Cartão de Crédito ou de Débito Perdido? Reportar a estes números o mais depressa possível [2021]

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Se você for como eu, então perder coisas é praticamente a segunda natureza. De facto, perdi uma carteira em três continentes separados e embora tenha recuperado a carteira cada vez que foi uma grande dor de cabeça quando se trata de lidar com cartões de crédito.

Neste artigo, vou dizer-lhe tudo o que precisa de saber sobre o que fazer se perder o seu cartão de crédito ou de débito Chase. Cobrirei como reportar a perda, quais os números de telefone para ligar, e quanto tempo poderá ter de esperar que o cartão de substituição chegue. Cobrirei também coisas como pedidos internacionais e cartões expirados.

O que fazer se tiver perdido o seu cartão de Chase?

A primeira coisa que deve fazer se pensa que tem um cartão perdido é procurar bem o cartão e considerar congelar o seu cartão.

Se precisar de viajar para outro local para ver se o seu cartão está lá ou telefonar para locais diferentes, então sugiro que telefone ao Chase e lhes peça para congelarem o seu cartão.

Um congelamento de conta impedirá que qualquer cobrança seja feita no seu cartão e não o obrigará a passar pelo processo de substituição do cartão até ter a certeza absoluta de que perdeu o seu cartão.

Não há nada pior do que ligar para um cartão de substituição que desactive o seu cartão “perdido” apenas para encontrar esse cartão “perdido” alguns minutos mais tarde. Ao utilizar um congelamento, pode evitar esse cenário.

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Comunicar a perda do seu cartão Chase (números de telefone)

Após saber que o seu cartão se perdeu, a próxima coisa a fazer é contactar o banco Chase para comunicar a perda do seu cartão Chase.

O número de telefone para o qual deve ligar será diferente, dependendo do tipo de cartão para o qual está a ligar (débito vs crédito ou negócio vs pessoal). Abaixo estão os números para os quais pode telefonar:

Cartões de crédito

• 1-800-432-3117, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Banca de negócios

• 1-800-935-9935, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Cartões bancários pessoais tais como cartões de débito

1-800-935-9935, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Números de telefone via Chase.

Antes de telefonar ao Chase Bank, deverá levantar os seus extractos bancários ou de cartão de crédito recentes, para que possa controlá-los quanto a quaisquer encargos não autorizados (não se esqueça de verificar os seus encargos pendentes).

Se vir alguma transacção que não reconheça, então deve chamar a atenção de um agente sempre que fizer a sua chamada telefónica. Estes deverão então ser capazes de o orientar ao longo do processo de disputa, para que não seja responsável por essas cobranças.

P>Pós chamada, esteja pronto a responder a algumas questões básicas de segurança no caso de precisarem de verificar a sua identidade.

Tip: Considere guardar os números de contacto encontrados no verso do seu cartão num local como as suas notas, acessível no seu telefone ou computador. Isto pode não o ajudar, mas no futuro será muito conveniente ter esses números de telefone já armazenados.

Solicitar um cartão de substituição online

É muito simples solicitar um cartão de substituição online. Basta ir a Chase.com e iniciar sessão na sua conta e depois puxar os seus diferentes cartões de crédito.

Então, seleccione o cartão de crédito que precisa de substituir e clique na secção “Coisas que pode fazer”. Verá então um menu suspenso que terá um separador que diz “Substituir um cartão perdido ou danificado”. Basta clicar sobre isso para prosseguir com a substituição.

P>A partir do momento em que procede, certifique-se de que o cartão que precisa de substituir é o cartão seleccionado à esquerda. (Deverá ser capaz de seleccionar qualquer um dos seus cartões de débito ou de crédito neste campo.)

E depois terá de seleccionar o motivo pelo qual necessita de substituição. Existem basicamente três razões diferentes que podem justificar a necessidade de um cartão de substituição.

Estas incluem as seguintes razões:

• O cartão está danificado
• O cartão está perdido
• Não recebeu cartão

Após seleccionar o motivo, ser-lhe-á dada a oportunidade de confirmar todos os detalhes e finalizar o pedido do cartão de substituição

Se seleccionar a opção cartão danificado, poderá obter um cartão de substituição com exactamente as mesmas informações (números de conta, etc.). Esta é de facto uma forma de obter o utilizador autorizado do pobre homem para a Reserva Safira de que falei antes.

