Tecniche di ricerca di mercato: Ricerca di mercato primaria e secondaria

In questo articolo, ci immergeremo profondamente nell’argomento delle tecniche di ricerca di mercato. Inizieremo con 1) un’introduzione alla ricerca di mercato, esploreremo poi 2) la ricerca di mercato primaria e 3) quella secondaria, e finiremo con 4) gli errori da evitare quando si fa una ricerca di mercato.

RICERCA DI MERCATO: UN’INTRODUZIONE

La ricerca di mercato è un termine che viene usato per riferirsi a un processo di raccolta di informazioni sul pubblico o sul mercato di destinazione. Il ruolo principale del concetto di ricerca di mercato è quello di fornire ad un’azienda o ad un’organizzazione commerciale una visione approfondita dei clienti o dei consumatori, al fine di essere in grado di soddisfare meglio le loro esigenze. Il processo di ricerca di mercato è integrale per essere in grado di competere con altri giocatori nello stesso settore e aiuta ad analizzare cose come le dimensioni del mercato, la concorrenza e le esigenze del mercato.

La ricerca di mercato fa uso di tecniche e metodi analitici e statistici per raccogliere e interpretare le informazioni in modo organizzato. Questo processo coinvolge anche la ricerca d’opinione e sociale ed è importante nell’ambiente di business sempre più complesso di oggi. In un tale scenario, le aziende non possono fare affidamento solo sul loro “istinto” per gestire le cose, e questo è il motivo per cui la ricerca di mercato è necessaria.

Fattori da indagare attraverso la ricerca di mercato

La ricerca di mercato può essere considerata come un metodo per farsi un’idea dei bisogni dei clienti, e alcuni dei fattori che possono essere indagati attraverso questo processo sono dati come segue:

1. Tendenze del mercato – Le tendenze del mercato o trend del mercato sono i movimenti di un mercato in un dato periodo di tempo.
2. Segmentazione del mercato – Questa è la divisione di un mercato in sottogruppi con caratteristiche simili. Questo è necessario per creare una distinzione tra demografia, scelte, generi e personalità, ecc.
3. Informazioni disponibili – Le informazioni di mercato sono le informazioni sui prezzi dei diversi prodotti disponibili sul mercato.
4. Analisi SWOT – Questa analisi è un’analisi dei punti di forza, debolezze, opportunità e minacce per un business o un’azienda.
5. Efficacia del marketing – L’efficacia del marketing prende in considerazione l’analisi del rischio, la ricerca del prodotto, l’analisi del cliente, e l’analisi della concorrenza, ecc.

Benefici delle ricerche di mercato

• Sfruttare le opportunità – Uno dei maggiori benefici delle ricerche di mercato è che ti permette di scoprire le varie opportunità del mercato e rende possibile sfruttarle efficacemente. Per esempio, può aiutarvi a scoprire se il vostro prodotto è adatto al pubblico che avete preso di mira o no, e se non lo è, allora la ricerca di mercato aiuta a identificare il pubblico adatto.
• Incoraggiare la comunicazione – La ricerca di mercato vi aiuta a scoprire il modo migliore per comunicare con i vostri clienti. Dopo aver ottenuto i risultati della ricerca, si tende a conoscere la natura del pubblico, le personalità, i gusti, le antipatie, ecc. e questo rende più facile connettersi con loro e raggiungerli.
• Minimizzazione dei rischi – Un altro grande vantaggio della ricerca di mercato è che aiuta le aziende a minimizzare i rischi prendendo provvedimenti su certi argomenti. Per esempio, può aiutare ad aggiungere certe qualità ai prodotti che possono raggiungere un certo numero di persone, diminuendo così le possibilità che il prodotto non venga utilizzato.
• Stabilire le tendenze e la posizione sul mercato – Il mercato cambia continuamente e costantemente. In un tale scenario, solo un’accurata ricerca di mercato può aiutare a stabilire le tendenze in corso e quindi formulare piani in base alle esigenze e ai requisiti attuali dei clienti.
• Scoprire possibili problemi – Poiché la ricerca di mercato fa emergere le reazioni dei clienti, le scelte e le preferenze, un’azienda può modificare il prodotto mentre è ancora nel processo di produzione o progettazione. È più facile trovare i problemi e lavorarci sopra se si hanno i risultati della ricerca in mano.

