Il cambiamento organizzativo guarda sia il processo in cui un’azienda o qualsiasi organizzazione cambia i suoi metodi operativi, le tecnologie, la struttura organizzativa, l’intera struttura o le strategie, sia gli effetti che questi cambiamenti hanno su di essa. Il cambiamento organizzativo di solito avviene in risposta a – o come risultato di – pressioni esterne o interne.
Si tratta di rivedere e modificare le strutture – in particolare le strutture di gestione – e i processi aziendali.
Le piccole imprese commerciali devono adattarsi per sopravvivere contro i concorrenti più grandi. Devono anche imparare a prosperare in quell’ambiente. I grandi rivali devono adattarsi rapidamente quando un concorrente più piccolo e innovativo entra in scena.
Per evitare di rimanere indietro, o per rimanere un passo avanti ai suoi rivali, un’azienda deve cercare modi per operare in modo più efficiente. Deve anche sforzarsi di operare in modo più efficace in termini di costi.
Dall’avvento di Internet, l’ambiente aziendale oggi sta cambiando ad un ritmo molto più veloce rispetto a quarant’anni fa. Il cambiamento organizzativo è un requisito per ogni azienda che vuole sopravvivere e prosperare.
Cambiamento organizzativo – abbraccialo!
Il cambiamento è qualcosa che dovrebbe essere abbracciato piuttosto che temuto. Solo con il cambiamento le aziende saranno in grado di gettare le basi per un successo a lungo termine.
Secondo il Dizionario Cambridge, il cambiamento organizzativo è:
“Un processo in cui una grande azienda o organizzazione cambia i suoi metodi di lavoro o gli obiettivi, per esempio per sviluppare e affrontare nuove situazioni o mercati.”
Molte persone non sarebbero d’accordo con la descrizione del Dizionario Cambridge. Dicono che la definizione non dovrebbe limitare il cambiamento organizzativo solo a qualcosa che accade nelle grandi aziende.
I driver del cambiamento organizzativo
I driver del cambiamento di un’organizzazione includono:
Il clima economico
Il termine ‘clima economico’ significa lo stato dell’economia generale, cioè le condizioni economiche, condizioni economiche.
Se c’è una recessione, un’azienda può dover licenziare i lavoratori; questo richiede una ristrutturazione.
Anche una fusione o un’acquisizione comporta una riorganizzazione totale e cambiamenti nella cultura aziendale.
La cultura aziendale o cultura organizzativa è un gruppo di valori e comportamenti interni a un’organizzazione.
La domanda dei consumatori & comportamento
Lo stile di vita delle persone e il modo in cui fanno acquisti, lavorano e trascorrono il loro tempo libero sono in continuo cambiamento. Dall’avvento di Internet, questi cambiamenti sono avvenuti a ritmi molto più rapidi.
Se oggi gestisci un’azienda e speri che il ritmo del cambiamento rallenti, ti aspetta una grande delusione. Senza cambiamento, la vostra azienda perderà il suo vantaggio competitivo. Inoltre non riuscirà a soddisfare le esigenze di quella che la maggior parte di noi spera sia una base crescente di clienti fedeli.
Nuove tecnologie
I nuovi sistemi e dispositivi hi-tech hanno cambiato completamente il modo in cui le imprese commerciali fanno affari e interagiscono con altre entità sul mercato.
Modelli di business come la collaborazione virtuale e l’outsourcing sono possibili solo oggi grazie a Internet e alle comunicazioni ad altissima velocità.
Senza il cambiamento tecnologico, i nostri dirigenti d’azienda continuerebbero a dettare la corrispondenza a esseri umani, che poi la batterebbero a macchina e la farebbero distribuire alle persone interessate – sprecando un’incredibile quantità di tempo e risorse.
Il mercato competitivo
Se un nuovo rivale entra in scena con comportamenti commerciali completamente diversi, gli altri giocatori potrebbero doversi adattare, specialmente se quel concorrente riesce a guadagnare quote di mercato.
Regole e regolamenti (politica governativa)
Quando le aziende si trovano di fronte a nuove leggi o regole imposte dalle autorità di regolamentazione competenti, devono fare due cose: 1. Rispettarle. 2. Adattarsi in modo da poter continuare a prosperare.
Tipi di cambiamento organizzativo
Quale tipo di cambiamento organizzativo un’azienda richiede o sta attraversando varia, a seconda del punto di vista della persona.
Un manager della tecnologia può vederlo in termini di sistemi, strumenti, software, hardware, ecc. Il CEO percepirà invariabilmente il cambiamento in termini di struttura e strategia.
Il manager operativo, invece, lo vedrà principalmente in termini di processi, ecc.
Nella maggior parte dei casi, il cambiamento è così complesso e intricato che nessuno può definirlo completamente da un punto di vista specifico.
Di seguito sono riportati alcuni dei tipi comuni di cambiamento organizzativo. Tenete a mente che c’è una certa o significativa sovrapposizione tra di loro:
Missione e strategia
Questo riguarda gli scopi e gli obiettivi dell’azienda e come pensa di realizzarli. Difficilmente qualsiasi cambiamento in un’organizzazione non è collegato alla sua missione e strategia.
Missione e strategia influenzano ogni parte di un business. Pertanto, qualsiasi cambiamento in quest’area ha un impatto su tutta l’azienda.
Politiche e accordi legali
Cambiare le politiche e gli accordi legali può essere molto impopolare con i clienti e la forza lavoro.
Qualunque cambiamento in quest’area, anche minore, può avere un impatto significativo su un’azienda.
Struttura organizzativa
Il termine si riferisce alla gerarchia all’interno di un’organizzazione, che definisce ogni lavoro e dipartimento, la loro funzione, e dove riportano.
