Le temps moyen de réparation (MTTR) est une mesure de base de la maintenabilité des articles réparables. Il représente le temps moyen nécessaire pour réparer un composant ou un dispositif défaillant. Exprimé mathématiquement, il s’agit du temps total de maintenance corrective pour les défaillances divisé par le nombre total d’actions de maintenance corrective pour les défaillances pendant une période donnée. Il ne comprend généralement pas le délai d’attente pour les pièces qui ne sont pas facilement disponibles ou d’autres temps d’arrêt administratifs ou logistiques (ALDT).
Dans la conception tolérante aux pannes, le MTTR est généralement considéré comme incluant également le temps de latence de la panne (le temps entre le moment où la panne se produit et celui où elle est détectée). Si une défaillance latente n’est pas détectée jusqu’à ce qu’une défaillance indépendante se produise, le système peut ne pas être en mesure de récupérer.
La MTTR fait souvent partie d’un contrat de maintenance, où un système dont la MTTR est de 24 heures a généralement plus de valeur que pour un de 7 jours si le temps moyen entre les défaillances est égal, car sa Disponibilité opérationnelle est plus élevée.
Cependant, dans le contexte d’un contrat de maintenance, il serait important de distinguer si le MTTR est censé être une mesure du temps moyen entre le moment où la défaillance est découverte pour la première fois et le moment où l’équipement est remis en service (généralement appelé « temps moyen de rétablissement »), ou seulement une mesure du temps écoulé entre le moment où les réparations commencent effectivement et le moment où l’équipement est remis en service (généralement appelé « temps moyen de réparation »). Par exemple, un système avec un contrat de service garantissant un délai moyen de « réparation » de 24 heures, mais avec des délais supplémentaires pour les pièces, des délais administratifs et des délais de transport des techniciens s’ajoutant à une moyenne de 6 jours, ne serait pas plus attractif qu’un autre système avec un contrat de service garantissant un délai moyen de « récupération » de 7 jours.