Tipi di tecniche di ricerca di mercato

Ricerca di mercato primaria. La ricerca di mercato primaria è un tipo di ricerca di mercato che viene fatta dall’azienda stessa con l’obiettivo di raccogliere informazioni che possono essere utilizzate per migliorare i prodotti, i servizi e le funzioni. La ricerca di mercato primaria è anche conosciuta come ricerca sul campo poiché è una ricerca fatta da zero, senza usare nessuna informazione che è già disponibile attraverso altre fonti. Si possono raccogliere dati o informazioni primarie attraverso metodi di ricerca qualitativi e quantitativi. La ricerca di mercato primaria è il tipo più comune di metodo di ricerca di mercato ed è anche il tipo più prezioso. È un metodo che risponde solo a domande specifiche e non a questioni irrilevanti.

Ricerca di mercato secondaria. Al contrario della ricerca di mercato primaria, la ricerca di mercato secondaria è una tecnica di ricerca che non mira a raccogliere informazioni da zero ma si basa su informazioni già disponibili da più fonti. Questa ricerca si concentra su dati o informazioni che sono stati raccolti da altre persone e sono disponibili per l’uso gratuito o a pagamento per altri. La ricerca di mercato secondaria prende in considerazione molte fonti diverse per la raccolta di informazioni tra cui dati governativi, dati d’ufficio, giornali, riviste, internet, ecc. Uno dei vantaggi di fare una ricerca di mercato secondaria è che è per lo più gratuita e richiede molto meno tempo.

Ricerca qualitativa. La ricerca qualitativa o ricerca di mercato qualitativa è un tipo di metodo di ricerca che prende in considerazione principalmente le opinioni e i sentimenti di un cliente per quanto riguarda i prodotti e i servizi di un’azienda. Questo tipo di ricerca cerca di andare dietro la mente del cliente per capire cosa gli manca o se il prodotto gli piace veramente o no. Alcuni esempi comuni di lavoro di ricerca qualitativa includono fare interviste faccia a faccia, far parte di focus group, ecc.

Ricerca quantitativa. La ricerca di mercato quantitativa è un tipo di lavoro di ricerca di mercato che si basa su fatti concreti e dati statistici piuttosto che sui sentimenti e le opinioni dei clienti o dei consumatori. Questo tipo di ricerca può rivelarsi utile sia in termini di ricerca di mercato primaria che secondaria. Alcuni degli esempi comuni di ricerca quantitativa includono i sondaggi di uscita, i questionari, il lavoro sul campo in loco e il sondaggio sulle borse della spesa. Infatti, un altro esempio di ricerca quantitativa include la ricerca dei rapporti finanziari precedentemente esistenti, documenti di ricerca. Questo tipo di ricerca si presenta con una vasta gamma di statistiche e aiuta a scoprire anche le dimensioni del mercato.

RICERCA DI MERCATO PRIMARIA

Queste sono le cinque tecniche di ricerca di mercato primaria che sono più comunemente usate e applicate:

Gruppi di focalizzazione. Uno dei principali modi utilizzati per condurre una ricerca di mercato primaria è attraverso i focus group. Questo metodo consiste nel riunire un gruppo di persone in una stanza o in un luogo e porre loro domande penetranti sul prodotto, il suo sviluppo, le loro preferenze, il loro feedback, ecc. Questi tipi di focus group possono essere eseguiti o condotti in qualsiasi luogo fattibile per l’azienda o il business. In questi giorni, con i progressi della tecnologia e di internet, è possibile condurli anche virtualmente, attraverso il metodo della videoconferenza. Ma la cosa principale qui è che il gruppo di persone riunite abbia qualcosa in comune, per esempio, o devono appartenere allo stesso gruppo di età, lo stesso sesso e così via. Questa divisione del gruppo o il processo di selezione deve dipendere dal pubblico a cui ci si rivolge o dal prodotto o servizio dell’azienda. I partecipanti a questi focus group sono poi compensati da coupon gratuiti, buoni, regali o denaro, ecc. I focus group rientrano nel metodo di ricerca qualitativa e aiutano le aziende a sapere molto sulle tendenze dei clienti o del mercato.

