El año pasado perdí mi teléfono Android a manos de un ladrón. No solo perdí el dispositivo, sino muchos de los datos importantes que tenía almacenados en él, lo que me causó muchos problemas. Pero a través de todo ello, también conseguí aprender muchas cosas importantes sobre qué hacer una vez que he perdido mi teléfono y cómo prevenir o minimizar la posibilidad de perder cualquier dispositivo que tenga en el futuro.
Este post cubrirá dos partes. La primera es lo que debe hacer inmediatamente después de descubrir que su dispositivo ha desaparecido o ha sido robado. Los pasos incluirán formas de encontrar su dispositivo, y de salvaguardar cualquier dato vulnerable que esté contenido en ese dispositivo.
Luego, pasaremos a las medidas preventivas que puede adoptar (en el futuro, y ahora) para salvaguardar su dispositivo.
Veamos.
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¡Ayuda, he perdido mi teléfono!
Hay cuatro cosas que puedes hacer inmediatamente después de descubrir que tu dispositivo Android no se encuentra en ninguna parte:
- Rastrear tu Android
- Asegurar tus cuentas
- Bloquear la tarjeta SIM
- Desvincular tus cuentas en Android
1. Rastrea tu Android
Hay una forma fácil y gratuita de localizar tu dispositivo Android, y es utilizando el Administrador de Dispositivos Android. No necesitas tenerlo instalado en tu teléfono primero para que funcione. Sólo tienes que ir a la página e iniciar sesión con la cuenta de Google que utilizaste para iniciar sesión en tu dispositivo Android.
Se te mostrará la última ubicación de tu dispositivo con una precisión de unos 20 metros. También obtendrás a qué distancia se encuentra el dispositivo y su última hora de conexión.
En esta página también puedes bloquear el dispositivo, hacer que suene (para que te sea más fácil localizarlo si está cerca) o como último recurso, borrar los datos que tengas en el dispositivo para evitar el robo de identidad o la pérdida de cualquier información importante.
Lee más: Cómo rastrear tu dispositivo perdido con el administrador de dispositivos Android
2. Asegura tus cuentas
Es probable que tengas tus correos electrónicos, redes sociales, grupos de mensajería todo en tu dispositivo (perdido). Es imprescindible que asegures todas nuestras cuentas entrando a través de otro dispositivo y cambiando sus contraseñas. Esto incluye tu cuenta principal de Google.
Al cambiar tu contraseña principal de Google, cualquier persona no autorizada que maneje tu teléfono no recibirá acceso a tus cuentas personales, contactos, apps y demás información.
Saber que el cambio de la contraseña de Google no afectará a tus esfuerzos por localizar tu dispositivo a través del Administrador de dispositivos Android (en el paso 1). Todavía puedes rastrear tu Android, bloquear o borrar remotamente los datos de tu teléfono después de un cambio de contraseña.
3. Bloquea tu tarjeta SIM
Se recomienda que bloquees tu tarjeta SIM no sólo para evitar el uso indebido de tus privilegios de llamada, sino también porque las aplicaciones de mensajería como Whatsapp y Line utilizan tu número de teléfono para verificar tu cuenta.
Si te inscribiste en la verificación en dos pasos para acceder a cuentas como tu correo electrónico, tendrás que recuperar la propiedad de tu número de teléfono. Tu proveedor de telecomunicaciones te ayudará a recuperar tu número, en una nueva tarjeta SIM, tras bloquear la tarjeta que está en tu teléfono perdido.
4. Desvincula tus cuentas en Android
Este es un paso menos urgente pero que debes hacer igualmente. Desvincula tus cuentas de tu dispositivo perdido para detener el proceso de sincronización en tu Android.
Por ejemplo, si usas Dropbox en tu Android, desvincula este dispositivo de tu cuenta a través de la página web yendo a la página de seguridad de la cuenta, luego busca tu dispositivo en la lista y haz clic en el botón ‘x’. Tendrás que hacer esto para todos los servicios que tengas vinculados a tu dispositivo, uno por uno.
Cómo mantener tu dispositivo a salvo
Si tu dispositivo es ahora una causa perdida, y estás buscando un dispositivo de reemplazo, es el momento de armarse con medidas de precaución que pueden ayudar a reducir el riesgo de perder tu nuevo teléfono.
