Soins primaires, secondaires et tertiaires
Soins primaires
Services de santé directement en contact avec la communauté. Il s’agit notamment des médecins généralistes (GP), des infirmières communautaires, des physiothérapeutes, des dentistes et des pharmaciens.
Les prestataires de soins de santé primaires couvrent un large éventail de services, et vous devriez les contacter pour presque tous vos besoins de santé.
Soins secondaires
Services fournis par des médecins spécialistes tels que les cardiologues, les radiologues, les urologues, les dermatologues, les orthophonistes et les psychiatres.
Si vous avez besoin de services de soins secondaires, votre médecin généraliste ou un autre prestataire de soins primaires vous orientera vers un spécialiste.
Soins tertiaires
Services spécialisés pour les patients hospitalisés (patients qui séjournent dans un hôpital ou un centre de santé). Il s’agit notamment des traitements pour les maladies et les blessures graves, de la prise en charge du cancer et des interventions chirurgicales complexes telles que la chirurgie cardiaque ou cérébrale.
Un parcours type du patient
Prendre un rendez-vous
Téléphonez à votre médecin généraliste et demandez un rendez-vous. Dites à la réceptionniste à quel sujet vous voulez voir un médecin ou une infirmière. Les rendez-vous durent généralement 15 minutes mais vous pouvez demander un rendez-vous plus long, ce qui peut coûter plus cher.
Un médecin ou une infirmière pourra généralement vous recevoir le lendemain ou le surlendemain. Si vous avez besoin d’une attention urgente, quelqu’un vous verra le jour même ou vous orientera vers une clinique de soins urgents ou un hôpital.
Visitez votre médecin généraliste
Arrivez à l’heure à votre rendez-vous. Le médecin ou l’infirmière peut avoir du retard, alors prévoyez un peu plus de temps à la fin de votre rendez-vous.
Le médecin ou l’infirmière vous parlera de vos symptômes ou de votre état, et pourra vous examiner physiquement avec votre permission. Il ou elle vous donnera des conseils sur ce que vous devez faire ensuite.
Le médecin ou l’infirmière peut vous prescrire des médicaments ou d’autres traitements. Les médecins et les infirmières peuvent effectuer certaines procédures mineures dans la clinique, notamment panser des plaies et administrer des vaccins.
Votre médecin ou votre infirmière peut également vous orienter vers un autre service de santé. Il rédigera une recommandation et l’enverra au service de santé recommandé.
Médicaments
Si votre médecin ou votre infirmière vous prescrit des médicaments, apportez votre ordonnance à une pharmacie pour récupérer vos médicaments. Il y a généralement des frais de 5 $ pour les ordonnances, mais pour certains médicaments, les frais seront plus élevés.
Référencement
Si vous êtes référé à un spécialiste, le service spécialisé vous contactera pour vous informer de votre rendez-vous.
Vous pouvez être mis sur liste d’attente pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste. Si vous n’êtes pas sûr de l’étape à laquelle se situe votre rendez-vous, ou si votre état change, parlez-en à votre médecin généraliste.
Le spécialiste peut avoir besoin de plus d’une consultation, et peut vouloir vous faire passer des scanners ou des tests. Une fois qu’il aura suffisamment d’informations pour établir un diagnostic, il vous parlera d’un plan de traitement.
Cela peut impliquer des médicaments, une rééducation, une intervention chirurgicale ou d’autres traitements.
Histoires de patients
Wiremu a une toux qui dure depuis plus d’une semaine et qui lui cause des douleurs. Il se rend dans son dispensaire local pour voir une infirmière, qui prescrit à James des médicaments et lui demande de revenir si la toux s’aggrave ou ne disparaît pas.
Lee a une douleur persistante et sévère au genou. Elle consulte son médecin généraliste, qui prescrit à Lee des médicaments contre la douleur et l’adresse à un chirurgien orthopédique à Christchurch. Le chirurgien écrit à Lee pour confirmer sa place sur une liste d’attente, et la voit dans les quatre mois. Après une évaluation initiale, Lee est opérée du genou, et son chirurgien l’oriente vers un spécialiste de la rééducation pour des soins continus sur la Côte.