Sondaggi e questionari. Un altro modo superbo e molto efficace per condurre ricerche di mercato primarie è attraverso sondaggi e questionari. Il termine ‘sondaggi’ è un termine ampio che copre un sacco di cose come questionari di sondaggio, moduli di sondaggio, interviste di sondaggio e schede di soddisfazione del cliente, ecc. Uno degli esempi più comuni di questo metodo di ricerca è il modulo di feedback dato ai clienti al momento della fatturazione in un ristorante. È un metodo diretto per sapere se il cliente è soddisfatto o meno dei servizi e dei prodotti esistenti dell’azienda o che tipo di cambiamenti vorrebbe vedere il consumatore. I sondaggi sono anche condotti sotto forma di questionari web in questi giorni che permettono alle aziende di raccogliere un sacco di feedback e poi analizzarli per un’ulteriore amministrazione.

Osservazione. Ci sono due principali tecniche di osservazione o metodi di ricerca utilizzati nella ricerca di mercato primaria, e sono l’osservazione attraverso l’interazione e la comunicazione con il soggetto e l’osservazione senza interazione e comunicazione con il soggetto. Questa forma di metodo di ricerca rientra nella ricerca primaria quantitativa poiché attraverso di essa, i ricercatori valutano o misurano il comportamento degli intervistati o degli utenti in generale. Si tratta di un approccio più personale rispetto ai sondaggi e ai questionari, ecc.

Trials e sperimentazione. Questo metodo di ricerca primaria comporta test scientifici in cui si utilizzano ipotesi e variabili, ecc. Si tratta di un tipo quantitativo di ricerca di mercato che può essere controllato sul campo o in ambienti controllati. Per capire questa forma di ricerca, ecco un esempio a cui si può fare riferimento: Un’azienda di prodotti alimentari ha creato 3 diversi stili di imballaggio per alimenti e poi ha venduto i prodotti a diversi consumatori. Dopo un periodo di tempo limitato, ha analizzato le vendite ed è arrivata ad una conclusione sullo stile o il design di imballaggio preferito.

Interviste approfondite. Si può pensare che un’intervista approfondita sia un approccio quantitativo alla ricerca di mercato primaria, ma questo metodo, in realtà, è una ricerca qualitativa che prende in considerazione i tipi di scelte e preferenze di una base di clienti. Le interviste, a differenza dei focus group, comportano l’interazione tra un moderatore e un intervistato e per condurle si possono usare diversi tipi di modalità e metodi. Le interviste possono non essere sempre limitate a un modello di domande prestabilito, ma possono anche essere sotto forma di conversazione con la base di clienti o il pubblico target. Questo tipo di metodo di ricerca aiuta a scavare ulteriormente in ciò che il cliente vuole, e le risposte possono essere successivamente analizzate per arrivare a una conclusione per la consegna finale del prodotto.

RICERCA DI MERCATO SECONDARIA

La ricerca di mercato secondaria si basa principalmente sulla raccolta di informazioni da diverse fonti per poi arrivare a una conclusione. I seguenti sono i due tipi principali di fonti di dati di ricerca di mercato secondarie:

Fonti interne. Le fonti interne sono quei tipi di fonti di ricerca di mercato secondarie che già esistono e sono raccolte nel database o nel sistema di file dell’azienda. Le fonti interne includono informazioni che sono già state raccolte dall’azienda e si dimostrano utili per progetti futuri, ecc. Per la maggior parte delle aziende, le fonti interne possono rivelarsi sufficienti per sviluppare nuovi prodotti e servizi, e questo potrebbe non richiedere di guardare all’esterno.

Esempi:

• Bilanci – I bilanci precedenti dell’azienda possono essere consultati per trovare statistiche e cifre che possono rivelarsi utili per la valutazione.
• Dichiarazioni di profitto e perdita – Le dichiarazioni di profitto e perdita possono essere consultate per scoprire quali tipi di prodotti e servizi hanno prodotto profitti in precedenza.
• Registri d’inventario – Questo è un altro dato che può essere usato come fonte per una ricerca di mercato secondaria e mette a fuoco molte statistiche e cifre.
• Cifre di vendita – Le aziende memorizzano le loro cifre di vendita precedenti in modo che possano essere analizzate e utilizzate per ulteriori ricerche.

Fonti esterne. Nel caso in cui le fonti interne non raccolgano informazioni sufficienti, si possono utilizzare fonti esterne. Le fonti esterne sono quelle fonti che presentano dati raccolti da altre imprese o persone. Le fonti esterne possono essere ampie e varie e quindi si deve seguire un approccio controllato per valutarle.

