Vous obtenez toujours le code d’erreur 0x97 lorsque vous utilisez votre imprimante Epson ? C’est tellement ennuyeux et vous n’êtes certainement pas le seul à y être confronté. De nombreux utilisateurs d’Epson le signalent. Mais la bonne nouvelle est que vous pouvez y remédier. Voici 4 solutions à essayer.
Le code d’erreur 0x97 est probablement causé par une défaillance matérielle. Lorsque vous obtenez ce code d’erreur, il est très probable que certaines parties intérieures de votre imprimante ne puissent pas fonctionner correctement. Mais ne vous inquiétez pas ! Avant d’amener votre imprimante dans un magasin de réparation et de remplacer tout matériel, essayez les solutions ci-dessous.
Essayez ces solutions :
Vous n’aurez peut-être pas à toutes les essayer. Il suffit de descendre dans la liste jusqu’à ce que vous trouviez celle qui fonctionne pour vous.
- Redémarrez votre imprimante
- Vérifiez vos cartouches d’encre
- Exécutez le dépanneur d’imprimante de Windows
- Mettez à jour votre pilote d’imprimante
Correction 1 : redémarrez votre imprimante
Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes courants d’imprimante. Essayez de redémarrer votre imprimante pour voir si cela fonctionne également pour vous. Voici comment :
1) Éteignez votre imprimante et débranchez-la.
2) Débranchez tous les câbles et USB.
3) Attendez 5 minutes.
4) Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 1 minute.
5) (Ne relâchez pas le bouton d’alimentation.) Rebranchez le câble d’alimentation à la prise de courant et maintenez le bouton enfoncé pendant 1 minute supplémentaire.
6) Relâchez le bouton d’alimentation, puis vérifiez votre imprimante pour voir si vous obtenez toujours le message d’erreur.
Correction 2 : Vérifiez vos cartouches d’encre
Ce problème peut se produire lorsque vos cartouches sont bouchées ou déconnectées de votre imprimante. Vous devez donc vérifier vos cartouches.
Vérifiez si vos cartouches d’encre sont bouchées.
Des cartouches d’encre bloquées ou bouchées peuvent empêcher votre imprimante de fonctionner correctement. Dans ce cas, vous devez vérifier vos cartouches et les nettoyer si nécessaire.
Enlever et réinstaller vos cartouches.
Le code d’erreur 0x97 peut se produire lorsqu’une de vos cartouches est défectueuse ou déconnectée. Pour voir si c’est le problème pour vous, essayez de retirer vos cartouches pour vérifier si l’une d’entre elles est défectueuse. Si l’une de vos cartouches est endommagée, remplacez-la.
Si toutes vos cartouches sont en bon état, votre problème peut être dû à une mauvaise connexion entre vos cartouches et votre imprimante. Pour le résoudre, réinstallez vos cartouches.
Vérifiez que vos cartouches fonctionnent toutes correctement, puis rouvrez votre imprimante pour tester votre problème. Si votre problème persiste, vérifiez le correctif, ci-dessous.
Correctif 3 : Exécutez le dépanneur d’imprimante Windows
Une autre solution rapide au code d’erreur 0x97 consiste à exécuter le dépanneur d’imprimante Windows. Voici comment procéder :
Le dépanneur d’imprimante est un utilitaire intégré à Microsoft qui peut détecter et résoudre automatiquement votre problème d’imprimante.
- Si vous êtes sous Windows 7 ou 8…
- Si vous êtes sous Windows 10…
Si vous êtes sous Windows 7 ou 8…
1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche logo Windows, puis tapez dépannage.
2) Sélectionnez Dépannage.
3) Cliquez sur Utiliser une imprimante.
4) Cliquez sur Suivant.
Attendez que votre ordinateur détecte automatiquement votre problème d’imprimante, puis suivez les instructions à l’écran pour le résoudre. Si aucun problème d’imprimante n’est identifié, essayez la solution 4, ci-dessous.
Si vous êtes sous Windows 10…
1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche logo Windows et tapez dépannage.
2) Sélectionnez Paramètres de dépannage.
3) Cliquez sur Imprimante, puis sur Exécuter le dépanneur.
Attendez que le processus de dépannage soit terminé, puis rouvrez votre imprimante pour vérifier si cela a réglé votre problème. Si ce n’est pas le cas, poursuivez votre lecture et vérifiez la correction ci-dessous.
Correction 4 : mettez à jour votre pilote d’imprimante
Ce problème peut survenir si vous utilisez le mauvais pilote Epson ou s’il n’est pas à jour. Il est essentiel de maintenir votre pilote d’imprimante à jour en tout temps.
Il existe deux façons de mettre à jour votre pilote d’imprimante :
Option 1 – Manuellement – Vous aurez besoin de certaines compétences informatiques et de patience pour mettre à jour vos pilotes de cette façon, car vous devez trouver exactement le bon pilote en ligne, le télécharger et l’installer étape par étape.
OU
Option 2 – Automatiquement (recommandé) – C’est l’option la plus rapide et la plus facile. Tout se fait en quelques clics de souris – facile même si vous êtes un novice en informatique.
Option 1 – Télécharger et installer le pilote manuellement
Epson ne cesse de mettre à jour les pilotes d’imprimante. Pour les obtenir, vous devez vous rendre sur le site Web d’assistance Epson, trouver le pilote correspondant à votre saveur spécifique de la version de Windows (par exemple, Windows 32 bits) et télécharger le pilote manuellement.
Une fois que vous avez téléchargé les pilotes corrects pour votre système, double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions à l’écran pour installer le pilote.
Option 2 – Mettre à jour automatiquement votre pilote d’imprimante
Si vous n’avez pas le temps, la patience ou les compétences informatiques pour mettre à jour le pilote d’imprimante manuellement, vous pouvez le faire automatiquement avec Driver Easy.
Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système et trouvera les pilotes corrects pour celui-ci. Vous n’avez pas besoin de savoir exactement quel système votre ordinateur exécute, vous n’avez pas besoin de risquer de télécharger et d’installer le mauvais pilote, et vous n’avez pas besoin de vous inquiéter de faire une erreur lors de l’installation.
Vous pouvez mettre à jour vos pilotes automatiquement avec la version GRATUITE ou la version Pro de Driver Easy. Mais avec la version Pro, il suffit de 2 clics :
1) Téléchargez et installez Driver Easy.
2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur le bouton Scanner maintenant. Driver Easy va alors analyser votre ordinateur et détecter les pilotes problématiques.
3) Cliquez sur le bouton Update à côté du pilote d’imprimante pour télécharger automatiquement la bonne version de ce pilote, puis vous pouvez l’installer manuellement (vous pouvez le faire avec la version FREE).
Ou cliquez sur Mettre à jour tout pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes qui sont manquants ou obsolètes sur votre système. (Cela nécessite la version Pro qui est fournie avec un support complet et une garantie de remboursement de 30 jours. Vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquerez sur Mettre à jour tout.)
Espérons que votre imprimante fonctionne correctement maintenant ! Si toutes les corrections sont essayées sans amélioration, vous devrez apporter votre imprimante à un magasin de réparation pour obtenir une aide professionnelle.