o posicionamento do seu negócio no mercado.
Seleccionar uma fotografia para servir como mensagem de boas-vindas do seu site
Comece seleccionando uma mensagem clara e concisa que deseje comunicar sobre o seu negócio ou blog. A sua fotografia apoia muito o posicionamento do seu produto ou serviços no mercado. Deverá ser capaz de expressar isto em poucas palavras:
- Somos fiáveis
- Somos divertidos e criativos
- Oferecemos produtos baratos ou de luxo
- Somos a marca dos jovens & jovens de coração
- Somos a marca dos indústria
- Somos o operador de confiança no mercado
- …praticamente qualquer diferenciador
Testar a Mensagem de Boas-vindas do seu Website
Um dos principais benefícios do marketing digital é a facilidade com que podemos testar as nossas mensagens.
Embora muitas empresas se sintam tentadas a acreditar que receberam a sua mensagem de boas-vindas no seu sítio web logo na primeira tentativa, os especialistas em marketing digital testam várias mensagens através de testes A/B. Isto permite-lhe medir as mudanças no comportamento dos visitantes em resposta às diferentes mensagens que transmite através do seu website.
Com ferramentas como Google Optimize, pode entregar várias versões do seu website e acompanhar o tempo que as pessoas permanecem na página, o número de chamadas telefónicas que recebe, ou a quantidade de vendas que faz numa versão versus a outra.
Esta abordagem baseada em dados para refinar mensagens reduz a quantidade de adivinhações envolvidas na mensagem de boas-vindas do seu website e permite-lhe iterar e desenvolver um website que produz os resultados que deseja.
Sua mensagem de boas-vindas do website e SEO
Existem duas importantes considerações SEO ao elaborar a mensagem de boas-vindas do seu website
Google refina os seus resultados de pesquisa ao seguir o comportamento do utilizador. Se as suas mensagens resultarem em sinais que indicam que as pessoas gostam do que estão a encontrar no seu sítio web, o algoritmo terá mais probabilidades de devolver o seu sítio nos resultados. Mensagens artesanais que ressoam com as pessoas e o seu site tem mais probabilidades de aumentar na classificação da pesquisa.
Inclusão de palavras-chave alvo nas suas etiquetas de cabeçalho correlaciona-se com a classificação. Se os nossos amigos da Bricco quiserem classificar para “Coal-Fired Oven Pizza in NJ”, o site deve incluir essas palavras-chave nas etiquetas h1-h3. Isto não quer dizer que eles devam incluir as palavras-chave. Francamente, se a cópia da página se apresentar como spammy e as pessoas reagirem negativamente como resultado, o recheio de palavras-chave acabará por fazer mais mal do que bem.
All-in-all, the Key is Clarity
O mais importante é concentrar-se em ser claro e conciso. As pessoas não devem ter de adivinhar do que se trata o seu website. Os visitantes devem compreender o que o torna diferente sem ter de mergulhar profundamente no seu sítio web. Uma criança deve ser capaz de compreender o que faz e por que razão está no negócio.
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