Esempi:

• Fonti governative – Diverse fonti governative possono essere utilizzate per raccogliere molte informazioni utili su diversi soggetti.
• Università e college – Diversi studenti e ricercatori universitari raccolgono e archiviano informazioni che possono essere ulteriormente utilizzate dalle aziende.
• Internet – Internet è la fonte di ricerca di mercato secondaria più utilizzata, ma ha lo svantaggio di diverse fonti non credibili con informazioni incomplete.
• Dati della concorrenza – Spesso, le imprese utilizzano le informazioni raccolte e archiviate da altre organizzazioni commerciali, comprese quelle raccolte dai loro concorrenti.

MISTAKES TO AVOID WHENING MARKET RESEARCH

• Fare solo ricerche di mercato secondarie – Mentre si fanno ricerche di mercato, si deve evitare di fare l’errore di fare solo ricerche secondarie e trascurare le ricerche di mercato primarie. È vero che la ricerca secondaria è importante e fa risparmiare tempo, ma la ricerca primaria può portare una nuova prospettiva, risultati aggiornati e più recenti e offre una migliore visione del mercato. Cose come i valori dei clienti, la psicologia, gli atteggiamenti, lo stile di vita e gli interessi possono essere conosciuti solo quando si conduce una ricerca di mercato primaria.
• Fare solo ricerche di mercato primarie – Un altro errore comune che deve essere evitato quando si fanno ricerche di mercato è fare solo ricerche di mercato primarie. Le aziende spesso fanno l’errore di spendere così tanto tempo nella ricerca primaria da dimenticare che anche l’uso di fonti secondarie per i dati potrebbe rivelarsi utile e far risparmiare molto più tempo. La ricerca secondaria può offrire alcuni dati e statistiche gratuitamente e può eliminare la necessità di fare un miglio in più per le stesse informazioni. Quindi, tutte le aziende devono fare un punto per fare un po’ di entrambi i lavori di ricerca.
• Usando solo il web per la ricerca – È vero che internet o il web è il più grande database per una grande varietà di informazioni e dati, ma solo basandosi su di esso e non utilizzando qualsiasi altra fonte potrebbe rivelarsi un grosso errore per quanto riguarda la ricerca di mercato. Bisogna ricordare che internet potrebbe non offrire sempre fonti affidabili e informazioni complete. E, come si dice, le informazioni incomplete sono pericolose. Quindi, si deve sempre fare un punto per provare anche altre fonti più credibili come fonti governative, file di affari precedenti, ecc.
• Visione limitata – E ‘comune per le persone a vedere ciò che vogliono vedere, ma non si può proprio permettersi di avere una visione a tunnel se si sta gestendo e dirigendo un business. Un errore che le imprese tendono spesso a fare è quello di rimanere all’interno di un certo recinto e non vedere ciò che è al di fuori di esso. Devono piuttosto fare lo sforzo, non importa quanto tempo ci voglia, di sbirciare fuori e dare un’occhiata al quadro generale. Le imprese devono estendere la loro visione, imparare di più e poi applicare le loro funzioni per attrarre il massimo delle persone di diverse fasce demografiche.
• Non essere in grado di identificare il tuo pubblico di riferimento – Una delle ragioni o cause più comuni per il fallimento di prodotti, servizi e business è l’incapacità di identificare il pubblico di riferimento. Mentre con alcuni prodotti, è più facile toccare i potenziali clienti, con altri, trovare chi è il tuo vero pubblico può essere difficile. Per esempio, i prodotti alimentari. Ma solo perché è difficile non significa che sia impossibile. E’ molto importante per tutte le società commerciali sapere esattamente chi è il loro pubblico di riferimento e poi concentrare i loro sforzi di marketing e di altro tipo verso di loro in particolare.
• Non dare ai consumatori un incentivo per comunicare con voi – I consumatori sono intelligenti e hanno bisogno di ricevere dei benefici per farli attrarre. Chiedere ai consumatori di rispondere a un questionario di sondaggio senza dare loro alcun incentivo può essere un grosso errore. Ma, d’altra parte, offrire ai consumatori un coupon gratuito o un buono gratuito in cambio del loro tempo potrebbe improvvisamente girare la marea nella tua direzione.