Le aziende che si chiedono come inviare messaggi di testo di massa ai clienti troveranno che è un processo semplice. Il primo passo è quello di creare un account gratuito con Text-Em-All. Poi dovrai semplicemente creare il tuo primo messaggio di massa utilizzando il nostro semplice processo in 4 fasi. Potresti voler impostare la tua lista di contatti prima di inviare la tua prima trasmissione, ma non è un requisito perché puoi anche caricare una lista in seguito. Quando paragoni l’invio di messaggi di testo rispetto alle email o ad altri metodi di comunicazione, capirai rapidamente perché è così efficace.
Step 1: Impostazioni del testo di massa
Una volta che clicchi su Crea trasmissione nella barra di navigazione superiore del tuo account, ti verrà richiesto di inserire un nome per la trasmissione. I nomi sono per il tuo uso interno e non sono visibili ai destinatari. Poi, devi scegliere tra tre tipi di messaggi: solo voce, solo testo o voce & testo. L’impostazione seguente ti permetterà di programmare messaggi di testo di massa da inviare in una data/ora futura o di inviarli immediatamente. Infine, ti verrà chiesto di confermare il numero di testo che usiamo per inviare i messaggi. Questo è il numero che i contatti vedranno sul loro telefono.
Step 2: Destinatari
In questo passo, puoi scegliere quali dei tuoi contatti riceveranno il tuo messaggio di massa. Hai diverse opzioni, tra cui aggiungere dai contatti, incollare dagli appunti, caricare un file o aggiungere manualmente gli individui.
Step 3: Messaggi
Qui è dove creerai il tuo messaggio di massa. È una buona idea seguire il galateo dei messaggi di testo aziendali e assicurarsi di dire chi sei, perché stai inviando il messaggio e includere l’azione specifica che vuoi che i clienti facciano. I messaggi di testo possono anche essere salvati come modelli, includere immagini e possono avere fino a 640 caratteri per i nostri clienti pay-as-you-go.
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Come si inviano migliaia di messaggi in una volta sola?
Abbiamo fate magiche che consegnano i messaggi tramite polvere magica – sto scherzando. Per rispondere alla domanda, è necessario capire le limitazioni che esistono con i migliori servizi di testo di massa di oggi.
Molte aziende usano il texting con codici brevi per inviare avvisi di spedizione, aggiornamenti sui voli, marketing di grandi marchi, promemoria e notifiche. Si tratta di codici a sei cifre come 292929. Per esempio, American Airlines usa un codice breve per inviare promemoria dei voli e avvisi di cambiamento. I codici brevi ovviamente supportano il texting di gruppo, ma sono costosi – costano migliaia di dollari al mese oltre alle tariffe per messaggio. Molti vettori stanno anche smettendo di supportare i codici brevi condivisi, il che è molto comune. Le velocità di consegna dei codici brevi sono virtualmente illimitate, ma sono usate principalmente per i messaggi di marketing. Non sono ottimi per la gestione delle conversazioni.
Long Code Texting
Negli Stati Uniti, un codice lungo si riferisce a un numero standard di 10 cifre. A differenza dei codici brevi, i codici lunghi sono facilmente disponibili e costano molto meno. Gli operatori cellulari statunitensi designano i codici lunghi solo per la messaggistica P2P (da persona a persona). Ciò significa che non possono essere usati per applicazioni commerciali ad alto volume come i messaggi di testo di massa. I vettori controllano rigorosamente la messaggistica a codice lungo per il traffico che non assomiglia al P2P, e bloccano tutti i messaggi sui numeri che trovano che violano le loro regole (non scritte). Quando questo accade, le aziende non hanno alcun ricorso perché non avrebbero dovuto usare codici lunghi per messaggi non P2P. Tipicamente stiamo parlando di limiti di 50-100 contatti in gruppi e limiti di messaggi giornalieri di non più di 500 messaggi. Anche la velocità di consegna è limitata a 100 messaggi di testo all’ora. Quindi, se hai messaggi urgenti da inviare a molte persone, i codici lunghi non sono una buona scelta.
Toll-Free Texting
Il servizio Text-Em-All mass texting invia messaggi principalmente da numeri verdi. Usiamo anche codici lunghi selettivamente a seconda delle esigenze del cliente. I vantaggi del toll-free texting includono alti tassi di consegna, nessun requisito di opt-in, facile coinvolgimento in conversazioni di testo a 2 vie, e messaggi che provengono da numeri aziendali riconoscibili con cui i clienti hanno già familiarità. Le velocità e le limitazioni di consegna non sono un problema con il toll-free texting come lo sono con i codici lunghi.
Come fanno le aziende a inviare messaggi di testo di massa?
Aziende come Text-Em-All lavorano con aggregatori SMS per inviare messaggi di testo di massa. Un aggregatore di SMS è l’intermediario tra i carrier wireless e i migliori fornitori di servizi di SMS di massa. Poiché i fornitori di servizi trattano grandi volumi di messaggi di testo di massa, possono negoziare prezzi scontati per l’invio di messaggi. Questo permette ai fornitori di costruire funzioni avanzate, interfacce e creare applicazioni che le aziende possono utilizzare per inviare messaggi ai loro clienti.
I messaggi di massa sono costosi?