Quando due imprese commerciali si fondono, o una ne rileva un’altra, ci sono importanti cambiamenti strutturali. A volte il cambiamento può essere minore, come quando viene istituito un nuovo team.
Processi
Questo termine si riferisce a un insieme di compiti collegati che trovano la loro fine nella consegna di un prodotto o servizio a un consumatore.
Processi e compiti sono comunemente alterati durante il cambiamento organizzativo. In alcune organizzazioni, il cambiamento o l’aggiornamento dei processi è continuo o avviene regolarmente.
Personale
Personale significa personale o risorse umane, cioè gli impiegati. Include l’assunzione, il licenziamento, la formazione, i ruoli, le responsabilità e altri cambiamenti relativi alla forza lavoro.
Cultura
La cultura si riferisce alle credenze pervasive, ai valori e agli atteggiamenti che caratterizzano un’azienda e guidano le sue pratiche.
Qualunque cambiamento in queste aree può avere un profondo impatto su ogni aspetto dell’organizzazione.
Può avere un impatto, per esempio, sulla produttività, la conformità e l’innovazione.
Prodotti
Questo riguarda i cambiamenti ai prodotti, e tutto ciò che riguarda l’incoraggiare i consumatori ad acquistarli. Il marketing e le vendite sono un focus essenziale per la maggior parte delle organizzazioni.
Conoscenza
La conoscenza supporta ogni prodotto, processo, iniziativa, progetto e programma. Il cambiamento qui si riferisce alle risorse di conoscenza dell’azienda.
Le risorse di conoscenza sono le informazioni o le abilità all’interno di un’organizzazione che la rendono più competitiva o preziosa.
Tecnologia
Oggi, virtualmente ogni impresa commerciale è una specie di azienda tecnologica.
A volte, un’azienda fa cambiamenti alla sua infrastruttura tecnologica, automazione, sistemi, hardware, software, ecc.
Integrazione
L’integrazione comprende la sincronizzazione delle culture e degli obiettivi dell’IT (information technology) e del business, allineando la tecnologia alla strategia e agli obiettivi dell’azienda.
In un’azienda, l’integrazione è un riflesso di come le persone stanno assorbendo l’IT come una funzione dell’organizzazione.
Virtualmente ogni cambiamento richiede integrazione. Dobbiamo allineare tutto in un’azienda in modo che supportino, completino e aggiungano valore l’uno all’altro.
L’integrazione è di solito il tipo di cambiamento più complesso. Se portato a termine con successo, l’intera azienda è chiaramente molto più preziosa della somma delle sue parti.
Gli esperti dicono che un aspetto fondamentale dell’introduzione di cambiamenti pianificati in qualsiasi ambiente è quello di capire quanto bene saranno ricevuti dai dipendenti e dai clienti e implementati dal management, e quanto accuratamente viene percepito e previsto il clima economico attuale e futuro. Integrare la tecnologia in ogni componente dell’azienda e rispondere adeguatamente a qualsiasi nuova regola e regolamento sono cruciali.
Lo studio del cambiamento organizzativo
Lo studio del cambiamento organizzativo, per la sua stessa natura, copre alcune discipline diverse, tra cui la psicologia, il management, l’economia, le scienze politiche e la sociologia.
Non esiste una teoria onnicomprensiva del cambiamento organizzativo a cui tutti gli esperti fanno riferimento o aderiscono. Piuttosto, consiste di diverse teorie distinte che nessuno finora ha integrato.
Shawn Grimsley scrive su study.com.
“Lo studio del cambiamento organizzativo è di natura interdisciplinare e attinge dai campi della psicologia, sociologia, scienze politiche, economia e management.”
“Non troverete una grande teoria unificata del cambiamento organizzativo. Invece, troverete teorie distinte che non sono state realmente integrate fino ad oggi.”
Cambiamento organizzativo – fallimento
Forse questo è il motivo per cui, nella maggior parte dei casi, quando le persone implementano il cambiamento organizzativo, di solito fallisce.
La conclusione chiave di uno studio – ‘Where Change Management Fails’ – di Robert Half Management Resources, che ha incluso 300 senior manager di aziende americane con almeno 20 lavoratori, è che il cambiamento organizzativo di solito fallisce.
Lo studio ha scoperto che nella maggior parte dei casi, il fallimento avviene nella fase di esecuzione. Questo è dovuto principalmente alla comunicazione interrotta o inadeguata.
Il 46% degli intervistati ha detto che la maggior parte degli sforzi di change-management comunemente falliscono nell’esecuzione. Tuttavia, solo il 10% ha affermato che si è verificato durante la fase di sviluppo della strategia.
Quando è stato chiesto cosa fosse più importante quando si guida la propria azienda attraverso un grande cambiamento organizzativo, gli intervistati hanno detto:
- Comunicare chiaramente e spesso: 65%
- Definire chiaramente gli obiettivi: 16%
- Delegare efficacemente: 9%
Direttore esecutivo di Robert Half Management Resources, Tim Hird, ha spiegato:
“Che siano importanti o incrementali, molte aziende stanno avviando dei cambiamenti, dalla trasformazione dei loro modelli di business all’aggiornamento dei sistemi aziendali e alla ricerca di modi per migliorare la produttività. Mentre il cambiamento non è mai facile per un’azienda, è ancora più difficile per i dipendenti.”
Un’organizzazione è qualsiasi gruppo di persone organizzate che lavorano insieme e hanno un obiettivo comune.
Video – Cos’è il cambiamento organizzativo?
Questo video spiega cos’è il cambiamento organizzativo e perché è importante nel mercato di oggi: