Preguntas frecuentes sobre ZooLights

Por favor, tenga en cuenta que la gran demanda de reservas de ZooLights de capacidad limitada ha desbordado nuestro servicio de venta de entradas las últimas noches. Para evitar largas esperas fuera de horario, abriremos las ventas a las 9 de la mañana (en lugar de a medianoche). También emplearemos una aplicación de cola virtual para espaciar la demanda en el sistema. Cuando comience el proceso de compra de entradas, se le indicará un tiempo de espera estimado. Tenga en cuenta que sólo podemos vender un número limitado de entradas por franja horaria y por día, y que esperar en la cola no garantiza que haya entradas disponibles. Esperamos que estos cambios alivien algunas de las frustraciones causadas por la alta demanda. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y le agradecemos sinceramente su paciencia y apoyo.

¿Continúa ZooLights a la luz de las nuevas restricciones?

¡Sí! Hemos diseñado la experiencia de conducir a través de ZooLights para proporcionar una forma segura para nuestra comunidad para continuar esta tradición de vacaciones.

¿Cómo funciona la experiencia drive-through?

Comprará una entrada para cada vehículo. Cuando llegues al zoo, te unirás a una cola para registrarte en la acera y luego te dirigirás a la entrada del drive-through. La ruta le llevará por los caminos más amplios del zoo, incluyendo algunas zonas entre bastidores alrededor del exterior de Elephant Lands. Verá muchas de las mismas luces que en la experiencia a pie, desde animales animados hasta túneles de luces inmersivos y exhibiciones caprichosas. El recorrido por el zoo dura aproximadamente entre 25 y 35 minutos. Tenga en cuenta que no se puede parar dentro del zoo y que no podrá salir del coche una vez que esté en el recorrido de ZooLights. Cuando compres tus entradas, tendrás la opción de añadir aperitivos y recuerdos, que estarán disponibles para recoger en el puesto de facturación.

Lo que hay que saber antes de ir:

  • Se requieren máscaras para los conductores mientras interactúan con el personal del zoo durante el registro, y para cualquier otra persona en el vehículo que pueda interactuar con el personal del zoo.
  • El zoo cobra vida con luces de temática animal, sin embargo, no se podrá ver ningún animal.
  • Las directrices estatales señalan que las reuniones sociales deben limitarse a su hogar o a no más de seis si su reunión incluye a personas de fuera de su hogar. No se permitirán autobuses de fiesta ni vehículos comerciales.
  • No se permiten cadenas ni neumáticos con clavos en el recinto del zoo.
  • Aunque los tiempos pueden variar, el tiempo estimado para conducir por ZooLights es de 25-30 minutos. Por favor, espere 25 minutos más para registrarse y unirse a la cola de entrada.
  • Por su seguridad, todas las compuertas traseras, puertas de furgonetas/coches y portones traseros deben permanecer cerrados en todo momento. No está permitido ir en la parte trasera de una camioneta.
  • Siga la ruta guiada a un ritmo uniforme de 3 a 4 mph y mantenga una distancia mínima de 12 pies del vehículo que le precede.
  • Permanezca en su vehículo durante todo el recorrido, pregunte al personal si necesita ayuda. Los baños no están disponibles dentro del zoológico, sin embargo los baños portátiles están disponibles para su uso en el lote B antes de la entrada al zoológico. Además, hay un baño en la plaza de la estación de TriMet, cerca del lote C. Una zona de aparcamiento para familias después de la visita está disponible al salir del zoológico. Consulte el mapa para obtener más detalles.
  • Los alimentos, las bebidas y los regalos están disponibles para su compra anticipada durante el proceso de compra de entradas; no se pueden realizar modificaciones después de la venta. No habrá venta in situ de alimentos y bebidas o regalos para reducir los puntos de contacto.
  • No se permiten ruidos fuertes, incluyendo bocinazos, música alta y gritos.
  • Lo siguiente está prohibido durante ZooLights, incluso dentro de su vehículo:
    – Fumar y vaping
    – Alcohol
    – Mascotas (excepto animales de servicio que cumplan con la ADA)
    – Punteros láser y linternas
  • No se permite el tráfico de peatones, bicicletas o motocicletas.
  • El Zoológico de Oregón no es responsable de ninguna colisión o daño a su vehículo durante el evento.
  • El tamaño del vehículo no debe ser mayor que el de un camión de cama larga de tamaño completo. Los tamaños máximos de los vehículos son los siguientes: 10′ de alto, 8,5′ de ancho y 18,75′ de largo. NO se permitirá la entrada de vehículos con tubos de escape ruidosos o modificaciones en el motor, ni tampoco cadenas o neumáticos con clavos.
  • Para una experiencia mejorada, una vez que entre en el camino de ZooLights, apague sus luces delanteras y encienda sus luces de estacionamiento. Recuerda volver a encender los faros al salir. También le sugerimos que elija su emisora de música o lista de reproducción favorita. Las emisoras de radio locales 103.3 FM o 97.1 CHARLIE están reproduciendo música navideña sin parar durante la temporada.
    • ¿Cerrará ZooLights por las inclemencias del tiempo?

      Si se toma la decisión de cerrar el zoológico, enviaremos un correo electrónico a todos los compradores de entradas de los que tengamos una dirección, se hará un anuncio en los medios de comunicación locales, en nuestro sitio web y en nuestras páginas de medios sociales. Los reembolsos se harán automáticamente a los afectados por el cierre.

      ¿Hay opciones de comida disponibles?

      Las golosinas se pueden pedir con antelación al comprar la entrada, y estarán disponibles para su recogida cuando se registre.

      ¿Por qué el precio de ZooLights es diferente en las distintas noches?

      La asistencia suele ser máxima los fines de semana y las semanas cercanas a las vacaciones de invierno de los colegios. La entrada reducida en algunas noches ofrece a los huéspedes la oportunidad de ahorrar dinero mientras visitan las noches menos concurridas.

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