James vit avec de l’arthrose depuis plus de cinq ans, mais dernièrement, sa douleur est devenue ingérable. Il consulte son médecin généraliste pour discuter de la gestion de la douleur. Le généraliste recommande à James de modifier son plan de médication, et rédige une ordonnance. Le généraliste demande à James de revenir un mois plus tard pour renouveler son ordonnance, ou de changer à nouveau son plan de médication s’il ne fonctionne pas bien.
Manaia s’est gravement blessée au bras en jouant à la maison. Sa mère la conduit au service des urgences de l’hôpital. Elle passe une radiographie, et un clinicien annonce à Manaia que son bras est cassé. Elle reçoit un plâtre et une écharpe, et sort de l’hôpital avec une ordonnance d’analgésiques. Manaia a un rendez-vous de suivi avec son infirmière locale deux semaines plus tard pour voir comment se passe son rétablissement.
Sarah a des douleurs à la poitrine et des difficultés à respirer. Elle appelle le 111 et demande une ambulance. Le personnel ambulancier arrive au domicile de Sarah et la transporte à l’hôpital, où un médecin lui annonce qu’elle a fait une crise cardiaque mineure. Elle passe la nuit à l’hôpital et sort de l’hôpital le lendemain. Plus tard dans la semaine, Sarah a un rendez-vous de suivi avec son infirmière locale pour parler de la façon dont elle peut maintenir sa santé et éviter de futures crises cardiaques.
Cinq conseils pour tirer le meilleur parti de votre médecin
Apportez un stylo et du papier
Écrivez les questions que vous avez pour votre médecin ou votre infirmière avant d’arriver. Vous pouvez également noter les médicaments ou les compléments que vous prenez afin de ne pas les oublier lorsque votre médecin ou votre infirmière vous les demandera.
Lors de votre rendez-vous, notez les choses dont vous devez vous souvenir. Vous pouvez également écrire des notes sur votre smartphone.
Demander des questions
Il n’y a pas de question stupide lorsqu’il s’agit de votre santé.
Cela s’applique également après la fin de votre visite : si vous oubliez quelque chose ou si vous pensez ne pas avoir assez bien compris, téléphonez au cabinet de votre médecin généraliste pour obtenir des précisions.
Demander plus d’informations
C’est normal de dire que vous ne comprenez pas. Votre médecin ou votre infirmière peut clarifier les choses, vous donner plus d’informations ou vous dire comment en savoir plus sur votre maladie ou votre traitement.
Découvrez le système de santé
Demandez à votre médecin ou à votre infirmière ce qui va se passer ensuite, ce à quoi vous devez vous attendre et combien de temps cela prendra. Demandez qui vous verrez ensuite, ce que cela coûtera, s’il existe d’autres options et si vous devez prévoir un arrêt de travail.
Soyez honnête
N’omettez aucun détail. Votre professionnel de santé ne vous jugera pas. Il a probablement déjà traité toutes les affections dont vous souffrez, à de nombreuses reprises. Votre visite chez l’infirmière ou le médecin est confidentielle : il ou elle ne peut pas partager vos informations sans votre autorisation.
S’inscrire : Le moyen facile d’obtenir des rendez-vous moins chers chez le médecin
Vous pouvez vous inscrire auprès de votre cabinet de médecine générale (GP) local, ce qui vous donnera droit à une réduction sur les visites chez votre médecin de famille, et à des visites gratuites pour les enfants de moins de 13 ans. L’inscription est gratuite.
Il est préférable de s’inscrire avant d’avoir besoin d’un médecin. Cela vous fera gagner du temps lorsque vous serez malade. De nombreuses cliniques ont des inscriptions limitées, alors contactez votre médecin généraliste local dès maintenant, ou dès que vous déménagez dans une nouvelle région.
Vous pouvez vous inscrire en ligne dans certains cabinets, et pour d’autres, vous devrez vous rendre à la clinique et remplir un formulaire.
Différentes cliniques facturent des frais différents, alors vous pourriez vouloir faire le tour pour trouver une clinique qui vous convient. Tous les médecins généralistes publient les frais sur leur site Web, ou vous pouvez les appeler et leur demander.
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