Tutte le migliori squadre hanno dei soprannomi: “The Dream Team”, “The Steel Curtain”, “Murderer’s Row.”
Queste squadre si sono guadagnate i loro soprannomi per l’incredibile talento e le caratteristiche uniche che le distinguono dalle altre squadre dei loro campionati.
Anche se non c’è una hall of fame del servizio clienti, la tua squadra è ancora in competizione per questo stesso tipo di gloria. Invece di competere contro altre squadre di servizio, stai lavorando contro i concorrenti del tuo settore, e per un premio che vale molto di più di un trofeo o una coppa. State gareggiando per la fedeltà della vostra base di clienti. 
Come la tua azienda lavora per questo titolo, avrai bisogno di un soprannome accattivante che rappresenti al meglio la tua squadra. I nomi dei team favoriscono la collaborazione e creano un senso di comunità con i tuoi rappresentanti. Sono un modo divertente per costruire il morale della squadra e unire le persone che potrebbero non avere molta esperienza di lavoro in un ambiente di squadra.
Scegliere un nome di squadra dovrebbe essere uno sforzo di gruppo. Tutti dovrebbero avere voce in capitolo su come si chiamerà la squadra. Ma, se hai problemi a trovare l’ispirazione, qui sotto ci sono alcune idee che puoi usare per iniziare.
Nomi professionali per la squadra
Se i clienti vedranno il nome della tua squadra, allora potresti voler adottare un approccio più professionale. Che tu lo sappia o no, il nome del tuo team può influenzare la percezione del cliente e un buon nome può rendere le persone più propense a fidarsi dei tuoi rappresentanti.
Prendi Apple, per esempio. Hanno chiamato il loro team di assistenza “Genius”. Ora, ogni volta che hai bisogno di aiuto con un prodotto Apple, devi lavorare con un genio che sa tutto su di esso. È una sottile tattica di marketing che può distinguere il tuo marchio dai suoi concorrenti.
Ecco alcuni nomi che faranno apparire il vostro team più professionale:
- Esperti del servizio clienti
- Specialisti dell’esperienza del cliente
- Guru del servizio clienti
- Squadra di supporto clienti
- Squadra di assistenza clienti
- I Ninja del supporto
Nomi divertenti per il team
Se stai cercando un approccio più leggero, non si può mai sbagliare con un buon gioco di parole. Questo è tipicamente un buon approccio da prendere se avete una cultura aziendale più casual.
Qui ci sono alcuni nomi di squadra che faranno ridere i vostri rappresentanti:
- The Screen Team
- Calling the Shots
- Out of Service… Now Back In
- Hashing It Out
- Dialed Up
Nomi di squadra basati sulla posizione
Una facile via d’ispirazione può essere la geografia. Se i vostri dipendenti sono locali, saranno orgogliosi di avere un nome di squadra che è affiliato con la loro casa.
Qui ci sono alcuni esempi che potresti usare:
- The Townies (Charlestown o Boston, MA)
- Team Alcatraz (San Francisco, CA)
- The Rockafellas (New York, NY)
- The Angels (Los Angeles, CA)
- The Black Sox (Chicago, IL)
Nomi di squadre della cultura popolare
La cultura popolare è un’altra buona fonte di ispirazione quando si tratta di scegliere il nome di una squadra. Film, musica e notizie offrono grandi opportunità per creare nomi che sono intelligenti e rilevanti per i tuoi rappresentanti. Scegliendo un film o un artista musicale che tutti conoscono, si può efficacemente evidenziare un hobby o un interesse che l’intera squadra condivide.
Ecco alcune idee che ci sono venute in mente:
- The Avengers
- Smells Like Team Spirit
- The Fast Five
- The Rolling Phones
- The Magnificent Seven
Nomi semplici per il team
A volte i nomi dei team sono più per la funzionalità che per il morale del team. Per esempio, se avete un grande team di assistenza clienti che volete dividere in gruppi più piccoli, avrete bisogno di un sistema che identifichi ogni sottoteam. Nomi semplici possono rendere più facile l’inserimento di nuovi team perché si sa già come verranno chiamati.
Ecco alcuni esempi:
- Il cognome del team manager
- Colori
- Numeri
- Pianeti
- Nomi di strade o quartieri
Nome divertente per un team di assistenza clienti
Non volete prendervi troppo sul serio? Qui sotto c’è una lista di nomi divertenti per il team del servizio clienti che puoi scegliere.
- Game of Phones
- Call Center of Duty
- Call Me Maybe
- The Fast and the Curious
- One Call, Two, Red Call, Blue Call
- Hung Up On you
- The Brogrammers
- Worst Case Scenario
Nomi creativi per il servizio clienti
Se qualcuno dei nomi sopra non ha catturato la tua attenzione, eccone altri che potrebbero non essere divertenti, ma sono comunque molto creativi.
- TKO (Technical Knockout)
- The Eliminators
- Brain Over Braun
- Fort Support
- The Pink Tank
- The A-Team
- The League of Extraordinary Service Reps
Ora che il tuo team ha un nome, puoi tornare al lavoro con questi materiali gratuiti per la formazione del servizio clienti.