Esta é também uma boa opção a seguir se souber que o seu cartão está apenas sentado algures na sua casa e não o consegue encontrar. Se tiver a certeza de que em algum momento irá encontrar o cartão, então não precisa necessariamente de um cartão com um novo número.

Tip: Se estiver a substituir um cartão de débito Chase, considere ir com um cartão de débito concebido à medida para obter descontos e vantagens especiais da Disney.

Obter o cartão de substituição expedito

Após ter identificado que tem um cartão de crédito perdido e ter contactado Chase, então é apenas uma questão de esperar até a peça de substituição chegar. Chase afirma que normalmente deve esperar 3 a 5 dias úteis para que o seu cartão chegue.

Pode estar a perguntar-se se Chase lhe permite receber um cartão de substituição com correio expedito. E a resposta é apenas que depende.

Cartão de substituição expedido

Existem alguns relatórios de Chase que demoram vários dias úteis a enviar um cartão de substituição se o envio expedido não for solicitado.

E depois há alguns casos em que o envio expedito é solicitado, mas ainda demora alguns dias úteis para tirar o cartão.

E, finalmente, há alguns casos em que o cartão foi super-avisado, embora estes pareçam ser raros.

Por isso, parece não haver garantia de quanto tempo pode demorar a chegada do seu cartão de substituição, quando se trata de expedição expedita. O meu conselho seria salientar a importância do seu cartão de substituição a um agente por telefone e tentar convencê-los da melhor forma possível a entregar o seu cartão de um dia para o outro.

A sua capacidade de entregar o seu cartão durante a noite também pode depender do tipo de produto que possui.

Por exemplo, se estiver a lidar com um cartão premium como o Chase Sapphire Reserve ou possivelmente até o Chase Sapphire Preferred, então provavelmente terá melhores probabilidades de conseguir que o seu cartão seja expedido de forma mais rápida.

Meanwhile, se estiver a ligar sobre o cartão como o cartão Chase Freedom ou cartões de co-marcas aleatórios como o cartão Southwest, então poderá não ter tanto sucesso. Pode não funcionar dessa forma, mas é apenas o meu palpite.

Cartão Chase lost card enviado para o estrangeiro para destinos internacionais?

Pode estar a pensar se Chase enviará um cartão de substituição para um destino internacional. Bem, você está com sorte porque Chase enviará definitivamente um cartão de substituição para destinos estrangeiros e até o enviará de forma expedita.

Então, se estiver a viajar para o estrangeiro e de repente perceber que está num hotel e não tem o seu cartão Chase, pode contactar o Chase e perguntar-lhe se o envia directamente para o seu hotel (assumindo que há tempo suficiente).

O truque de obter um cartão de substituição enviado para um destino internacional é que poderá ter de passar por algumas medidas de segurança extra.

Porque estão a lidar com um país estrangeiro, existe um maior potencial de fraude, pelo que é provável que tenha de verificar a sua identidade.

Isso pode exigir que responda a algumas perguntas ou pode mesmo exigir que envie algo por fax. Tente ser o mais paciente possível e aprecio que existem medidas de segurança extra para prevenir a fraude contra si próprio.

Não deve ter de pagar nada pelo serviço de entrega internacional. Além disso, este serviço também deve funcionar para os seus utilizadores autorizados. Isto contrasta com alguns outros emissores que lhe exigirão o pagamento de uma taxa pelo envio. Por isso, adereços ao Chase por permitir entregas gratuitas.

Cuidado de que poderá ter de voltar a colocar notificações de viagem no seu cartão assim que este for enviado. Chase já deve obviamente saber que se encontra nesse local, mas por vezes os computadores podem falhar. Pode ler mais sobre como fazer isso aqui.

Cartões expirados

Se o seu cartão de crédito estiver prestes a expirar, Chase enviar-lhe-á automaticamente um novo cartão durante o mês em que o seu cartão actual expirará. Se ainda não recebeu um novo, por favor ligue ao Chase usando o número no verso do seu cartão.

Palavra final

Perder os seus cartões Chase pode ser uma experiência muito stressante, mas é um processo bastante simples para os substituir. A chave é monitorizar activamente as suas contas depois de ter perdido o seu cartão, para que possa minimizar os danos causados por quaisquer potenciais encargos não autorizados.