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By Wu Liang-yi e Jonathan Chin / Staff reporter, con scrittore dello staff
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Il Ministero della Salute e del Welfare lunedì ha detto di aver cambiato il numero della hotline per la prevenzione del suicidio in 1925, un omofono in cinese che suona come i caratteri yi jiu ai wo (依舊愛我), che significa “mi ama ancora.”
Il cambiamento dovrebbe rendere la hotline più facile da ricordare, mentre i call center possono ancora essere raggiunti tramite il vecchio numero, 0800-788-995, fino al 20 dicembre, ha detto il ministero.
La hotline è stata istituita nel 2005 e i suoi operatori sono addestrati a fornire consulenza generale, indirizzare i chiamanti alle strutture sanitarie appropriate e intervenire in casi urgenti, ha aggiunto.
Foto: Wu Liang-yi, Taipei Times
L’anno scorso, la hotline ha risposto alle chiamate di circa 78.000 persone, di cui circa 13.000 hanno espresso idee suicide e gli operatori hanno impedito circa 480 suicidi, ha detto il ministero.
La hotline ha risposto a 28.000 chiamate l’anno in cui è stata creata, ha detto.
Le altre chiamate erano per lo più richieste di consulenza generale o di consigli di vita e la maggior parte dei chiamanti aveva un’età compresa tra i 25 e i 44 anni.
Mentre i servizi della hotline sono stati soddisfacenti, il numero di telefono è stato ritenuto inutilmente lungo, il ministero ha detto, aggiungendo che le hotline importanti che trattano problemi urgenti dovrebbero essere brevi.
La gente sembra ricordare facilmente le hotline più brevi, come la hotline 113 per la prevenzione degli abusi sui bambini, la hotline 1919 per la sicurezza alimentare e la hotline 1966 per la richiesta di assistenza agli anziani, che ha spinto i funzionari a cambiare il numero della hotline per la prevenzione del suicidio, ha detto.
Il ministero generalmente organizza le sue hotline per ordine di urgenza, con le più urgenti che usano tre e quattro cifre, mentre quelle che usano 10 cifre o iniziano con 0800 sono le meno urgenti, ha aggiunto.