La forza lavoro temporanea: Tutto quello che dovete sapere

La maggior parte delle organizzazioni oggi lavora con diversi tipi di dipendenti temporanei e ha sviluppato una forza lavoro contingente come risultato. In questo articolo, faremo uno zoom sulla forza lavoro contingente. Guarderemo le tendenze, la gestione della forza lavoro contingente e condivideremo tre best practice. Immergiamoci!

Contenuti
Cos’è una forza lavoro contingente?
Tendenze della forza lavoro contingente
Benefici della forza lavoro contingente
Cos’è la gestione della forza lavoro contingente?
Best practice per la gestione della forza lavoro contingente
Ripresa
FAQ

Cos’è una forza lavoro contingente? Una definizione

Un contingent workforce è un pool di lavoro composto da persone che vengono assunte da un’organizzazione per un periodo di tempo fisso, spesso a progetto. Molte, se non la maggior parte, delle organizzazioni oggi hanno una forza lavoro che è un mix di lavoratori contingenti e non contingenti.

Un lavoratore contingente può essere un freelance, un consulente indipendente, un appaltatore, un part-timer, un lavoratore a chiamata, o qualcuno in qualsiasi altro tipo di accordo di lavoro alternativo.

L’aumento della forza lavoro contingente è il risultato di vari sviluppi. Prima di tutto, c’è un crescente bisogno di competenze (digitali) e le aziende lottano per trovare persone con le giuste competenze.

In secondo luogo, il continuo deflusso dei baby boomers (10 000 persone al giorno solo negli Stati Uniti) lascia molte organizzazioni con posti vacanti da riempire.

In terzo luogo, attingere al mercato dei lavoratori contingenti – detto anche gig economy – offre alle aziende una grande flessibilità. Permette loro di adattare la loro forza lavoro a circostanze interne ed esterne in costante cambiamento.

La recente situazione COVID-19 è un buon esempio di questo. Molte aziende hanno dovuto (temporaneamente) licenziare persone, pensiamo per esempio all’industria della ristorazione. Con i bar e i ristoranti che stanno lentamente riaprendo in alcuni paesi, queste aziende hanno ora bisogno di riassumere rapidamente il personale. Mentre potrebbero voler riassumere gli ex dipendenti, probabilmente assumeranno anche lavoratori contingenti per rimanere flessibili.

Quarto, il numero crescente di Millennials e della Generazione Z. Questi lavoratori costituiranno presto la maggior parte della forza lavoro globale, e non sempre hanno una visione tradizionale del rapporto dipendente-datore di lavoro.

Uno studio del 2017 della Lovell Corporation ha scoperto che il 75% dei lavoratori di queste generazioni ha intenzione di avviare una propria attività e che oltre il 70% di loro vuole che il proprio lavoro sostenga i propri interessi personali. Il lavoro interinale può essere un modo per loro di guadagnarsi da vivere mantenendo allo stesso tempo abbastanza flessibilità per lavorare alla propria attività.

Tendenze della forza lavoro contingente

Le tendenze della forza lavoro contingente menzionate sopra (carenza di competenze, boomers che vanno in pensione, bisogno di flessibilità sia da parte del datore di lavoro che del dipendente) hanno un impatto sulla cosiddetta architettura del capitale umano delle aziende.

L’immagine sottostante illustra in cosa consiste il capitale umano di un’organizzazione in termini di modalità e rapporti di lavoro. Se però guardiamo alle tendenze della contingent workforce che abbiamo visto negli ultimi decenni, possiamo vedere come questo modello si stia spostando. Compiti che prima erano essenziali ora sono spesso svolti da lavoratori contingenti o esternalizzati (si pensi, per esempio, alle attività informatiche, contabili e amministrative). Di conseguenza, la forza lavoro principale di un’organizzazione diventa più piccola e la forza lavoro contingente aumenta.

