Il coinvolgimento dei dipendenti è una strategia aziendale molto efficace, ma è più facile a dirsi che a farsi. La vostra prima inclinazione potrebbe essere quella di costruire un nuovo pacchetto di benefici e offrire vantaggi interessanti come la birra fredda alla spina o una sala benessere in loco. Mentre il vostro team probabilmente apprezzerà le novità, questi cambiamenti fanno più per aumentare la soddisfazione sul lavoro che per aumentare il coinvolgimento, due concetti correlati ma diversi.
Se vi state chiedendo come motivare i dipendenti, non cercate oltre queste otto strategie di coinvolgimento dei dipendenti che funzionano davvero.
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Che cos’è il coinvolgimento dei dipendenti?
Prima di immergerci, torniamo al punto di partenza e rivediamo cos’è esattamente il coinvolgimento dei dipendenti. Spesso confuso con la soddisfazione sul lavoro, il coinvolgimento ha molto più a che fare con l’investimento di un individuo e la connessione emotiva all’organizzazione per cui lavora. L’impegno dei dipendenti è definito come il grado in cui un dipendente è motivato, appassionato e investito nel suo lavoro e nell’organizzazione di cui fa parte.
L’impegno dei dipendenti è difficile da capire, soprattutto perché è un’idea intangibile che ha risultati molto concreti per il successo di un’azienda. È stato dimostrato che una forza lavoro altamente impegnata migliora la produttività, aumenta la redditività e riduce il turnover. Avere una strategia di coinvolgimento dei dipendenti accurata e ponderata che è fatta su misura per le esigenze uniche del vostro staff è fondamentale per il vostro successo a lungo termine.
Dimostriamo alcune delle strategie di coinvolgimento dei dipendenti più usate ed efficaci e vediamo come le aziende reali le hanno messe in pratica.
8 strategie di coinvolgimento dei dipendenti che funzionano
Sostenete i vostri valori fondamentali
I vostri valori fondamentali dovrebbero essere il cuore della vostra cultura aziendale e spiegati chiaramente ad ogni dipendente fin dal primo giorno. I valori fondamentali dell’azienda dovrebbero spiegare ciò che è veramente importante per il vostro team e gli ideali che vi sforzerete di sostenere durante la vostra espansione. I dipendenti hanno bisogno di stabilire un senso di appartenenza alla vostra azienda per impegnarsi veramente, e avere un codice di valori da seguire li aiuterà a farlo. Promuovendo costantemente i vostri valori fondamentali a tutto il team, creerete una cultura del lavoro positiva e coesa e incoraggerete i dipendenti a formare una connessione emotiva con la vostra organizzazione.
Esempio reale: IntelePeer
IntelePeer, una piattaforma di comunicazione con sede in Colorado, rende facile per i dipendenti imparare e vivere i suoi valori fondamentali. “Il nostro CEO conduce una formazione sui valori fondamentali con tutti i nuovi assunti”, dice il direttore delle risorse umane Ana Milian. “Condivide esempi di vita reale di dipendenti che vivono i nostri valori e stabilisce il tono dell’importanza e dell’impegno dall’alto.”
Tagliare percorsi di carriera e fornire opportunità di crescita
Il 94% dei dipendenti afferma che rimarrebbe al proprio posto di lavoro più a lungo se sentisse che l’organizzazione investe veramente nella sua carriera. Fornire ai dipendenti l’opportunità di far crescere le loro competenze li tiene impegnati, e avere qualcosa per cui lavorare li mantiene motivati. Non solo, ma le iniziative di apprendimento e sviluppo dimostrano che apprezzate i vostri dipendenti come individui – scegliete di investire continuamente nelle vostre persone, piuttosto che sostituire i dipendenti con candidati che hanno le competenze desiderate.
Esempio reale: CB Insights
La piattaforma di market intelligence CB Insights, con sede a New York, offre una varietà di opportunità di sviluppo professionale al suo staff. “Per prima cosa, offriamo uno stipendio di 1.000 dollari per la formazione a tutti i dipendenti dopo che sono stati in azienda per sei mesi”, dice Amanda Gerhardt-King, People Operations Manager di CB Insights. “Organizziamo anche opportunità mensili di apprendimento peer-to-peer durante le quali uno dei nostri colleghi insegna una nuova abilità.”
