“Everyone Is Not Your Customer”
-Seth Godin
Facciamo un gioco chiamato “Guess Who”. Vedendo una query di ricerca, indovinerete l’età e il sesso dell’utente.
Un’altra cosa: ogni volta che indovinerete male, vi costerà $5.00. Ci stai ripensando?
Questo può essere un gioco interessante da un punto di vista sociologico, ma per un business, questo è un classico esempio di impostazione per fallire. Fare congetture semi-educative senza una quantità significativa di dati utilizzabili di solito porta i marketer a perdere i soldi del loro business.
Allora, torniamo alle basi.
Ogni buon business plan inizia con uno dei principi chiave del marketing: conoscere il proprio pubblico. Nel nostro settore in continua crescita, questo è più importante che mai. La concorrenza è feroce, e quando puoi quasi sentire i CPC che aumentano, concentrati sul lavoro più intelligente, non più duro.
Assicurati di usare le opzioni di Targeting per età e genere di Google Ads per restringere il tuo pubblico di riferimento, aggiungendo aggiustamenti di offerta. Questi aumentano o abbassano l’importo che siete disposti a pagare per gli annunci serviti a una specifica fascia demografica. I dati esistenti rendono chiaro quali demografie eseguono meglio di altre. I numeri non mentono. I tuoi dati sono già lì. Indovinare limiterà il tuo ROI. Le offerte aspettano solo di essere modificate.
Abbassate i vostri aggiustamenti d’offerta per le fasce demografiche che difficilmente compreranno il vostro prodotto, o escludetele del tutto. Poi provate ad aumentare le offerte sui segmenti più performanti.
Utilizziamo di nuovo l’esempio della giacca di pelle.
Se si tratta di un’azienda che disegna giacche specificamente per uomini, allora avete alcune opzioni per quanto riguarda il targeting di genere. Per esempio, potresti:
- Escludere completamente le donne dal tuo pubblico. Tutti gli utenti che Google ritiene essere donne non vedranno i tuoi annunci.
- Aggiungi un modificatore di offerta di -50% per le donne. Se assumiamo che le donne sono meno propense a comprare giacche da uomo, puoi pagare meno per i loro click ma continuare a servire loro gli annunci.
- Determina se le donne comprano giacche allo stesso tasso degli uomini, e se è così, lascia il modificatore di offerta così com’è. Escludendo i clienti senza dati sufficienti per sostenere la decisione, si rischia di perdere una fonte potenzialmente significativa di entrate.
- Aggiungi un modificatore d’offerta positivo se vedi che le donne effettivamente convertono ad un tasso più alto degli uomini. Forse queste giacche di pelle sono regali popolari.
L’età è un’altra potente metrica per analizzare e mirare al tuo pubblico ideale. Per esempio, potresti:
- Aumentare le offerte sugli utenti nella fascia di età 45-54 se è più probabile che acquistino le tue giacche.
- Escludere gli utenti sotto i 25 anni se vedi che stanno facendo salire i costi cliccando sugli annunci ma non convertendo.
I gruppi di targeting di età e genere possono anche essere combinati. Per esempio, se la tua analisi mostra che gli uomini di età compresa tra i 18 e i 24 anni convertono al tasso più alto, potresti voler aumentare il modificatore di offerta e spendere più soldi per servire gli annunci a quel gruppo specifico.
Tutti questi modificatori di offerta servono per ottimizzare la spesa quotidiana e aumentare il ROI del tuo account pubblicitario.
Se il mercato non fosse mai cambiato, questo sarebbe un business facile e potremmo essere tutti delle rock star.
Utilizzare il targeting per età e genere può aiutarvi a raggiungere il successo a lungo termine, in quanto rispondete ai cambiamenti dei vostri dati. Rivedere questi cambiamenti regolarmente, anche dopo che i modificatori di offerta sono stati messi in atto, può aiutarvi a mettere a punto la vostra strategia identificando nuovi target e opportunità.
Come le tendenze cambiano nel tempo, ci può essere una nuova demografia aperta per la prospezione. È difficile prevedere quando ci sarà un’impennata nei maschi di 44-55 anni che comprano giacche di pelle, ma se si presta attenzione ai dati, è possibile catturare un’intera nuova demografia di clienti paganti.
Definire un pubblico target o ICP è una delle prime e più significative fasi della costruzione di una strategia commerciale di successo. Non perdere tempo a giocare a indovinelli. Lascialo ai tuoi concorrenti!