Benefici di una forza lavoro contingente

Diamo uno sguardo ad alcuni dei benefici che una forza lavoro contingente porta. Alcuni sono più ovvi di altri, ma i benefici includono:

• Accesso a talenti che altrimenti sarebbero stati irraggiungibili. Il lavoro interinale vi permette di ‘avere’ nella vostra organizzazione persone che altrimenti non vorrebbero farne parte. Pensate alle ‘celebrità’ del settore che sono esperti nel loro campo, per esempio. Questo tipo di persone non vogliono diventare un dipendente a tempo pieno, ma potrebbero voler scegliere un accordo contingente.
  La stessa cosa vale per i lavoratori (Millennial e Gen Z) che amano tenere un po’ del loro tempo per lavorare al proprio business, non andranno per un contratto a tempo pieno ma potrebbero essere felici di optare per una qualche forma di impiego contingente.
  Un altro esempio è quello di un genitore con figli piccoli e un partner che ha già un lavoro a tempo pieno. Potrebbero voler lavorare per voi, ma non cinque giorni a settimana.
• Flessibilità. Impiegare lavoratori a tempo determinato fornisce alle organizzazioni una flessibilità che non hanno con i loro dipendenti a tempo pieno. Permette loro di assumere più persone quando è necessario, e di adattare la loro forza lavoro durante i periodi più tranquilli.
  L’argomento della flessibilità vale anche per i dipendenti, a proposito; come abbiamo visto sopra, ci sono vari gruppi di lavoratori che apprezzano molto la flessibilità che viene con un accordo di lavoro contingente.
• Pool di talenti aggiuntivi. Sia il lavoratore contingente che l’organizzazione per cui lavora temporaneamente possono considerare questo periodo come una fase di test. Vedono un adattamento? Vorrebbero trasformare il loro contratto temporaneo in uno più permanente? Per le organizzazioni, i lavoratori temporanei possono essere un prezioso pool di talenti aggiuntivi, con cui hanno già avuto una (grande) esperienza. Sanno come lavorano queste persone, quali sono i loro punti di forza, e se si adattano o meno alla cultura aziendale.
• Meno costi. Naturalmente, c’è anche una realtà finanziaria. Assumere un lavoratore contingente è finanziariamente interessante per le aziende. Di solito pagano meno tasse per i dipendenti contingenti e nessun beneficio per i dipendenti. Secondo il Bureau of Labor Statistics, i benefici per i lavoratori dell’industria privata negli Stati Uniti rappresentano il 29,8% dei costi totali di compensazione del datore di lavoro. In altre parole, la scelta di un lavoratore temporaneo invece di un dipendente a tempo pieno fa risparmiare alle organizzazioni americane quasi il 30% solo nei costi dei benefici.
• Nessuna necessità di formazione/alta specializzazione. I lavoratori contingenti sono spesso altamente specializzati in quello che fanno. Le organizzazioni possono avere bisogno di questi specialisti ogni tanto per certi progetti, ma non su base permanente. Piuttosto che spendere (molti) soldi per la formazione di persone in-house, le aziende possono assumere un lavoratore contingente per aiutarle.
  Un altro vantaggio di lavorare con un esperto contingente è che tendono ad avere molta esperienza. Questo significa che non hanno bisogno di molta formazione per iniziare. Sanno come portare a termine il lavoro e sono in grado di farlo autonomamente.

Cosa è la gestione della forza lavoro contingente?

In parole povere, la gestione della forza lavoro contingente riguarda il modo in cui un’organizzazione tratta i suoi lavoratori contingenti. A grandi linee, possiamo distinguere due approcci principali, che chiameremo approccio inclusivo ed esclusivo.

Nel primo, le aziende includono la loro forza lavoro contingente nelle loro normali pratiche HR. Nel secondo, le aziende trattano i lavoratori temporanei come un gruppo separato di dipendenti, spesso bypassando i sistemi e i processi HR esistenti.

Tra questi due approcci è possibile una grande varietà di metodi di gestione della forza lavoro temporanea, che combina elementi di entrambi.

Migliori pratiche di gestione della forza lavoro contingente

In questa sezione, discuteremo le migliori pratiche per la gestione della forza lavoro contingente.

Il ciclo di vita delle risorse umane

Nelle aziende che seguono un approccio “esclusivo”, i lavoratori temporanei spesso bypassano il tradizionale ciclo di vita delle risorse umane. Questo significa che loro – e l’organizzazione per cui lavorano – non beneficiano di tutti i processi HR ottimizzati in atto. Pensate a un processo di onboarding rapido delle persone, alla gestione e al miglioramento delle loro prestazioni, all’offboarding, ecc.

Quando la tua contingent workforce non fa parte del ciclo HR, la tua azienda non trova il modo di metterli al passo più velocemente e di aumentare le loro prestazioni.

