È il momento di separarsi dal tuo piano di TV via cavo, internet o telefono della Cox Communications? Forse vi state trasferendo ad un nuovo indirizzo o forse volete passare ad un nuovo provider. Qualunque sia il caso, cancellare un piano Cox Communications può richiedere tempo e costare un po’ di soldi.
Qui, vediamo quanto costa cancellare un servizio Cox Communications.
Quanto costa cancellare il mio piano Cox Communications?
Se ti viene addebitata una tassa di cancellazione o meno dipenderà dal tuo specifico piano Cox Communications e dai termini concordati. Per esempio, la cancellazione di un piano internet entro 30 giorni dall’inizio del contratto non comporta una tassa di rescissione anticipata. Ma, dopo questo, sarete soggetti a una tassa di cancellazione fino a 120 dollari. Questa tassa si applica anche se Cox disconnette il vostro servizio.
Tuttavia, è possibile evitare di pagare troppo per una cancellazione del servizio. Per cominciare, dovreste puntare a cancellare il vostro piano alla fine del contratto di servizio. Inoltre, dovreste restituire tutte le apparecchiature di comunicazione Cox entro 10 giorni di calendario per evitare spese per apparecchiature non restituite. È possibile restituire le apparecchiature in un negozio al dettaglio Cox, per posta o con UPS. Dovresti contattare Cox ancora una volta per confermare che hanno ricevuto l’apparecchiatura.
Come cancellare un piano di comunicazione Cox
Quando vuoi cancellare il tuo servizio di comunicazione Cox segui semplicemente i passi qui sotto:
Fai una telefonata
Cox Communications non facilita la cancellazione online. Quindi, se vuoi cancellare i tuoi servizi, dovrai chiamare il loro servizio clienti.
Armatevi con una solida scusa per la cancellazione
Avere una solida scusa preparata in anticipo è fondamentale per una cancellazione di successo del piano. L’agente del dipartimento di conservazione che risponde alla vostra chiamata vorrà sapere il motivo per cui volete terminare il servizio. Se date una scusa patetica, l’agente cercherà il più possibile di farvi cambiare idea. Per esempio, se dite che volete disdire perché vi state trasferendo, l’agente vi chiederà il vostro nuovo indirizzo. Da lì, lui o lei inizierà a controllare se i servizi di Cox Communication sono accessibili nella nuova area.
Per evitare qualsiasi situazione imbarazzante quando si chiede una cancellazione, si dovrebbe avere una scusa dettagliata che è difficile da aggirare. Tali scuse includono: trasferirsi con qualcuno che ha un altro ISP, nuovo datore di lavoro che paga i servizi, o andare all’estero. Lo scopo è quello di rendere chiaro al dipartimento di ritenzione che è inutile tentare di farvi rimanere con il loro servizio.
Stand Your Ground
Ovviamente, dovreste anche essere educati e amichevoli, poiché anche gli agenti Cox sono esseri umani. Ma per terminare il vostro piano Cox dovete essere risoluti. Si può avere la migliore scusa di sempre. Tuttavia, il rappresentante dell’assistenza clienti potrebbe essere ancora obbligato dalle politiche della società ad insistere per mantenerti come cliente. Quindi, lui o lei probabilmente farà offerte su sconti speciali, incentivi e promozioni nel tentativo di influenzare la tua decisione. Se questo accade, cercate di essere completamente chiari, e dite loro gentilmente che non siete in grado di rimanere con loro e avete bisogno di terminare il vostro piano.
Acquisire tutti i dettagli della cancellazione
Infine, è necessario verificare tutti i dettagli relativi a una cancellazione del servizio durante la chiamata al servizio clienti. L’ultima cosa che vuoi è fare una chiamata di 45 minuti e scoprire più tardi che il tuo account è ancora operativo. In questo caso, dovrai rifare la chiamata e ripetere l’intero processo.
Assicurati di chiedere all’agente Cox di confermare che i tuoi servizi sono stati completamente cancellati. Chiedete anche se avete bisogno di restituire qualsiasi apparecchiatura.