O meu cliente Justin estava a olhar para novas vias de carreira depois de o pó da sua outrora excitante vida pós-universitária ter assentado. O caminho de carreira que tinha inicialmente escolhido tinha perdido o seu brilho, e era altura de seguir em frente. Estávamos a fazer um brainstorming de ideias – e rapidamente percebi que ele estava a colocar o kibosh em cada ideia antes mesmo de eu conseguir ter uma ideia completa.
“Não posso fazer isso porque…”
“Isso não faz sentido porque…”
“Eu não tenho as competências para isso, por isso nunca funcionará…”
Após 30 minutos, estava exausto. O seu feedback negativo e a sua relutância em envolver-se abertamente com novas ideias era desgastante – e isso nem sequer toca no efeito que estava a ter em Justin. À medida que fomos avançando, ele começou a sentir-se cada vez mais desanimado com a possibilidade de descobrir novas opções de carreira.
Negatividade como a de Justin pode ser uma maldição. Não só dificulta a sua capacidade de obter resultados, como os estudos também mostram pensamentos negativos transmitem hormonas produtoras de stress. Um psicólogo descreveu-o como “fumo de segunda mão”
Mas enquanto por vezes os seus pensamentos negativos são tão flagrantes e óbvios como os de Justin, outras vezes a negatividade pode aparecer de formas tão subtis, pode nem sequer ver o caos que eles criam. Aqui estão cinco das formas mais comuns de não se aperceber que está a ser negativo. Veja quais destas poderá ser capaz de trabalhar esta semana para reduzir as vibrações indesejáveis – e o seu nível de stress – no trabalho.
Inferências negativas
“Claro, recebo excelentes críticas de desempenho, mas não ganho nada perto do dinheiro que deveria””
A primeira metade desta frase é uma declaração positiva perfeitamente boa – mas o final é embrulhado num cobertor húmido negativo. Esse final negativo nega completamente qualquer energia positiva e esgota todo o entusiasmo pelo seu pensamento ou ideia.
Em vez disso, quando for tentado a recusar um caminho negativo, controle-se a si mesmo e permaneça na realização positiva. Concentre-se no resultado desejado, em vez da lacuna – por exemplo, “recebo excelentes avaliações de desempenho. Quero melhorar na quantificação das minhas realizações para poder negociar mais eficazmente o meu salário no futuro”
Inaptidão para aceitar um elogio
“Oh, ainda bem que a conferência correu bem, mas na verdade não fiz muito. Qualquer um o poderia ter feito. Tive muita sorte”
Negar as suas capacidades ou não receber crédito pelo seu trabalho não serve a sua confiança ou competência. E torna difícil para os outros acreditarem em si, para começar.
Então, quando te ouves a ti próprio a começar a refutar um elogio com uma desculpa, pára! Mude o seu pensamento para que possa humildemente e graciosamente aceitar as amáveis palavras. Lembre-se, “obrigado” é uma frase completa!
“Sim, mas…”
Co-worker: “Devemos reduzir o preço para gerar mais vendas”.
Você: “Sim, mas o cliente nunca o vai fazer”.
Quando se começa qualquer afirmação com “sim, mas…” diminui-se a capacidade de comunicar eficazmente, porque “mas” é um bloqueador. Despreza qualquer coisa positiva que tenha vindo antes e, em geral, torna difícil colaborar com os outros.
Ouço muitos “sim, mas” de Justin. Muitos deles, e os ouvintes perdem o interesse em ouvir o que se tem a dizer. Em vez disso, validar ideias que poderiam funcionar ou oferecer uma solução alternativa – de uma forma positiva.
Reagir em vez de responder
“Não acredito que tenha dito isso durante a reunião. Vamos pagar por isso durante semanas!”
Stephen Covey falou sobre isto em 7 Hábitos de Pessoas Altamente Eficazes. Reagir é uma reacção precipitada, rápida, e muitas vezes acontece sem pensar muito. É emocionalmente carregada. Reagir sem pensar pode levar a uma negatividade grosseira.
Responder, por outro lado, requer que se faça uma pausa, que se dê uma resposta atenciosa e que se concentre na investigação sobre a acusação. Permite-lhe examinar cuidadosamente uma questão e a sua resolução, em vez de explodir com a força negativa de a chamar para fora. Por exemplo:
“Josh, o comentário que fez nessa reunião pode ter sido percebido de forma diferente do que pretendia. Ajude-me a compreender o seu processo de pensamento para que possamos esclarecer qualquer confusão”
Pode ouvir a diferença, e ver como esta última pode atenuar as vibrações negativas?
Feeling Better at Someone Else’s Expense
“Ouvi dizer que a Marta teve uma conversa real sobre o projecto Acme. Isso provavelmente vai fazer com que o seu ego desça algumas cavilhas!”
Quando foca as suas conversas em fazer alguém sentir-se diminuído, levou o pensamento negativo a um novo mínimo. Este tipo de declarações fofocantes são um sinal da sua própria insegurança e do seu desejo de se sentir melhor consigo mesmo. Quanto mais negativo se pode obter?
Para combater isto, considere o que o motiva a tentar sentir-se melhor à custa de outro. Estás inseguro acerca do teu próprio desempenho e o infortúnio de outrem faz-te sentir melhor? Inveja as capacidades do outro e sente-se melhor quando ele ou ela é repreendido? Tem um mau hábito em torno de mexericos que precisa de mudar? Há provavelmente algum trabalho a ser feito do seu lado.
Não pode andar por aí com um cartaz gigante que diga “Sou negativo!” por cima da sua cabeça. Mas estas pequenas mensagens tácticas, no entanto, podem insinuar muita negatividade no seu dia. Tenha cuidado com elas, vire-as, e liberte-se do stress do pensamento negativo.