Lee también: Las 5 mejores apps de seguridad para tu smartphone en 2019
1. Activa siempre la localización de seguimiento
Para que las apps de seguimiento como Android Device Manager funcionen, tu dispositivo tiene que tener activada su información de localización. Android Device Manager informará de la posición más reciente de tu móvil, cuando estuvo conectado por última vez. Y por cierto…
2. Activa siempre los datos de Internet de tu móvil
No sólo necesitas que la información de localización esté activada, sino que tu teléfono tiene que estar conectado a Internet para que puedas localizarlo con una aplicación de rastreo. Si tienes la costumbre de engancharte a la conexión WiFi en casa o en la oficina, mantén tus datos móviles encendidos siempre que salgas para encontrarte con un cliente o un amigo.
Esto puede afectar un poco a la vida de tu batería, pero merece la pena mantener tus datos móviles encendidos por si necesitas localizar tu teléfono, ya que sin los datos móviles encendidos, tu teléfono es como si se hubiera ido.
3. Usa una pantalla de bloqueo
Para evitar el uso no autorizado de tu teléfono, debes activar tu pantalla de bloqueo. Hay varios tipos de pantalla de bloqueo de Android con diferentes niveles de seguridad. La pantalla de bloqueo por patrón es el nivel más bajo, luego viene el bloqueo por cámara, el bloqueo por PIN y, por último, el bloqueo por contraseña.
A continuación, puedes ajustar el tiempo que quieres que tu dispositivo espere antes de pedirte que desbloquees la pantalla. Si estás en Android 5.0 (Lolipop), hay una función llamada detección en el cuerpo, que te permite mantener el teléfono desbloqueado mientras lo llevas, y luego lo bloquea automáticamente cuando dejas el teléfono.
4. Desactivar el botón físico de encendido
Una de las primeras cosas que hará alguien que robe cualquier dispositivo es apagar el teléfono para evitar que su dueño lo localice mediante llamadas o apps de rastreo. Puedes evitar que hagan esto con tu teléfono desactivando por completo el botón físico de encendido.
Para ello, necesitas utilizar Xposed Framework (descargar aquí). Una vez instalado, ve a la pestaña de descargas para instalar un módulo llamado GrafityBox (búscalo para encontrarlo más rápido). Hay varias versiones disponibles, obtén la que sea adecuada para tu versión de Android. Ve a la pestaña de versiones y toca el botón de descarga de la versión que quieras. Para habilitar este módulo, reinicia tu teléfono.
En la app GrafityBox, ve a Power Tweaks, y luego habilita la opción Disable power menu on lock screen. Cualquiera que quiera apagar tu teléfono tendrá que pasar primero por tu pantalla de bloqueo.
5. Utiliza teléfonos Android con baterías no extraíbles
Este es un tie-in con el consejo 4 (arriba) ya que una vez que el ladrón no puede apagar tu teléfono, la siguiente mejor opción es quitar la batería de tu Android. Un par de teléfonos que tienen baterías no extraíbles incluyen el Xiaomi Mi4i y el Moto G.
En este punto, la única forma en que su teléfono puede ser apagado es si la batería muere. Pero los consejos 4 y 5 todavía le dan mucho tiempo para localizar remotamente su teléfono para tomar otras medidas.
6. Haga una copia de seguridad de sus datos
Para muchas personas que han perdido sus teléfonos, la mayor pérdida a la que se enfrentaron fue la pérdida de datos como los horarios de trabajo, las reuniones importantes, los plazos de los proyectos, el progreso de la aptitud, las fotos, etc. En lugar de copiar estos datos una y otra vez en su PC o en algún otro dispositivo de almacenamiento, probablemente sea más fácil hacer una copia de seguridad de los datos a través del almacenamiento en la nube.
Con tus datos a buen recaudo en la nube (si necesitas almacenamiento de alta seguridad para los secretos de la empresa, sigue este enlace), no tendrás que preocuparte por la pérdida de tus documentos y recuerdos importantes cada vez que pierdas tu dispositivo.
Algunos fabricantes de Android también ofrecen facilidades gratuitas de almacenamiento en la nube, como Asus con su función WebStorage y Xiaomi con Mi Cloud.
Conclusión
Por muy cuidadosos que seamos con nuestros dispositivos, a veces, por pura suerte, podemos perder o dejar atrás nuestro teléfono y no poder recuperarlo con éxito.
En mi caso, he intentado llamar a mi teléfono pero se ha apagado. Así que entré en el Administrador de Dispositivos Android a través de otro teléfono, y entregué las instrucciones para borrar todos mis datos de forma remota en el momento en que el teléfono se enciende y se conecta a Internet. Lo único que pude hacer fue cortar por lo sano y tener más cuidado con mi próximo dispositivo, y por supuesto poner todas estas medidas preventivas para asegurar mi próximo dispositivo contra el robo.