Ma le cose non si fermano qui. “Inoltre, ogni trimestre, ospitiamo un pranzo di sviluppo professionale incentrato sulle donne, e ogni mese, i manager partecipano a lezioni chiamate ‘Chubbybrain Sessions’, che insegnano lezioni su competenze di gestione fondamentali e strategiche”, aggiunge Gerhardt-King. “Stiamo anche lanciando un programma per i nuovi assunti e i dipendenti entry-level che li aiuterà a raggiungere i loro obiettivi di carriera e fornirà le migliori pratiche per essere un dipendente qualificato”.”
Riconoscere i top performer
I dipendenti sono impegnati quando sentono che il loro lavoro è prezioso per l’azienda e aiuta l’organizzazione a raggiungere gli obiettivi a lungo termine. Mostrare regolarmente ai dipendenti che riconoscete e apprezzate i loro sforzi è un gesto semplice che va molto lontano nel farli sentire apprezzati.
Riconoscete i top performer per i loro risultati con un premio in denaro, un giorno libero, una carta regalo per il loro posto preferito per il pranzo o un buono per un massaggio – qualsiasi cosa abbia senso per il vostro team e sia in linea con i vostri valori fondamentali. Inoltre, date ai dipendenti una piattaforma per riconoscere i loro pari; sentirsi rispettati e apprezzati dai membri del loro team aiuterà i dipendenti a diventare più impegnati.
Esempio reale: Subsplash
Subsplash, un leader nella tecnologia di coinvolgimento delle chiese, rende il riconoscimento dei dipendenti parte delle operazioni quotidiane. “Piccoli fenicotteri e leoni sono una parte significativa del nostro programma di riconoscimento dei dipendenti, chiamato ‘Animale della settimana’”, dice Melanie Leué, Office Experience Manager. “Su base settimanale, i dipendenti possono nominare chiunque nell’azienda che mostri i nostri valori fondamentali di umiltà, innovazione ed eccellenza”. Il vincitore di ‘Animal of the Week’ viene riconosciuto e celebrato durante la nostra riunione aziendale di tutto il personale, che comprende un sacco di applausi e applausi!”
Promuovi la trasparenza
Portare i dipendenti all’ovile il più spesso possibile è una strategia di coinvolgimento dei dipendenti molto efficace. Se il tuo team non sa cosa sta succedendo dietro le quinte, non può investire pienamente se stesso e le proprie energie nell’azienda. Inoltre, se hanno l’impressione di essere stati lasciati intenzionalmente fuori dal giro, potrebbero iniziare a diffidare del management e perdere fiducia nella leadership.
Ovviamente, è nel vostro diritto essere discreti quando le situazioni si sviluppano o le priorità cambiano, ma dovreste cercare di informare i membri del team sulle decisioni che li riguardano direttamente non appena siete in grado di farlo.
Esempio reale: All Web Leads
Il team di All Web Leads (AWL) di Austin, TX, si sforza di migliorare la trasparenza su tutta la linea. “Alla AWL, la trasparenza significa che non ci sono segreti quando si tratta di come gestiamo la nostra attività, come la nostra attività sta andando, e come ognuno di noi, come individui, sta facendo rispetto al nostro team e obiettivi personali”, dice Bill Daniel, Presidente e CEO di AWL.
“Noi intervistiamo e assumiamo per la fiducia, facciamo le nostre revisioni annuali a 360 gradi e valutiamo i nostri dipendenti su quanto bene i loro comportamenti stiano contribuendo alla nostra cultura della “fiducia”, e lavoriamo duramente per essere trasparenti ogni giorno con le informazioni sulla nostra attività con ogni dipendente.”
Permettere un feedback onesto
Questa strategia è duplice. Il primo passo è quello di creare una piattaforma o un sistema che permetta ai dipendenti di condividere i loro pensieri e fare domande alle persone giuste. Questo sarà molto probabilmente il vostro dipartimento delle risorse umane, ma anche i dirigenti della C-Suite dovrebbero essere accessibili a tutti i dipendenti, anche se è solo per alcuni giorni del trimestre e solo su appuntamento.
