Parte della serie “Braving Up To Build Your Best Life”
Sperimentare il bullismo sul lavoro
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Se sei mai stato vittima di bullismo da parte di un capo o collega, sai che il danno psicologico ed emotivo è reale e spesso estremamente difficile da superare. Tra le migliaia di professionisti con cui ho lavorato nei miei 35 anni di carriera, molti sono stati vittime di bullismo ed erano profondamente confusi sul da farsi. E le loro carriere (e il loro benessere) hanno preso una brutta piega a causa di ciò. Sono stato vittima di bullismo più di una volta da parte di un manager o “leader”, e le esperienze sono state devastanti.
In una recente ricerca del Workplace Bullying Institute, quasi un quinto di tutti i lavoratori americani ha riferito di aver subito bullismo sul posto di lavoro e un altro 19% ne è stato testimone.
Altri potenti risultati dello studio del 2017:
– 60 milioni di americani ne sono colpiti
– Il 70% dei perpetratori sono uomini; il 60% dei bersagli sono donne
– Gli ispanici sono la razza più frequentemente vittima di bullismo
– Il 61% dei bulli sono capi, la maggior parte (63%) opera da solo
– Si ritiene che il 40% degli obiettivi vittime di bullismo soffra di effetti negativi sulla salute
– Il 29% degli obiettivi rimane in silenzio sulle proprie esperienze
– Il 71% delle reazioni dei datori di lavoro sono dannose per gli obiettivi
– Il 60% delle reazioni dei colleghi sono dannose per gli obiettivi
– Per fermarlo, il 65% dei bersagli perde il lavoro originale
– Il 77% degli americani è favorevole alla promulgazione di una nuova legge
– Il 45% riferisce un peggioramento dei rapporti di lavoro, dopo le elezioni di Trump
Per esplorare più a fondo questa situazione e per apprendere strategie attuabili per superare il bullismo sul posto di lavoro, sono stata entusiasta di incontrare Tracey C. Jones, presidente di Tremendous Leadership, ed ex maggiore dell’Air Force e veterano della guerra del Golfo. Tracey ha trascorso 10 anni nei consigli di amministrazione della National Geospatial Intelligence Agency (dove aveva un’autorizzazione di sicurezza top-secret), della Northrop Grumman, una società di difesa globale, e della Applied Materials, una società Fortune 500. Laureata al New Mexico Military Institute e all’Accademia dell’Aeronautica, Tracey supervisiona le iniziative di sviluppo professionale della sua azienda, fornendo consulenza a società Fortune 500, agenzie governative e università su questioni di leadership, etica e impegno dei dipendenti. Tracey è co-autrice del nuovo libro di consigli per la carriera, A Message To Millennials.
Ecco il punto di vista di Tracey sul bullismo sul posto di lavoro:
Kathy Caprino: Quando il comportamento di un capo ‘duro’ sconfina nel bullismo? Qual è la differenza?
Tracey C. Jones: Il capo duro fa una critica costruttiva; il capo prepotente fa una critica distruttiva. Tutto dipende dalle motivazioni del tuo capo; sono lì per intimidire o per ispirare?
Un capo severo insisterà sul fatto che tu lavori duramente e dai il meglio di te e presenti sempre un lavoro di alta qualità. Insisteranno anche perché tu ti attenga alle norme del posto di lavoro, come il codice di abbigliamento e altre politiche organizzative. Il loro obiettivo è dire la verità con amore in modo che tu possa essere la versione migliore di te stesso. Si aspettano anche un sano livello di autodisciplina, autoconsapevolezza e autocontrollo da parte dell’individuo. Desiderano seguaci esemplari che non solo soddisfano ma superano gli standard.
D’altra parte, un capo abusivo o prepotente vi fornisce deliberatamente informazioni false o fuorvianti, vi umilia in pubblico, vi chiama con nomi avvilenti, vi dà la colpa e vi tratta come un servo. Ruberanno le vostre buone idee e cercheranno di “prendervi” se non vi adeguerete alle loro richieste. Sono inclini a manifestazioni pubbliche di rabbia e attaccano la persona a livello personale piuttosto che criticare il suo lavoro. Insistono su seguaci passivi che giurano cieca fedeltà.
Caprino: Un dipendente dovrebbe semplicemente sorridere e sopportare? O dovrebbe essere affrontato il trattamento duro o abusivo?
Jones: Una volta valutato il grado di disfunzione, rendetevi conto che nessuna quantità del vostro talento migliorerà le cose. Infatti, a volte le peggiora. Le due domande da porsi sono: “Il comportamento ti impedisce di fare il tuo lavoro, cioè è un fastidio o un blocco? E secondo, “Ti influenza fisicamente o psicologicamente?”
Alcuni individui sono abili a lasciare tutte le sciocchezze al lavoro quando lasciano il parcheggio; altri lo portano ad un livello molto più profondo.
Un’altra considerazione è quanto tempo passi direttamente interagendo con questo capo. Sono geograficamente separati da te? Sei una linea tratteggiata o un rapporto diretto? E pensi che questo capo alla fine diventerà sicuro nel suo ruolo di leadership e crescerà fuori da questo comportamento giovanile? Molto del bullismo è radicato nell’insicurezza. Pensi che il tuo capo abbia il potenziale per crescere e cambiare?
Devi anche essere capace di guardarti allo specchio. Ho sentito dire: “Qualsiasi cosa tu venda, assicurati che non sia la tua anima”. Sono consapevole che tutti abbiamo degli obblighi da rispettare, ma sii fedele a te stesso e non compromettere la tua salute o i tuoi standard per il bene di uno stipendio, non importa quanto prestigiosa sia l’azienda o quanto eccitante sia il prodotto.