Naturalmente, le aziende che seguono un approccio “inclusivo” quando si tratta di gestione della forza lavoro temporanea, includono i loro lavoratori temporanei nel ciclo HR dell’organizzazione.

Esperienza del dipendente

O dovremmo parlare di esperienza del lavoratore contingente? Le organizzazioni inclusive comprendono l’importanza di una grande esperienza per tutti, indipendentemente dal tipo di contratto. Per questo motivo, si assicurano che i tre fattori che permettono una fantastica esperienza dei dipendenti (tecnologia, spazio di lavoro e cultura) siano ottimizzati sia per i dipendenti tradizionali che per la loro forza lavoro contingente.

Un esempio piuttosto comune e semplice di questo che è legato alla cultura è assicurarsi che i dipendenti tradizionali non prendano decisioni senza chiedere ai loro colleghi contingenti la loro opinione e che le informazioni siano condivise con tutti. Anche i compleanni sono un buon esempio di piccole cose che possono fare la differenza; riconoscete i compleanni dei vostri dipendenti contingenti proprio come fareste con qualsiasi dipendente a tempo pieno.

Un’altra ragione per l’HR di pensare all’esperienza del lavoratore temporaneo dell’azienda ha a che fare con il reclutamento e l’employer brand. Se l’organizzazione tratta bene i suoi lavoratori temporanei e come tutti gli altri, i dipendenti temporanei potrebbero essere disposti a tornare in futuro per un progetto diverso e voi potrete aggiungerli al vostro pool di talenti. O forse vorranno addirittura unirsi a voi come dipendenti a tempo pieno.

Se, d’altra parte, hanno avuto un’esperienza piuttosto sgradevole e si sono sentiti come se non facessero veramente parte della squadra, probabilmente non torneranno. Né parleranno bene di voi come datore di lavoro ad altri candidati (contingenti).

Gestione delle prestazioni

Molte organizzazioni non misurano i dati delle prestazioni dei loro lavoratori temporanei e quelle che lo fanno, spesso catturano i dati al di fuori del loro sistema HR tradizionale e del database dei dipendenti. Questo significa che perdono i dati di una parte crescente dei loro dipendenti. E anche se i dipendenti temporanei di solito non sono così essenziali come i lavoratori a tempo pieno con un contratto permanente, questo non è sempre il caso.

Immaginate la seguente situazione, per esempio. La vostra azienda ha appena vinto un nuovo grande cliente. Per il suo primo progetto, ha bisogno di un team di progetto – e di un manager – con abilità e competenze specifiche. Poiché assumere uno o più dipendenti a tempo pieno richiede troppo tempo, si opta per un project manager contingente. Il suo nome è Sophie. Non solo porta a termine con successo il progetto, ma trasferisce anche alcune delle competenze che mancavano alla vostra forza lavoro ai vostri attuali dipendenti.

Se le prestazioni di Sophie fossero state misurate e gestite – come parte del processo di gestione delle prestazioni della vostra azienda – avreste avuto dati che dimostravano quale fosse il suo contributo all’organizzazione. Questo vi avrebbe permesso, tra l’altro, di:

• confrontare la sua performance con quella dei dipendenti a tempo pieno in ruoli simili e di altri dipendenti con contratto a termine
• ottenere informazioni per aiutarvi a migliorare la performance dei dipendenti a tempo pieno in ruoli simili e di altri dipendenti con contratto a termine

Un’altra ragione per catturare i dati sulla performance delle persone con contratto a termine nel vostro sistema HR tradizionale e nel database dei dipendenti è legata alla pianificazione della successione. Se si finisce per assumere dipendenti temporanei ad alte prestazioni su base permanente, si hanno già i dati delle loro prestazioni. Questo rende lo sviluppo di questi talenti molto più facile.

Wrap-up

La forza lavoro temporanea diventerà probabilmente una parte ancora più importante del capitale umano della vostra organizzazione nei prossimi anni. Naturalmente, questo ha implicazioni per le risorse umane e le loro pratiche. Ma mentre molto è ancora sconosciuto sul ruolo dei contingent workers, l’approccio migliore sembra essere quello ‘inclusivo’, seguendo le best practices menzionate in questo articolo. Quali sono i tuoi pensieri o le tue esperienze con la gestione della forza lavoro contingente? Condivideteli nel commento qui sotto!

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