Il secondo passo è quello di utilizzare effettivamente il feedback del vostro team. Niente può frustrare e disimpegnare i vostri dipendenti più velocemente di quando sentono che stanno sprecando il loro tempo a condividere questioni che sono veramente importanti per loro. Ascolta ciò che i membri del tuo team hanno da dire e agisci di conseguenza.
Esempio reale: BRD
Per BRD, una piattaforma di criptovalute basata su app situata a Chicago, il feedback è una parte centrale della sua cultura. “Il nostro team di leadership si assicura che i dipendenti abbiano regolari controlli uno a uno con il loro manager”, dice Bob Lehto, vicepresidente delle risorse umane di BRD. “Gli aggiornamenti di stato sono gestiti nelle riunioni di stand-up in modo che i one-on-one possano concentrarsi sugli obiettivi a lungo termine.”
Ritenere i dipendenti responsabili
I dipendenti impegnati sono disposti a fare il miglio extra, ma questo non significa che ci si debba aspettare che operino sempre ad un ritmo superiore alla media. Non sono l’unica persona della squadra, quindi assicuratevi che non siano lasciati in disparte e che non ci si aspetti che lavorino per conto dei loro colleghi. Fare affidamento solo sugli sforzi dei vostri dipendenti più impegnati probabilmente porterà al burnout dei dipendenti.
Esempio reale: Catalant Technologies
Per il team di ingegneri della società di software di Boston, Catalant Technologies, la responsabilità e la flessibilità sono le pietre miliari del successo. “Ho due aspettative per ogni ingegnere del mio team: fornire quotidianamente valore al cliente e contribuire al team”, dice il vicepresidente dell’ingegneria Laura Miyakawa.
“Queste aspettative portano a una migliore responsabilità e flessibilità. Gli ingegneri fanno quello che dicono, comunicano quello che stanno facendo e indicano quando hanno bisogno di aiuto. Alcuni dei nostri team scrum hanno iniziato delle riunioni di stand-up due volte al giorno per mantenere il team concentrato e in movimento.”
Ritenetevi responsabili
Assicuratevi che manager, responsabili delle risorse umane e dirigenti diano l’esempio. Se i dipendenti hanno la sensazione che le regole dell’ufficio si applichino solo a pochi eletti – o si applichino solo quando fa comodo alla leadership – cominceranno a non fidarsi del management. Un pizzico di sfiducia tra i membri del team è un pendio scivoloso che può portare a una cultura lavorativa negativa. Un ambiente e una cultura d’ufficio tossici possono disimpegnare i dipendenti e mandarli a cercare un nuovo lavoro.
Esempio reale: Centerfield
Centerfield, un’azienda tecnologica di marketing e vendite con sede a Los Angeles, assicura che il suo team di leadership non è esente da ciò che ci si aspetta dai dipendenti. “Abbiamo un robusto programma di formazione sulla leadership della durata di tre mesi che si concentra su come i manager possono essere leader forti, creare un ambiente sicuro per il feedback e fornire obiettivi chiari per il monitoraggio”, dice Gena Romano, direttore delle risorse umane di Centerfield. “I manager sono accoppiati l’uno con l’altro come compagni di responsabilità e hanno il compito di mantenersi reciprocamente in pista per mantenere un ambiente di feedback confortevole e aperto.”
Riqualificate il vostro ufficio
L’ambiente del vostro ufficio gioca un ruolo importante nel coinvolgimento dei vostri dipendenti. Probabilmente avrete notato che i cubicoli sono rari nel mondo di oggi, e questo è in gran parte dovuto alla loro natura isolante. L’isolamento dei dipendenti non permette la comunicazione o la collaborazione, due fattori importanti per il successo aziendale.
Regola la tua pianta in modo da incoraggiare una maggiore comunicazione incrociata tra i dipendenti. Formando forti relazioni con i loro pari, costruiranno un senso di cameratismo e di appartenenza che è vitale per promuovere una forza lavoro impegnata.