Caprino: C’è un punto in cui è meglio tagliare le perdite e lasciare l’azienda?
Jones: Se hai esaurito la tua catena di comando, sia internamente che attraverso le risorse umane, e non hai ottenuto una risposta adeguata, è il momento di tagliare le perdite e lasciare l’azienda. Per favore ricordate che questa non è una riflessione su di voi personalmente. Questo tipo di disfunzione c’è sempre stata e ci sarà anche dopo che te ne sarai andato; è solo che tu non l’hai vista. Dicono che i bravi ragazzi arrivano ultimi, ma questo è perché non stiamo facendo la corsa dei topi. Dopo tutto, chi vuole competere con un topo? Come dice l’adagio, “Preferisco mangiare briciole con i barboni, che bistecche con i serpenti.”
La mia esperienza personale è che queste aziende alla fine implodono pubblicamente o si dissolvono attraverso una fusione o acquisizione. La domanda è: si può aspettare e rimanere in salute fino a quando questo accade? Dipende tutto dal tuo livello di tolleranza per la disfunzione e da quanto ti colpisce direttamente.
La decisione finale con cui devi essere in pace è: combatto, fuggo o mi adatto? Una volta che lasci l’organizzazione, dovrai valutare se è il caso di fare ricorso legale. Se te ne vai, cerca di capire che nessuna entità è perfetta e le probabilità che questo accada di nuovo, purtroppo, sono alte. Se senti di poterti adattare venendo riassegnato lontano dal bullo o trovando un modo per mantenere alta la tua salute, il tuo spirito e la tua produttività, allora resta. L’unico problema con l’ultima opzione è che questo la dice lunga sulla mancanza di leadership al vertice per permettere a un capo prepotente di avere un porto sicuro nella sua posizione di autorità.
Caprino: Se lasci il lavoro a causa di un prepotente, come lo spieghi in un colloquio di lavoro?
Jones: Spiega, in particolare, cosa ha avuto un impatto negativo sulle tue prestazioni lavorative. Per esempio, una volta ho lasciato un manager ostile, condiscendente e micromanager. La mia risposta al mio nuovo datore di lavoro è stata che ho lasciato il mio lavoro precedente perché lavoro meglio sotto un leader che mi dà l’opportunità di assumere ruoli crescenti di responsabilità ed è trasparente e collaborativo nella loro comunicazione.
A meno che tu non stia cambiando lavoro ogni sei mesi, è accettabile vedere un nuovo lavoro, anche con una nuova azienda in un nuovo settore ogni tre anni su un curriculum. L’ho fatto per decenni. Non è mai stato un problema mostrare al mio potenziale datore di lavoro che ero rimasto abbastanza a lungo per avere un impatto e per immergermi completamente. Se te ne vai prima di dare all’organizzazione la possibilità di raddrizzarsi, potresti timbrare il cartellino troppo presto.
Una parola di cautela: Raccomando di non fare nomi, anche quando si è sotto pressione. Il mondo è piccolo e non si vuole sembrare poco professionali o denigratori. Inoltre, il tuo potenziale datore di lavoro non ti conosce abbastanza per comprendere il contesto completo che stai esponendo. Potresti apparire come un dipendente “inguardabile” o che non prende bene le critiche. A meno che non ci sia un bisogno di sapere, meno si dice in questo caso, meglio è.
Caprino: Cosa possiamo fare per ridurre le nostre possibilità di essere vittime di bullismo nel nostro lavoro?
Jones: Ecco alcune raccomandazioni:
Sapete cosa volete in un leader
Prima di firmare la lettera d’offerta, sapete che tipo di seguace siete, e questo vi indicherà il tipo di leader che può sviluppare al meglio le vostre abilità attuali e scoprire i talenti nascosti. Inoltre, prendi tutti i profili di personalità che puoi per aumentare la tua autoconsapevolezza. Controlla anche l’organizzazione sui social media (loro e tramite Google), Glassdoor.com e LinkedIn.
Studia la cultura
Una volta assunto, impara a conoscere bene le politiche della tua azienda riguardo al bullismo sul posto di lavoro. Usa la tua catena di comando per qualsiasi problema e tieni anche dei memorandum per assicurarti di registrare tempestivamente i fatti e gli scambi.
Ottieni un supporto di mentoring potenziante
Cerca il supporto di alcuni colleghi scelti che possano funzionare come un gruppo di mentoring. Puoi condividere con loro cose che sarebbe meglio condividere al di là della portata d’orecchio del refrigeratore d’acqua o delle pareti del cubicolo. Trova dei mentori che ti dicano quello che hai bisogno di sentire e non solo quello che vuoi sentire. E poi sviluppa un piano d’azione per seguire i loro consigli.
Ricorda i tuoi pari
E non dimenticare i tuoi pari. Quando ero un giovane ufficiale dell’aeronautica, abbiamo formato una società di protezione umoristica intitolata Lieutenant Protection Alliance o LPA. Era molto divertente, ma di sicuro ci guardavamo le spalle a vicenda. Dopo tutto, tutti hanno bisogno di una spalla, altrimenti si schiantano e bruciano. Come disse Warren Bennis, “Nessuno di noi è intelligente quanto tutti noi.”
C’è una cosa per cui il capo prepotente è buono: insegnarti come non comportarti quando entri nel ruolo di leader. Il capo duro ti “romperà” per costruirti; il capo prepotente ti “romperà” per vederti crollare. E nessuno vuole lavorare per un capo scadente.
Per maggiori informazioni, visita Tremendous Leadership e il suo libro A Message to Millennials.
Per potenziare la tua carriera, visita il discorso TEDx di Kathy Caprino “Time to Brave Up,” e il suo webinar gratuito “How To Brave Up To Build Your Most Thrilling Career.