Non deve esserlo. L’invio di messaggi di testo si basa tipicamente sul volume e su quante funzioni aggiuntive sono disponibili presso il fornitore. Molte aziende operano in un ambiente SaaS aziendale, bloccando i clienti in accordi pluriennali ad alto prezzo. A Text-Em-All, crediamo in prezzi semplici e trasparenti. Siamo appassionati nella creazione di grandi esperienze utente per i nostri clienti, e Text-Em-All è un riflesso di questa passione.
Oltre a dare priorità alle interfacce facili da usare, crediamo che il nostro servizio di messaggistica di massa dovrebbe essere conveniente. Abbiamo due semplici opzioni di prezzo: abbonamento mensile o un’opzione pay-as-you-go in cui si acquistano crediti per pagare qualsiasi testo di massa.
Gli abbonamenti mensili includono messaggi di testo illimitati al tuo gruppo. Il prezzo è determinato da quanto è grande il tuo gruppo e parte da soli 7,50 dollari al mese per un gruppo fino a 25 persone. Questo significa che puoi inviare tutti i messaggi che vuoi a un massimo di 25 contatti.
L’opzione pay-as-you-go è la migliore per messaggi di massa ad alto volume. Più crediti compri, più basso è il prezzo per credito. Un credito equivale a un testo in uscita di 160 caratteri, per destinatario. I crediti non scadono mai. Se hai un gran numero di contatti che cambiano frequentemente, o hai solo bisogno di inviare un testo per un’emergenza, questa è l’opzione migliore.
Ci sono servizi gratuiti di messaggi di massa?
I servizi gratuiti di messaggi di massa non esistono davvero. Sembra che ci sia sempre una fregatura. Per esempio, se cerchi su Google, otterrai un sacco di risultati che potrebbero permetterti di creare un account gratuito, o inviare alcuni messaggi gratuitamente. Ci sono alcuni servizi che ti permetteranno anche di inviare una quantità molto piccola di messaggi di testo al mese gratuitamente. Queste limitazioni sono progettate per farti entrare nella porta, non per mantenerti felice.
Questi sono alcuni punti che illustrano perché i servizi di messaggistica gratuiti non sono sostenibili:
- Con un servizio di messaggistica gratuito si ottiene ciò per cui si paga
Con un servizio di messaggistica gratuito, non c’è abbondanza di caratteristiche. In sostanza, si ottiene ciò che si ottiene, e non è possibile personalizzare il servizio alle vostre esigenze specifiche.
Quando si paga per un servizio come Text-Em-All, si ottengono caratteristiche che includono la personalizzazione e modelli che consentono di risparmiare tempo e migliorare la produttività. I modelli eliminano gli errori di battitura e le omissioni, mentre la personalizzazione è un modo provato per migliorare i tassi di apertura e le risposte. - Messaggio di massa
I servizi di messaggistica gratuita non consentono di trasmettere messaggi di massa. Se lo fai, il tuo account potrebbe essere bloccato. Le app di messaggistica utilizzano l’apprendimento automatico per rilevare l’uso eccessivo, e se si viene bloccati dal proprio account, si può impiegare molto tempo e fatica per risolvere il problema.
La messaggistica di massa è una delle caratteristiche principali di un account aziendale a pagamento, così come la messaggistica di massa di immagini (MMS), le notifiche push e gli opt-out automatici.
Con un servizio di messaggistica aziendale, si ha anche la possibilità di pre-programmare le trasmissioni, qualcosa che un servizio di messaggistica gratuito non offre. - I servizi di messaggistica gratuiti sono focalizzati sulle comunicazioni non commerciali
I servizi di messaggistica gratuiti sono progettati per comunicare tra amici e familiari. È un modo informale, conveniente e non strutturato per rimanere connessi. D’altra parte, la comunicazione aziendale coinvolge una società che interagisce con i suoi dipendenti, clienti, pazienti o genitori di studenti, a seconda del caso d’uso del settore. I servizi aziendali si concentrano su queste esigenze e forniscono il valore e le caratteristiche che stai cercando. - I servizi di messaggistica gratuiti mancano di un servizio clienti di qualità
Hai mai notato che se hai un problema con un servizio di messaggistica gratuito, non sembra esserci alcuna urgenza per l’azienda di affrontare le tue preoccupazioni? È frustrante, per non dire altro, ma può anche essere costoso da un punto di vista aziendale. Un servizio di messaggistica aziendale come Text-Em-All assicura l’accesso a un’assistenza clienti di qualità, 24/7/365. Non c’è musica d’attesa, nessun outsourcing – solo un supporto veloce, orientato al cliente e competente quando ne hai bisogno. - I servizi di messaggistica gratuiti hanno capacità di archiviazione inaffidabili e insicure
Quando si utilizza un servizio di messaggistica gratuito, le informazioni e la cronologia delle comunicazioni sono memorizzate su dispositivi personali, non su un account aziendale.
Una piattaforma di messaggistica aziendale è facile da gestire ed elimina la preoccupazione di comunicazione errata e la posizione dei messaggi. I messaggi sono memorizzati in modo sicuro nel cloud e conservati secondo le impostazioni scelte.
Per saperne di più su come inviare messaggi di testo di massa ai clienti, è possibile visitare Text-Em-All e provare gratuitamente oggi stesso.