Un esempio reale: OneSpan
A OneSpan, una società fintech con sede a Chicago, lo spazio dell’ufficio è un riflesso diretto dei valori dell’azienda. “Apprezziamo la collaborazione – è fondamentale per il pensiero innovativo e le prestazioni”, dice Tracy McCarthy, Chief Human Resources Officer. “La maggior parte dei nostri uffici sono progettati per permettere alle persone di collaborare tra loro attraverso una pianta aperta, ma abbiamo spazi privati per quando le persone hanno bisogno di concentrarsi su un progetto o su un compito o per avere una riunione.”
“Abbiamo scoperto che questo layout sta migliorando la produttività e il lavoro di squadra in molti modi”, aggiunge McCarthy. Anche se è stato un cambiamento per il nostro team, l’hanno accettato e hanno scoperto che si connettono con gli altri in modo più autentico come risultato”.”
Non dimenticare di valutare
Mentre queste sono strategie collaudate di coinvolgimento dei dipendenti, non c’è garanzia che avranno successo nel tuo ufficio; Avete una base di dipendenti unica e con questo arrivano sfide ed esigenze specifiche. Prima di iniziare a implementare una nuova strategia, fai il punto della situazione come azienda misurando il coinvolgimento dei dipendenti.
Uno dei modi più efficaci – ed efficienti – per misurare il coinvolgimento è attraverso un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti. La bellezza dei sondaggi è che possono essere distribuiti rapidamente a tutti i dipendenti, il che significa che si ottiene una comprensione più accurata dell’impegno dell’intero team. Inoltre, è possibile modificare le domande per creare brevi valutazioni che possono essere condotte più frequentemente. Questi vi aiutano a tenere il polso dell’impegno dei dipendenti man mano che il vostro business cresce e la vostra cultura aziendale si evolve. Potete conservare sondaggi più robusti per valutazioni trimestrali o annuali.
Il punto? Non puoi lanciare con successo una strategia di coinvolgimento dei dipendenti senza aver prima sondato il tuo staff e valutato i dati recenti, quindi pianifica di misurare il coinvolgimento prima di iniziare.
3 consigli per sviluppare una strategia di coinvolgimento dei dipendenti
Ora che sai cosa funziona nella tua organizzazione e cosa devi migliorare, è il momento di sviluppare la tua strategia di coinvolgimento dei dipendenti e metterla in atto. Prima di farlo, esamina i nostri consigli per il successo qui sotto.
Tip #1: Sii realistico
Non riuscirai a fare tutto il primo giorno, e probabilmente sbaglierai qualche strategia ogni tanto. La cosa importante da ricordare è di fissare standard realistici per il tuo team e delineare obiettivi specifici quando possibile. Per esempio, se il turnover è stato un problema, potresti sforzarti di ridurre il turnover del 15% nel giro di un anno.
Tipo #2: Sii chiaro sulle responsabilità
Non andrai da nessuna parte per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti se non deleghi chiaramente le responsabilità alle persone giuste e non tieni traccia dei loro progressi. Per far decollare con successo la vostra strategia, dovete coinvolgere le persone chiave fin dall’inizio. Questo dovrebbe includere i rappresentanti delle risorse umane, i middle manager, i dirigenti e i dipendenti a lungo termine.
Assicuratevi di sapere chi è responsabile di cosa prima di iniziare. Fate un ulteriore passo avanti e formate un comitato per il coinvolgimento dei dipendenti composto dagli stessi attori chiave, e incaricateli di implementare e portare avanti le iniziative per la vostra strategia.
Tip #3: Siate flessibili
Non troverete subito la strategia perfetta, quindi non chiudetevi a nuove idee. Assicuratevi di misurare regolarmente il coinvolgimento dei dipendenti e di analizzare i dati per scoprire cosa funziona per la vostra forza lavoro unica. Siate aperti ai suggerimenti e pronti ad aggiustare la vostra strategia come necessario.
Decidere di elevare la vostra strategia di coinvolgimento dei dipendenti è una grande vittoria per la vostra azienda. Seguendo le nostre linee guida e utilizzando queste strategie, vedrete presto l’impatto positivo che una forza lavoro altamente impegnata può avere sul vostro business. Se avete bisogno di altre prove, date un’occhiata a queste 41 statistiche sull’impegno dei dipendenti.